明年春運(yùn)從1月16日開始至2月24日，春運(yùn)首日火車票依然提前20天通過網(wǎng)路和電話發(fā)售，但以農(nóng)民工為主的務(wù)工人員買票提前40天啟動(dòng)；為避免在春運(yùn)期間出現(xiàn)大量退票，旅客改簽車票後日期在1月16日至2月24日期間的，退票收取20%退票費(fèi)。離2014年春運(yùn)還有不到40天，鐵路春運(yùn)售票工作即將開始。昨天，中國鐵路總公司運(yùn)輸局有關(guān)負(fù)責(zé)人詳解明年春運(yùn)售票安排。另據(jù)介紹，鐵路運(yùn)輸能力還存在較大差距，“一票難求”現(xiàn)象在明年春運(yùn)依然存在。

　　售票時(shí)間 首日車票12月28日出售

　　2014年鐵路春運(yùn)火車票的預(yù)售期與日常火車票的預(yù)售期相同。其中，圖定旅客列車網(wǎng)際網(wǎng)路、電話訂票預(yù)售期為20天，即2013年12月28日發(fā)售2014年1月16日(春運(yùn)第一天)車票；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為18天，即2013年12月30日發(fā)售2014年1月16日車票。

　　需要提醒旅客注意的是，春運(yùn)期間加開臨客的預(yù)售期進(jìn)一步提前。其中，網(wǎng)際網(wǎng)路、電話訂票預(yù)售期為25天，即2013年12月23日發(fā)售2014年1月16日車票；車站窗口、代售點(diǎn)、自動(dòng)售票機(jī)預(yù)售期為23天，即2013年12月25日發(fā)售2014年1月16日車票。

　　新措施 農(nóng)民工團(tuán)體票提前40天售

　　每年春運(yùn)，農(nóng)民工購票都會(huì)成為熱點(diǎn)話題。今年鐵路總公司採取了新措施，保障以農(nóng)民工為主的務(wù)工人員購票，新措施可以概括為兩點(diǎn)：提前發(fā)售、降低門檻。

　　“提前發(fā)售”，即在所有春運(yùn)售票工作中最先安排發(fā)售務(wù)工人員團(tuán)體票，計(jì)劃于12月8日，也就是提前40天正式啟動(dòng)。鐵路部門將把春運(yùn)期間(2014年1月16日至2月24日)所有加開臨客的票額，全部優(yōu)先用於務(wù)工人員辦理團(tuán)體往返票。而“降低門檻”，就是除了用工企業(yè)可以有組織地為務(wù)工人員辦理團(tuán)體票之外，所有務(wù)工人員只要湊夠5人，即可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體票。

　　新技術(shù) 自動(dòng)售票機(jī)增設(shè)學(xué)生票

　　對學(xué)生票，鐵路部門也會(huì)優(yōu)先辦理。12月10日至19日將集中辦理2014年1月10日至2月24日期間的學(xué)生團(tuán)體往返票。從12月20日起，網(wǎng)際網(wǎng)路、電話訂票、車站窗口、代售點(diǎn)等將同步發(fā)售2014年2月24日前的學(xué)生票。

　　另外，鐵路部門將在自動(dòng)售(取)票機(jī)上提供售(取)學(xué)生票服務(wù)，這一項(xiàng)服務(wù)在以往的機(jī)器上是沒有的。部分規(guī)模較大的院校，經(jīng)學(xué)校同意後，還逐步設(shè)置自動(dòng)售(取)票機(jī)，方便學(xué)生購(取)票。

　　需要提醒學(xué)生旅客注意的是，在自動(dòng)售(取)票機(jī)上購(取)學(xué)生票，須提前到學(xué)校相關(guān)部門確認(rèn)自己的學(xué)生火車票優(yōu)惠卡內(nèi)已寫入姓名、二代身份證號碼、乘車區(qū)間、入學(xué)日期等4項(xiàng)內(nèi)容，才可以在自動(dòng)售(取)票機(jī)上購(取)車票，取網(wǎng)購車票時(shí)，還應(yīng)確保學(xué)生優(yōu)惠卡內(nèi)資訊與在12306網(wǎng)站註冊時(shí)填寫的資訊一致。

　　防浪費(fèi) 退票收取20%退票費(fèi)

　　在2013年春運(yùn)，曾出現(xiàn)大量退票現(xiàn)象，據(jù)北京晨報(bào)記者了解，僅北京地區(qū)，每日退票就超過5萬張。對此，鐵路總公司運(yùn)輸局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，從以往春運(yùn)來看，存在一些旅客擔(dān)心買不到車票而見票就買，等到臨出行前才辦理退、改簽多餘車票的現(xiàn)象，造成多次佔(zhàn)用票額，影響其他旅客購票出行。2014年春運(yùn)期間，鐵路部門對因旅客原因辦理車票改簽，且改簽後車票的乘車日期在2014年1月16日至2月24日期間的，退票時(shí)按票面票價(jià)的20%核收退票費(fèi)。“目的在於引導(dǎo)旅客增強(qiáng)購票的計(jì)劃性，讓更多的車票能及時(shí)週轉(zhuǎn)到急需的旅客，使寶貴的運(yùn)力資源得到最大限度利用。”

