1月22日，又一個(gè)農(nóng)曆春節(jié)前夕，不少電商開(kāi)啟“假日模式”，而京東不僅照常營(yíng)業(yè)，反而大搞新春促銷(xiāo)。這種冷清與紅火的對(duì)比折射出不同電商業(yè)態(tài)的特點(diǎn)。

　　非但不延遲

　　反搞3C品類(lèi)大促

　　縱觀(guān)電商行業(yè)，可以分為以京東為代表的自營(yíng)為主的模式與以淘寶為代表的平臺(tái)模式兩種電商形態(tài)。以自營(yíng)模式為主的京東，因擁有自建物流，在春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)期倒顯得淡定不少；而以淘寶天貓為代表的平臺(tái)模式，據(jù)筆者觀(guān)察，部分商家已然掛出春節(jié)停運(yùn)的公告，從1月23日起進(jìn)入延遲收攬狀態(tài)，到2月11日恢復(fù)，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)20天。

　　據(jù)京東官網(wǎng)的春節(jié)運(yùn)營(yíng)公告顯示，對(duì)於普通訂單，春節(jié)期間(1月31日-2月2日)京東用戶(hù)在北京、上海、廣州、成都、武漢、西安等29個(gè)城市，仍可照常下單，正常享受京東快遞服務(wù)；對(duì)於大家電訂單，春節(jié)期間(1月31日-2月2日)京東用戶(hù)在北京、天津、西安、石家莊、瀋陽(yáng)、上海、武漢、鄭州、深圳等34個(gè)城市，仍可享受生産、配送、到府取件及換新等服務(wù)。

　　京東配送不打烊的同時(shí)，也開(kāi)展了各種促銷(xiāo)活動(dòng)，其中，3C品類(lèi)將掀起春節(jié)促銷(xiāo)高潮，多輪次提供全網(wǎng)罕見(jiàn)的巨大優(yōu)惠。1月20-29日，“萬(wàn)馬奔騰搶家電”，39寸全高清LED 電視1699元不限量瘋搶?zhuān)础⒖照{(diào)、廚衛(wèi)每滿(mǎn)1500減150元，小家電5折起。1月27日至2月6日，京東還將同步推出手機(jī)品類(lèi)的春節(jié)促銷(xiāo)，用戶(hù)每日都可領(lǐng)取價(jià)值50元的手機(jī)品類(lèi)優(yōu)惠券，用於購(gòu)手機(jī)、配件類(lèi)商品使用。

　　七年前開(kāi)始自建物流

　　比拼用戶(hù)綜合體驗(yàn)

　　電商的本質(zhì)是零售業(yè)，而零售業(yè)就是效率、成本與用戶(hù)體驗(yàn)的綜合比拼。

　　看重效率、成本的京東，選擇于2007年著手自建物流，並逐步將自營(yíng)物流服務(wù)提升到戰(zhàn)略高度，這從京東不斷在物流配送上進(jìn)行創(chuàng)新便可見(jiàn)一斑。

　　從“211限時(shí)達(dá)”到實(shí)現(xiàn)配送“按需訂制”的夜間配、極速達(dá)，再或者是“預(yù)約配送”、定時(shí)達(dá)，京東自建物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為用戶(hù)體驗(yàn)的一致性和創(chuàng)新性提供了標(biāo)準(zhǔn)與範(fàn)本。

　　與此相對(duì)應(yīng)的，部分電商平臺(tái)模式帶來(lái)了迅速的擴(kuò)張，品類(lèi)激增，但過(guò)度依賴(lài)第三方物流也帶來(lái)了送貨慢等諸多問(wèn)題。“在我們的規(guī)劃中，我們的配送人員除了送貨、收款、退換貨之外，還將承擔(dān)更多服務(wù)職能，比如：送完貨下樓時(shí)，可以幫你把你家裏的垃圾帶到樓下，像這種服務(wù)，一定是京東配送特有的，他不同於普通的快遞公司，”京東集團(tuán)副董事長(zhǎng)趙國(guó)慶曾在公開(kāi)場(chǎng)合這樣説道。據(jù)悉，京東的配送員，除了配送之外未來(lái)將承擔(dān)服務(wù)、行銷(xiāo)等更多職能。這些，是四通一達(dá)這樣的快遞企業(yè)所無(wú)法企及的。

　　自營(yíng)模式與平臺(tái)模式並存的電商行業(yè)，一個(gè)重、一個(gè)輕，模式之爭(zhēng)早已成為過(guò)去，用戶(hù)為王的時(shí)代正在來(lái)臨，用戶(hù)綜合體驗(yàn)比拼的時(shí)代正在到來(lái)。從這個(gè)角度而言，春節(jié)的“冷”與“熱”，也是電商未來(lái)的一個(gè)縮影。