一年一度的電商年中促銷大戰(zhàn)硝煙再起。今年的6·18是京東上市後的第一次店慶，祭出了前所未有的優(yōu)惠力度，豪擲10億元的“京東紅包”吸引消費(fèi)者；即將上市的阿裏也火力全開；國(guó)美線上則推出“貴就賠”、“發(fā)紅包”的活動(dòng)。如果説“雙11”是電商的年終促銷衝刺，那麼6月的這波大促則是電商年中的業(yè)績(jī)比拼。回顧以往的電商價(jià)格戰(zhàn)，“電商促銷”給人的印象不過是吸引眼球的噱頭，消費(fèi)陷阱無處不在。因此對(duì)於6·18的電商年中促銷，很多消費(fèi)者以“噱頭”嗤之以鼻，呈現(xiàn)出電商“造節(jié)頻繁”但服務(wù)不週引發(fā)的“不信任”後遺癥。文/記者 馮秋瑜

　　聚焦移動(dòng)互聯(lián)

　　開展“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”

　　今年的電商年中促銷悄然發(fā)生變化：各大電商開始借助移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路搶奪新蛋糕，“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”逐漸成為主導(dǎo)。相比往年電商大戰(zhàn)更多在PC端上展開，今年電商大戰(zhàn)則是深入移動(dòng)端。據(jù)了解，京東在微信、手機(jī)QQ、京東手機(jī)客戶端向用戶派發(fā)總價(jià)值為10億元的“京東紅包”，用戶可以將紅包作為現(xiàn)金購(gòu)買京東商品，單個(gè)紅包價(jià)值最高達(dá)618元。淘寶在移動(dòng)端“掃碼”上做文章；噹噹則在手機(jī)端推出“首單送10元現(xiàn)金”的活動(dòng)爭(zhēng)搶移動(dòng)用戶；連一向傳統(tǒng)的國(guó)美也開始重視移動(dòng)互聯(lián)的應(yīng)用。國(guó)美線上行銷副總裁黃向平表示，國(guó)美APP的下載量6月同比增長(zhǎng)了8倍了左右，激活量也增長(zhǎng)了5~6倍。

　　此外，記者發(fā)現(xiàn)，與以往的電商“單兵作戰(zhàn)”不同，今年電商間的“團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)”成為新的趨勢(shì)。為了對(duì)抗淘寶，京東聯(lián)手騰訊重新推出拍拍網(wǎng)，加入C2C的爭(zhēng)奪戰(zhàn)；國(guó)美一方聯(lián)手天貓角逐家電電商，又與百度合作推出了系列線下活動(dòng)。

　　消費(fèi)者不買賬

　　電商遭遇信任危機(jī)

　　電商自顧自“造節(jié)”，消費(fèi)者反應(yīng)卻比較平淡。記者隨機(jī)採(cǎi)訪了多位消費(fèi)者，對(duì)於每年多達(dá)數(shù)次，各種名目的價(jià)格大戰(zhàn)，很多人表示已經(jīng)感到“造節(jié)氾濫”。不少消費(fèi)者抱怨：“很多看上的款式網(wǎng)站上經(jīng)常沒有貨，有的甚至將價(jià)格抬高後再打折，這樣的促銷不是欺騙消費(fèi)者的眼球嗎？”此外，消費(fèi)者還覺得電商的促銷券使用起來“太麻煩”。“雖然京東單個(gè)紅包價(jià)值最高618元，但不能用於手機(jī)充值和購(gòu)買虛擬産品，限制多多，顯得‘雷聲大雨點(diǎn)小’。”

　　業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，細(xì)數(shù)往屆電商大戰(zhàn)，的確存在不少問題。“個(gè)別電商的打折商品長(zhǎng)期缺貨，或者先抬價(jià)再打折、虛標(biāo)商品原價(jià)等給消費(fèi)者留下了不好的印象。電商促銷是否真降價(jià)成了消費(fèi)者最關(guān)心的要點(diǎn)。”

　　根據(jù)《2013年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，2013年通過線上遞交、電話、郵件、即時(shí)通訊等多種形式，共接到全國(guó)各地用戶的電子商務(wù)投訴近97350起，同比增長(zhǎng)4.0%。某些電商平臺(tái)號(hào)稱産品是“正品行貨”，但卻不能享受全國(guó)聯(lián)保；號(hào)稱“內(nèi)部渠道”進(jìn)貨，但卻不能拿出廠家授權(quán)的資質(zhì)證明……種種品質(zhì)狀況讓消費(fèi)者心涼。此外，電商大搞促銷期間，“快遞”變“慢遞”，也讓消費(fèi)者頗有怨言。

　　日前，國(guó)美方面亦表示，由於網(wǎng)路消費(fèi)在體驗(yàn)方面的缺失，消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)的産品與商家網(wǎng)站提供的圖片和文字描述往往有差距，在家電零售領(lǐng)域，尤其是大家電品類，貨品、服務(wù)不符合約定成為消費(fèi)者投訴的一個(gè)重災(zāi)區(qū)。線上有很多專賣機(jī)型家電商品是線下不好賣的和過時(shí)的舊品，一些廠商就抓住網(wǎng)購(gòu)群體偏愛低價(jià)的方式才拿到線上做特價(jià)或者爆款銷售。

　　頻繁造節(jié)或致消費(fèi)疲勞

　　對(duì)於電商頻頻造節(jié)，中國(guó)電子商務(wù)研究中心網(wǎng)路零售部主任莫岱青認(rèn)為，6月開始進(jìn)入線上線下消費(fèi)淡季。電商“造節(jié)”的目的在於引起用戶關(guān)注，拉動(dòng)消費(fèi)激情，在淡季開始前撈金，尤其在移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的市場(chǎng)面前，商家急於搶佔(zhàn)市場(chǎng)份額，搶先爭(zhēng)奪用戶，搶奪網(wǎng)路入口流量。如果商家不注重消費(fèi)者在促銷中的體驗(yàn)，只能造成“消費(fèi)疲勞”，傷害的是消費(fèi)者對(duì)整個(gè)行業(yè)的信任。

　　對(duì)於電商之間的價(jià)格大戰(zhàn)，專家表示，幾乎所有的電商目前都屬於虧損狀態(tài)，盈利狀況並不好。專家提醒，電商頻繁“造節(jié)”，大張旗鼓地搞行銷戰(zhàn)，但促銷戰(zhàn)不能僅僅是噱頭，電商若是“只想賺一把”，恐將在一輪又一輪的“節(jié)日”大戰(zhàn)中遭到市場(chǎng)洗牌，逐漸被邊緣化。