京東COO稱電商成本比實體店低6%

　　表示今年將繼續(xù)“保持價格優(yōu)勢”；業(yè)內(nèi)人士稱其“偷換概念”

　　昨日，中國家電博覽會在上海開幕。京東商城首席運營官（COO）藍燁在當天舉辦的“中國家電發(fā)展高峰論壇”上表示，電商成本比實體店低6%。該説法隨後遭到業(yè)內(nèi)人士的反駁。

　　藍燁稱，線下連鎖的成本包含倉儲配送、行銷成本、店面租金、促銷樣機等四個方面，而線上則可以省略店面租金和樣機損耗兩部分，因此，電商比實體店成本低6%-8%。

　　對於藍燁的説法，業(yè)內(nèi)人士表示不認同。國美的一位高管評價稱，“一般電商網(wǎng)站物流成本約佔5%至6%，地麵店物流成本佔比不到1%。”此外，他表示線上的人工成本佔4.5%，而線下人工成本要比線上低1%。

　　電子商務(wù)觀察員魯振旺表示，從各個品類來看，小家電和3C方面，線上線下的成本差別不大。在大家電方面，倉儲物流成本比較高，在一二線城市，京東佔有成本優(yōu)勢，在三四級市場，京東的成本會高一些。

　　家電産業(yè)觀察家梁振鵬表示，京東商城一直抓住電商沒有“店租、人工、水電”成本來作為説辭，並主要據(jù)此得出線下成本高的結(jié)論。但這只不過是偷換概念。他認為電商有可能要付出更多的用戶獲取成本和物流成本，此外還有高額的資訊系統(tǒng)投入維護費用和高於門店人員的薪酬成本。

　　梁振鵬還認為，京東認為電商比蘇寧國美成本低的原因，是沒有把倉儲物流的投資納入到成本裏。如果把這部分算進來，電商成本一點都不比實體店低。

　　京東剛剛完成5億美元的融資，今年京東商城是否將繼續(xù)價格戰(zhàn)？藍燁表示，電商行業(yè)的競爭可分為四個階段，第一個階段是價格競爭；第二個階段是行銷服務(wù)競爭；第三個階段是客戶體驗的競爭；第四個階段是品牌的競爭。

　　“現(xiàn)在，我們正處在第一個階段即將結(jié)束，第二個階段即將開始的狀態(tài)下。”藍燁稱，今年京東商城將通過優(yōu)化成本效益，保證京東的價格是最有市場競爭力的。

[責任編輯： 雍紫薇]