本週，美孚官方發(fā)佈了京東售賣假機(jī)油的聲明，稱在對油樣進(jìn)行檢測之後發(fā)現(xiàn)是假冒産品。京東隨後發(fā)佈回應(yīng)，稱該産品是京東第三方商家賣出的，相關(guān)商品已下架，並在進(jìn)一步核實(shí)情況。

　　赴美上市後的京東，迎來首個(gè)消費(fèi)者危機(jī)。

　　本週，美孚官方發(fā)佈了京東售賣假機(jī)油的聲明，稱在對油樣進(jìn)行檢測之後發(fā)現(xiàn)是假冒産品。京東隨後發(fā)佈回應(yīng)，稱該産品是京東第三方商家賣出的，相關(guān)商品已下架，並在進(jìn)一步核實(shí)情況。如屬實(shí)，將按照京東相關(guān)平臺規(guī)則對該商家予以嚴(yán)厲處罰。從2010年開始，京東就宣稱自己要“實(shí)現(xiàn)從3C網(wǎng)路零售商向綜合型網(wǎng)路零售商轉(zhuǎn)型”，隨後京東商城商家開放平臺(POP)業(yè)務(wù)全面上線，如今産品涉及服裝鞋帽、首飾個(gè)護(hù)、傢具家裝、汽車用品等多個(gè)類目。但隨著商家數(shù)量以及商品類目的增加，如何監(jiān)測第三方銷售的貨品品質(zhì)也成了新的挑戰(zhàn)。

　　美孚稱京東售假

　　埃克森美孚(中國)投資有限公司在聲明中寫道：我司委託人于2014年6月13日在www.jd.com網(wǎng)站上購買了一瓶標(biāo)注“Mobil”、“美孚”商標(biāo)的潤滑油産品。經(jīng)對所購買的産品進(jìn)行油樣檢測，該標(biāo)注“Mobil”、“美孚”註冊商標(biāo)的潤滑油産品是假冒埃克森美孚公司的註冊商標(biāo)的産品，非埃克森美孚公司或其附屬公司所生産，特此鑒定。

　　對此，京東發(fā)佈聲明稱，獲悉此事後非常重視。“經(jīng)內(nèi)部核實(shí)，該商品由第三方賣家‘北京競合永道商貿(mào)有限公司’售賣，我們已立即將該商家的相關(guān)商品下架，同時(shí)已與該第三方商家核實(shí)相關(guān)情況。如確認(rèn)前述鑒定書所述情況屬實(shí)，京東將按照京東相關(guān)平臺規(guī)則對該商家予以嚴(yán)厲處罰。”

　　自營和P O P平臺的區(qū)別

　　京東商城商家開放平臺(PO P)業(yè)務(wù)在2010年10月全面上線，截至2013年5月底，開放平臺已吸引了近3萬家優(yōu)質(zhì)商家入駐，産品涉及多個(gè)種類。

　　和阿裏係下的天貓和淘寶的純平臺業(yè)務(wù)不同，京東的業(yè)務(wù)分為自營以及PO P平臺兩個(gè)部分，而此次出現(xiàn)的假貨是由PO P平臺上的第三方商家提供的。

　　當(dāng)消費(fèi)者在京東搜尋一個(gè)商品時(shí)，來自自營和PO P平臺上的貨物會同時(shí)出現(xiàn)在一個(gè)頁面上。一般來説，在開放的PO P平臺，對於商家的監(jiān)管很難到每件商品，京東自營出售的貨物可信度會更高一些。

　　消費(fèi)者可從一些微小的細(xì)節(jié)來分辨兩者：由京東自營的貨品，商品從京東庫房出庫，由京東安排配送，且商品發(fā)票由京東提供，價(jià)格上方的商品編號為6-7位、8位(圖書音像)。而第三方賣家銷售的商品，一般由第三方賣家直接安排快遞公司發(fā)貨，且商品發(fā)票由第三方賣家提供，價(jià)格上方的商品編號為10位。

　　去年7月的PO P平臺戰(zhàn)略大會上，京東集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼首席行銷官藍(lán)燁曾經(jīng)表示，京東開放平臺B2C業(yè)務(wù)不售假貨，對合作夥伴入駐有嚴(yán)格的合作標(biāo)準(zhǔn)，PO P有專門的質(zhì)控部門。京東要求入駐商家、合作夥伴有相應(yīng)的資質(zhì)、包括産品是否有品牌廠商授權(quán)等。

　　此外，根據(jù)規(guī)定，京東對於“出售假冒商品且情節(jié)嚴(yán)重，每次扣100分”，商家需要交出10萬元或全部違約金(二者取高)，還有可能遭到清退。采寫：南都記者 謝睿 實(shí)習(xí)生 胡殷英