瀋陽市消費者協(xié)會日前發(fā)出消費警示稱，當(dāng)前電視購物行業(yè)發(fā)展迅猛而時尚，這種行銷方式既減少了銷售環(huán)節(jié)，又給消費者帶來便利，已經(jīng)成為很多消費者的必備購物方式。但它在給消費者帶來購物便利的同時，也存在著誇大(虛假)宣傳、銷售三無産品、産品品質(zhì)差、售後服務(wù)差等問題，引發(fā)眾多消費糾紛。廣大消費者在電視購物時需要保持理性，謹慎參與。

　　為避免消費者在電視購物過程中合法權(quán)益受到侵害，瀋陽市消費者協(xié)會提醒廣大消費者在電視購物中應(yīng)注意以下事項：

　　一是要慎重選擇電視購物的方式進行消費。電視購物多是無店舖銷售，消費者對所購商品的知情度受到很大限制，只有商品到手後，才能見到商品的真實面目，因而存在較大的購物風(fēng)險。

　　二是盡可能選擇本省或本市的電視購物企業(yè)。詳細了解銷售企業(yè)的名稱、地址、經(jīng)營範(fàn)圍、售後服務(wù)和信譽度等資訊，並通過相關(guān)部門核實其合法性、有效性。

　　三是選擇貨到驗收後付款的方式購物。電視購物對銷售商品的性能、效用和品質(zhì)的宣傳，都是通過語言、字幕和圖像等反映出來的，需要眼見為實仔細核對，一旦在驗貨時發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵、破損、功能不全等問題，可拒絕付款，免受損失。

　　四是全面了解所購商品的各種資訊。要掌握所購商品的名稱、性能、價格、生産廠家等基本資訊，包括退、換貨方式、服務(wù)承諾等內(nèi)容，為核對商品及服務(wù)是否與所宣傳的一致做準備。

　　五是索要購物憑證以備維權(quán)作證。在收到所購商品並驗貨後，一定要索要購物憑證和“三包”卡、服務(wù)卡、保修卡，並收集宣傳單、電視錄影等資料，同時要驗證上述資料的印鑒名稱，是否與電視購物企業(yè)的名稱相一致，否則的話可不付款、拒收貨。

　　六是發(fā)生消費權(quán)益受損要及時維權(quán)。消費者在電視購物過程中或使用商品、接受服務(wù)時，一旦發(fā)生自身的合法權(quán)益受到侵害，要及時攜帶相關(guān)憑證到被投訴方所在消協(xié)投訴或工商行政管理機關(guān)申訴，也可以通過其他法定途徑依法維權(quán)。

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