本報記者 張倩怡

　　從學(xué)生時代的QQ空間、校內(nèi)，到如今的微博、微信，隨著網(wǎng)路時代的發(fā)展，我們不斷更換著網(wǎng)路社交的工具。而瞄準(zhǔn)“熟人模式”的社交行銷，正在微信平臺上越來越火。

　　“朋友圈”商機處處開花

　　用微信發(fā)個生活狀態(tài)不過二三十好友回復(fù)，可一條智慧手環(huán)的出售資訊，在一夜間引得朋友圈裏近百好友搶購……不久前，彭芃用自己的微信賬號做起了二手物品買賣的生意，每促成一筆交易，收取成交額的5%作為傭金。

　　“錢花出去了才是自己的！”貼上響亮的標(biāo)語，今年3月她順利地在微信平臺上申請了自己的第二個賬號 “NANA”。當(dāng)月這個專門用來出售閒置二手物品的賬號，便給她帶來了一筆3000多元的收入。彭芃沒想到自己的“朋友圈”生意，就這麼稀裏糊塗地開張了。

　　在一家醫(yī)藥行業(yè)商會已經(jīng)工作了四五年，平時工作不算太忙碌給了彭芃不少“見縫插針”的時間。而想到在微信上做生意，還是源於自己年初在朋友圈上發(fā)佈的一條資訊。

　　“九成新的Jawbone手環(huán)一條，有眼緣的可‘領(lǐng)養(yǎng)’。”剛用上這個當(dāng)下時興的運動手環(huán)沒兩個月，朋友在香港出差時又送了一個一模一樣的，抱著試試看的心情，配上幾張不同角度的照片，彭芃在朋友圈裏推銷起來。

　　前一天晚上臨睡前發(fā)的這條消息，本想著怎麼也得一兩天后才會有人搭理，可第二天上班路上習(xí)慣“刷微信”的彭芃被嚇到了——78條評論！因為當(dāng)時這款手環(huán)在國內(nèi)的銷售渠道不多，大家擔(dān)心在網(wǎng)上買會遇到假貨，使得這條消息幾乎成為她發(fā)佈的最火爆的一條消息。

　　為什麼不單獨開個物品轉(zhuǎn)讓的平臺呢？

　　使用微信有兩年多時間，彭芃已經(jīng)攢下了同學(xué)、同事、同行在內(nèi)小一千人的朋友圈。自己平時喜歡玩兒數(shù)位産品，本身家裏就有不少閒置的相機、遊戲機。身邊不少同行家裏，也有不少幾乎沒拆封的按摩儀、治療儀……前後花上半個月時間，彭芃在微信朋友圈裏相熟的50個朋友中間摸了底，“有賣方、有買方，這生意可以做！”

　　沒花錢申請了新賬號，拿不出多餘的錢雇人，“店”裏掌櫃、小二、跑堂全由彭芃出任。每有一個朋友給她發(fā)來想要出售的物品資料，彭芃負(fù)責(zé)在賬號裏配上一篇推薦文章、附上商品連結(jié)，通過她的支付寶做中間方，交易完成後則向賣方收取成交額的5%作為傭金。

　　在微信對我們生活的強力“入侵”下，彭芃的生意經(jīng)不再是個例。

　　“最近打開微信朋友圈，螢?zāi)簧稀凰畠骸u貨的，簡直跟逛淘寶似的！”已經(jīng)習(xí)慣沒事兒刷會兒微信的市民孫女士有些無奈地説道。而在網(wǎng)路上，“微信朋友圈賣泰國佛牌，一天交易額近7萬元”和“朋友圈經(jīng)營美睫和美甲産品，月銷售額過百萬”的兩個行銷案例更是引得瘋狂轉(zhuǎn)載，頻繁出現(xiàn)在不少微信行銷網(wǎng)站的討論區(qū)內(nèi)。

　　“品質(zhì)門”“售後門”多發(fā)

　　處處生花、熱鬧異常的“朋友圈”商機背後，做了大半年生意的方瓊（化名）卻算不上輕鬆。選擇從相熟的淘寶代購網(wǎng)站上進(jìn)些商品放在自己的微信賬戶裏代售，她的生意遭遇了一場誠信危機。

