車建新微信

　　據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，在實(shí)體店看好品質(zhì)、選好款式、試好大小，再去網(wǎng)站上以折扣價(jià)買進(jìn)--這種線下體驗(yàn)、線上購(gòu)買的購(gòu)物方式,如今已成不少網(wǎng)購(gòu)達(dá)人喜歡的購(gòu)物方式。但是今後，對(duì)於想這樣購(gòu)買傢具商品的朋友來(lái)説，可能有點(diǎn)難了。

　　近日，隨著"雙十一"的臨近，國(guó)內(nèi)19家家居賣場(chǎng)，包括紅星美凱龍、居然之家、歐亞達(dá)、月星集團(tuán)等在內(nèi)的家居行業(yè)最大的連鎖或區(qū)域賣場(chǎng)在中國(guó)傢具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)公開的一份《關(guān)於規(guī)範(fàn)電子商務(wù)工作的意見》上簽字背書，聯(lián)合抵制電商平臺(tái)，明確指出：不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所、未經(jīng)賣場(chǎng)允許，不許利用賣場(chǎng)的商標(biāo)、商號(hào)進(jìn)行宣傳、不許通過(guò)電商移動(dòng)POS將賣場(chǎng)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)至他處交易等。

　　消息一齣，立刻引起了各方的爭(zhēng)議，有專家説：傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展電子商務(wù)是一種必然趨勢(shì)，線上和線下應(yīng)該是一種互補(bǔ)的關(guān)係。實(shí)體店應(yīng)該將電商作為一種新的渠道，通過(guò)這個(gè)渠道及時(shí)了解客戶需求，從而調(diào)整産品策略和管理水準(zhǔn)，也有專家分析説：這份"投名狀"是否真有用值得觀望，但是，在電商洶湧之勢(shì)已成定局的今天，這個(gè)投名狀的結(jié)局並不讓人看好。

　　上個(gè)月底，紅星美凱龍董事長(zhǎng)車建新微博上一張圖片，讓原本都在期待雙十一到來(lái)的市場(chǎng)似乎開始轉(zhuǎn)了風(fēng)向。微博上寫著：

　　車建新：嚴(yán)禁任何商戶以任何形式在賣場(chǎng)內(nèi)傳播或推廣其他電商線上的“雙11”活動(dòng)；嚴(yán)格查處商戶使用天貓POS機(jī)給線上做銷量；嚴(yán)格禁止商戶為工廠在其他電商線上的訂單送貨安裝。給商戶開動(dòng)員會(huì)，告訴他們，這是紅星在保護(hù)他們，他們幫線上做配送是為了蠅頭小利革自己的命。

　　在車建新這條微博後不久，緊接著，另一行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)--居然之家也向商戶發(fā)文，正式傳達(dá)了懲處的決心和辦法，一旦發(fā)現(xiàn)使用電商的移動(dòng)POS機(jī)，不但沒收，還處以交易金額10倍的罰款；發(fā)現(xiàn)兩次的，直接清場(chǎng)。"為了"不讓蠅頭小利革了自己的命"，商家們紛紛開始行動(dòng)。昨天，在紅星美凱龍和居然之家的賣場(chǎng)中，不僅不見了天貓POS機(jī)，連商家口氣都發(fā)生了變化，紅星美凱龍銷售人員説，網(wǎng)上的折扣就是個(gè)噱頭：

　　銷售人員：這個(gè)東西你要看成交價(jià)，得看買的是什麼東西，折扣就是個(gè)噱頭，這個(gè)沙發(fā)我標(biāo)2萬(wàn)，給你五折，和我現(xiàn)在給你七折是一樣的。

　　居然之家的商鋪銷售人員則對(duì)記者強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)上賣的東西和實(shí)體店的品質(zhì)不一樣：

　　銷售人員：你網(wǎng)上看的款，可能北京就沒有，可能是幾年前工廠已經(jīng)不做的款了。在居然這種大型商場(chǎng)買的，肯定保證是我們品牌的，而且有三年的質(zhì)保期。因?yàn)槠ど嘲l(fā)送到你家有色差、有真皮倣皮，皮子不一樣沒辦法鑒定的，一般家居還是很少在網(wǎng)上買的。

