據(jù)臺灣《中國時報》報道，網(wǎng)路發(fā)達(dá)，致使宅經(jīng)濟當(dāng)?shù)馈８鶕?jù)臺灣“資策會”統(tǒng)計，臺灣網(wǎng)購市場去年達(dá)到7400億元新臺幣規(guī)模，但“消基會”(臺灣地區(qū)消費者權(quán)益保障組織)檢視15家網(wǎng)路購物平臺賣家，發(fā)現(xiàn)3成未依法令提供7天退貨猶豫期，4成要求消費者負(fù)擔(dān)退貨費用。“消基會”認(rèn)為，因沒有規(guī)定罰則，無法保障消費者權(quán)益。

　　根據(jù)“消基會”統(tǒng)計，去年受理網(wǎng)購申訴案超過500件，曾有民眾上網(wǎng)買DVD，退貨時賣家説會把錢退到個人銀行賬戶，但民眾擔(dān)心個人資料外泄，要求去賣家公司拿錢卻被拒絕。經(jīng)查原來這個賣家網(wǎng)站在美國註冊公司，客服電話在香港，經(jīng)“消基會”調(diào)解後，賣家同意退款。

　　“消基會”也曾接獲陳情，臉譜上有賣家刊登廣告賣童衣，民眾買後發(fā)現(xiàn)尺寸不合想退貨，賣家卻置之不理。由於臉譜廣告多未提供業(yè)者名稱、聯(lián)繫資訊，消費者想退換貨難上加難。

　　“消基會”秘書長雷立芬表示，因為法令沒有規(guī)定罰則，對網(wǎng)購業(yè)者沒有約束力，才會衍生消費糾紛。

　　據(jù)報，遭“消基會”點名不接受退貨的賣家有ManStyle樂天、享衣閣等5家。STEVENYANG時尚屋、Miu’s等6家則是要求消費者需負(fù)擔(dān)退貨費用。“消基會”呼籲，“經(jīng)濟部”應(yīng)落時稽查、督促業(yè)者改善，更應(yīng)明確規(guī)範(fàn)網(wǎng)路交易平臺對賣家的管理義務(wù)及雙方責(zé)任歸屬問題，提供安全交易環(huán)境。

　　“消基會”此外也提醒消費者，若網(wǎng)路賣家只提供電話、電子郵件等聯(lián)絡(luò)方式，未揭露負(fù)責(zé)人、公司地址等資訊，就應(yīng)提高警覺，以免花錢買到不符預(yù)期的商品，又面臨求償無門的窘境。