　　目前，火車票退票執(zhí)行的是階梯退票費(fèi)，離開車前48小時(shí)退票只收取5%的退票費(fèi)，24小時(shí)至48小時(shí)之間收取10%的退票費(fèi)，24小時(shí)以內(nèi)的收取20%退票費(fèi)。

　　防黃牛 舉報(bào)倒票最高獎(jiǎng)500元

　　對於鐵路售票人員，依然堅(jiān)持“七不準(zhǔn)”的紀(jì)律要求，包括不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金、提包、銀行卡、手機(jī)等進(jìn)入工作崗位；不準(zhǔn)代買代賣車票等。

　　另外，鐵路公安機(jī)關(guān)組織開展打擊倒票“獵鷹戰(zhàn)役”，依法查處倒賣火車票違法犯罪活動(dòng)。各地鐵路警方將向社會(huì)公佈舉報(bào)電話，鼓勵(lì)廣大群眾舉報(bào)倒票行為，對實(shí)名舉報(bào)經(jīng)查證屬實(shí)並立案的，給予舉報(bào)人100元至500元獎(jiǎng)勵(lì)。晨報(bào)記者 陳琳

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　　春運(yùn)團(tuán)體票辦理流程

　　自行組團(tuán)辦票流程

　　所有務(wù)工人員只要人數(shù)在5人及以上，都可以自行組團(tuán)辦理務(wù)工人員團(tuán)體往返票。

　　第一步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，自組團(tuán)須明確1名經(jīng)辦人，並在辦理站專口提交購票需求。提交時(shí)需提供經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號碼和所有乘車人二代身份證原件，同時(shí)經(jīng)辦人還要簽署《訂購務(wù)工自組團(tuán)體票協(xié)議》。

　　第二步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。12306將向配票成功的自組團(tuán)的經(jīng)辦人手機(jī)發(fā)送短信。

　　第三步，支付取票。自組團(tuán)的經(jīng)辦人在接到12306配票通知短信後，可于2013年12月22日23:00前憑乘車人二代身份證原件到任意窗口支付取票。如果需要調(diào)整乘車人，仍需到辦理站專口憑訂單號和乘車人二代身份證原件辦理。

　　企業(yè)辦理務(wù)工人員團(tuán)體票步驟

　　第一步，企業(yè)用戶申請。2013年12月8日至16日，用工企業(yè)可在鐵路部門公佈的162個(gè)務(wù)工人員團(tuán)體票辦理車站專口申請務(wù)工人員團(tuán)體票。

　　申請企業(yè)需準(zhǔn)備好三方面材料：

　　一是有效的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本(帶2012年工商部門年檢合格章)、複印件；

　　二是加蓋企業(yè)及其法定代表人印章的《訂購務(wù)工團(tuán)體票協(xié)議》，該協(xié)議可提前從務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站http://www.12306.cn/mwgweb/首頁下載；

　　三是經(jīng)辦人二代身份證原件、手機(jī)號碼、電子郵箱地址。

　　鐵路部門確認(rèn)後將為用工企業(yè)發(fā)放《務(wù)工人員團(tuán)體票購票説明》，內(nèi)含登錄網(wǎng)站所需的用戶名和初始密碼。

　　第二步，提交購票需求。2013年12月11日至16日，用工企業(yè)通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站提交購票需求。

　　第三步，組織配票。2013年12月17日至20日，鐵路部門進(jìn)行務(wù)工人員團(tuán)體票配票。

　　第四步，支付取票。2013年12月21日7:00至22日23:00，用工企業(yè)可通過務(wù)工人員團(tuán)體票辦理網(wǎng)站自行查詢和確認(rèn)配票結(jié)果，選擇“網(wǎng)上支付”或“窗口支付”。

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　　“12306”購票今日試運(yùn)作

　　新華社電 記者從中國鐵路總公司獲悉，12月8日，鐵路部門的官方手機(jī)購票——“鐵路12306”將上線試運(yùn)作，向廣大旅客提供列車資訊查詢、購票等服務(wù)。

　　“鐵路12306”應(yīng)用圖標(biāo)為藍(lán)白底色，上方為紅色的中國鐵路路徽，路徽下方標(biāo)有“中國鐵路”字樣。“鐵路12306”免費(fèi)供旅客下載使用。使用安卓系統(tǒng)手機(jī)的用戶可直接從www.12306.cn網(wǎng)站下載，使用蘋果系統(tǒng)手機(jī)用戶可從蘋果應(yīng)用商店“APP STORE”下載。試運(yùn)作期間，如遇到購票不暢等問題，請廣大旅客諒解，並及時(shí)選擇其他方式購票，以免耽誤行程。