　　事實(shí)上，與天貓針鋒相對(duì)的，不僅是紅星美凱龍和居然之家，作為中國(guó)傢具協(xié)會(huì)市場(chǎng)委員會(huì)主席團(tuán)成員，中國(guó)家居行業(yè)最大的19家連鎖或區(qū)域大賣場(chǎng)--吉盛偉邦、集美、金馬凱旋等已經(jīng)聯(lián)合簽署了《關(guān)於規(guī)範(fàn)電子商務(wù)工作的意見》。其中，明確規(guī)定"不能變相讓賣場(chǎng)成為電商的線下體驗(yàn)場(chǎng)所"。面對(duì)家居行業(yè)的集體圍剿，天貓方面似乎沒有表現(xiàn)出太多慌張。

　　天貓?zhí)詫毠P(guān)楊劍：把天貓擋在外面沒有任何意義，這也是把網(wǎng)際網(wǎng)路趨勢(shì)和消費(fèi)者擋在了外面。

　　今年，天貓嘗試推出O2O戰(zhàn)略，提出線上線下聯(lián)動(dòng)，鼓勵(lì)品牌商線上下收優(yōu)惠券，並安裝POS機(jī)，將款項(xiàng)直接刷到支付寶上，這意味著，對(duì)傳統(tǒng)賣場(chǎng)來(lái)説，別人用了自己的場(chǎng)地，但錢卻沒進(jìn)到自己口袋裏，這擱誰(shuí)也不會(huì)樂意。艾瑞諮詢電商行業(yè)分析師王婷分析，品牌商作為傳統(tǒng)大賣場(chǎng)的核心資源，在賣場(chǎng)放置易拉寶、海報(bào)等，鼓勵(lì)用戶去天貓買東西，這對(duì)本來(lái)有希望營(yíng)收的賣場(chǎng)來(lái)説，等於在給別人做嫁衣。因此，這種被大型家居賣場(chǎng)稱為電商"壞了規(guī)矩"的事情在所難免。

　　王婷：線上購(gòu)物的便捷性和價(jià)格的優(yōu)勢(shì)，在發(fā)展早期會(huì)吸引用戶大量購(gòu)買。但其實(shí)從對(duì)貨品的把握程度來(lái)講，還是傳統(tǒng)渠道的把握更好一些，在這個(gè)過(guò)程中，線上勢(shì)必要希望拿到更好的資源、包括産品、價(jià)格、政策等等，在這個(gè)中間就會(huì)和傳統(tǒng)企業(yè)出現(xiàn)衝突。

　　王婷認(rèn)為，線上線下應(yīng)該是互補(bǔ)共存的，要想解決目前的尷尬，最關(guān)鍵的恐怕還得讓電商讓利：

　　王婷：比較折中的方案就是雙方談合作，包括分成模式要談好，在這個(gè)過(guò)程中，線下可以部分享有過(guò)去的一些利益，而線上既然使用了人家的資源、提升了體驗(yàn)度等，也應(yīng)該讓度一部分價(jià)值出來(lái)。當(dāng)然，再往後，我覺得線下的賣場(chǎng)可以優(yōu)化線上的渠道，包括線上的一些品牌也可以去做線下的一些旗艦店等等，我覺得這些都是可能的出路。

　　中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)副主任阿拉木斯則認(rèn)為，換個(gè)角度來(lái)説，傳統(tǒng)企業(yè)也應(yīng)該做出變革，如果本身産品水分過(guò)多、價(jià)格虛高，那麼，被網(wǎng)際網(wǎng)路擠壓恐怕在所難免：

　　阿拉木斯：如果説你的産品是個(gè)性化的，確實(shí)有利於消費(fèi)者的，價(jià)格高可能也是有道理的，消費(fèi)者也是接受的，還是能賣得出去的。但是如果你這裡面是有水分的、不值那麼多錢，被網(wǎng)路擠壓了，我覺得這可能是一件好事，因?yàn)楸粩D壓的利益讓利給了消費(fèi)者，這其實(shí)是應(yīng)該被鼓勵(lì)的，促進(jìn)它更加提高效率、節(jié)省成本、更多的創(chuàng)新。

　　"雙十一"馬上就要到了，線上、線下傢具賣場(chǎng)鬧得不可開交，傳統(tǒng)傢具行業(yè)大有要和電商爭(zhēng)個(gè)你死我活的架勢(shì)，但是爭(zhēng)執(zhí)歸爭(zhēng)執(zhí)，該來(lái)的日子還會(huì)來(lái)。與其摒棄它不如擁抱它這樣還能佔(zhàn)儘先機(jī)。（記者張棉棉 劉祎辰）