智新超越董事長(zhǎng)耿軍

　　【商界招商網(wǎng)北京專(zhuān)稿記者/文海軍何俊峰】

　　舉著麥克風(fēng)，右手定格在半空，左手攥足力氣，握緊—伸展—再握緊，面對(duì)臺(tái)下三百餘人，耿軍淚流滿(mǎn)面。五年甘苦相依，五年沉澱磨礪，智新超越越漸行漸穩(wěn)， 150所分校遍佈全國(guó)。

　　2013年12月23日晚，平安夜前夕，北京智新超越教育公司五週年慶典。從默默無(wú)聞，到10萬(wàn)學(xué)員，智新超越鑄就出好習(xí)慣養(yǎng)成教育完整産業(yè)鏈，一路走來(lái)並不輕鬆。

　　“光宏、老錢(qián)，你們熬紅的雙眼讓我愧疚;文歡、馮怡，你們嘶啞的嗓音讓我心疼;向東、張麗、可林、姍姍，智新超越的兄弟姐妹，感謝你們無(wú)怨無(wú)悔的付出!”

　　最艱難時(shí)，員工每月只有幾百塊錢(qián)的工資，沒(méi)有宿舍，就長(zhǎng)期在公司辦公室打地鋪。儘管如此，眾多員工依然不離不棄，硬是咬牙挺了過(guò)來(lái)。

　　耿軍到底有什麼秘訣，能夠使得如此眾多的員工如此跟隨?

　　人情管理的邏輯

　　錢(qián)中誠(chéng)永遠(yuǎn)忘不了11年前的那天下午。

　　深冬時(shí)節(jié)，儘管艷陽(yáng)高掛，可北方幹冷的風(fēng)，吹得人嘴唇翻捲著白色的死皮。老錢(qián)雙手裹著大衣，將懷裏2400元錢(qián)捂得死死的，這是剛從家裏拿出來(lái)要交給公司的罰金，而他當(dāng)時(shí)每個(gè)月的工資不過(guò)480塊。

　　代理商到府尋求合作，老錢(qián)因其資質(zhì)不達(dá)標(biāo)沒(méi)有同意，卻被當(dāng)?shù)毓ど叹直O(jiān)管科指責(zé)憑什麼不和別人簽約。壓制不住憤怒的老錢(qián)吵了起來(lái)，竟被工商局警告要查封企業(yè)。耿軍此時(shí)正在外地出差，回來(lái)聽(tīng)聞此事，二話不説罰了他3000塊錢(qián)。

　　老錢(qián)當(dāng)時(shí)並未反駁，回家湊了2400塊錢(qián)，加上身上的現(xiàn)金總共3000塊交給了財(cái)務(wù)。雖然接受了耿軍處罰，可他想不通：明明是為了公司利益，憑啥罰這麼多錢(qián)。在公司門(mén)口，老錢(qián)越想越憋屈，一口氣兒沒(méi)喘上來(lái)，從三層高的臺(tái)階一頭栽了下去。

　　醒來(lái)時(shí)已經(jīng)躺在了醫(yī)院，耿軍打的120。經(jīng)檢查，受了點(diǎn)皮外傷，突然性的昏厥只是因?yàn)槠饺招菹⒉蛔恪ａt(yī)生希望住院休養(yǎng)觀察幾日，可他堅(jiān)持當(dāng)晚出了院。

　　老錢(qián)沒(méi)有立即回家，而是和耿軍及另一位合夥人來(lái)到一家小飯館。三人叫了一條紅燒魚(yú)，還未等老錢(qián)説話，耿軍就先開(kāi)了口：“兄弟，今天的事我對(duì)不住你!可我們是公司的股東，一言一行下面的人都盯著呢。儘管你的出發(fā)點(diǎn)是好的，可作為公司領(lǐng)導(dǎo)，差點(diǎn)使得公司被查封，這個(gè)責(zé)任你必須擔(dān)起來(lái)才能服人啊!”

　　聽(tīng)完耿軍的話，老錢(qián)一言未發(fā)，伸手在耿軍後背重重地拍了拍。一條魚(yú)佐著五年來(lái)的酸甜苦辣，三人吃到了深夜。

　　對(duì)於中國(guó)多數(shù)的初創(chuàng)企業(yè)而言，都是幾個(gè)創(chuàng)始人帶著一批熟人做業(yè)務(wù)、闖市場(chǎng)，大家同心協(xié)力悶頭幹，幹好幹壞以主觀判斷定奪，管理中沒(méi)有明確的制度約束，獎(jiǎng)懲措施也同樣是非制度化的。幹得好表?yè)P(yáng)一頓、發(fā)個(gè)紅包，幹得不好給予一定懲罰，這段時(shí)期被稱(chēng)為“人情管理”階段。

　　在人情管理階段，維繫團(tuán)隊(duì)間彼此關(guān)係的更多是基於感情的信任。老錢(qián)之所以能理解耿軍的“懲”，是基於對(duì)耿軍的“情”，而看似簡(jiǎn)單的一個(gè)“情”字做起並非那麼容易。