　　“用了沒一個月，包帶就斷了。”“比較了下顏色，怎麼和專櫃的差別那麼大。”……8月初一家做代購生意的淘寶店在她的“微信店”裏新上了幾個標(biāo)明為LV的名牌包，因為是從廠商進(jìn)的尾貨，專櫃價大概每只3萬多塊錢的高價被降到了9000元左右，便宜的價格使得10多只包銷售一空，可隨之而來的是朋友圈裏扎堆兒的不滿。

　　第一次遇到這種糾紛，有些慌了神的方瓊趕忙找到了淘寶店主。儘管對方解釋説只要是尾貨，就會存在一定的瑕疵，幾經(jīng)週折，費盡了嘴皮子，方瓊還是協(xié)調(diào)著給買主換了貨。可這次經(jīng)歷還是給她留下了不小陰影，“和淘寶店合作，我有時都不需要看貨，顧客下單後，我把錢打過去，再由他們直接發(fā)貨。方便是方便，可風(fēng)險太大了！”

　　不僅如此，這次事故更直接影響了店面信譽。痛定思痛，賠上1萬元的押金，方瓊解除了淘寶店的合作生意。可如何把自己的微信“小店”經(jīng)營下去，仍是她面前的一道難題。

　　買到手的新力相機不知道去哪兒售後維修，市民高先生也遇到了“朋友圈購物”的尷尬。前幾天在朋友的微信上瞧上一款新力類單眼相機，限量版的“土豪金”顏色讓他挺心動。因為沒有發(fā)票，相機的價格也便宜不少。本想著享受了把實惠的他卻在不小心把鏡頭蓋摔出裂痕後，儘管相機還在保修期內(nèi)，卻是“投保無門”。

　　與此同時，朋友圈裏越來越多的商品資訊也在消耗著關(guān)注者的耐心。網(wǎng)友“追風(fēng)箏”感慨，因為忍受不了被“刷屏”，他在一個星期內(nèi)默默地在通訊錄裏劃掉了兩個專賣奢侈品A貨的朋友資訊。

　　新聞延伸

　　朋友圈該不該變成生意圈？

　　“微信開店的低門檻，是它深受很多創(chuàng)業(yè)者喜歡的原因，但這也在無形中給交易埋下了隱患和風(fēng)險。”巨擎網(wǎng)CEO魯振旺説道。

　　目前，微信開店大致分為兩種情形，一類是商家在淘寶、天貓等電商平臺有店，微信只是一個輔助的展示平臺，最後還是要把消費者引流到電商平臺，具體交易都還是在正規(guī)電商平臺中完成；第二類則更適用於不少草根創(chuàng)業(yè)者們，無需通過賣家身份審核，賣家在自己的朋友圈裏展示商品，雙方買賣基於朋友圈的熟人關(guān)係。但這樣一來，買賣雙方通過平臺發(fā)起的交易是建立在信譽基礎(chǔ)上的。一旦賣方貨品有問題，或者買方爽約，都存在消費維權(quán)無源追溯的問題，買賣雙方都存在風(fēng)險。

　　對電子商務(wù)而言，固定客源、穩(wěn)定的資金流和健康的經(jīng)營模式都是關(guān)鍵。其中誠信更是觸犯不得的“紅線”。在熟人間做生意本身就放大了誠信要求。

　　在魯振旺看來，熟人圈生意的創(chuàng)業(yè)模式並不能長久，“從模式上看，這種熟人生意和大學(xué)校園裏BBS上的跳蚤市場板塊並沒有太大差別，而大學(xué)生之間的商品往來風(fēng)險還要小得多。”熟人交易容易放鬆對商品貨源、發(fā)票、售後等環(huán)節(jié)的考察，然後一旦出現(xiàn)問題，對客源的打擊則是成倍的。

　　“目前來看，微信的創(chuàng)業(yè)環(huán)境仍處於培育期。”魯振旺説，相比在微信上開網(wǎng)店的創(chuàng)業(yè)模式，他更看好基於微信特性的本地生活應(yīng)用類，“現(xiàn)在沒有人再會否認(rèn)手機作為一個移動端的重要性，如何去把線上線下連起來，在微信平臺上研發(fā)出社交之外的生活共用，這裡還有很多文章可做。”