小米公司表示，對(duì)於消費(fèi)者在淘寶天貓上購(gòu)買(mǎi)紅米手機(jī)所多花的錢(qián)，不會(huì)進(jìn)行任何補(bǔ)償

　　■本報(bào)記者 賀 駿

　　儘管小米手機(jī)的領(lǐng)導(dǎo)者們不厭其煩的澄清，主觀(guān)上從未以“饑餓行銷(xiāo)”的方式來(lái)吊消費(fèi)者的胃口，但客觀(guān)現(xiàn)實(shí)則是，從2年前第一代小米手機(jī)誕生之日起，小米手機(jī)“供不應(yīng)求”的局面一直沒(méi)有得到改觀(guān)，這種情況頗像蘋(píng)果iphone面市初期那樣。因此，在百度百科關(guān)於“饑餓行銷(xiāo)”一詞的釋義中，小米和蘋(píng)果成為兩個(gè)並列的例證。

　　如果説與蘋(píng)果相比，小米在行銷(xiāo)上還有什麼差異的話(huà)，那就是蘋(píng)果正在眼睜睜的看著iphone品牌的含金量日趨縮水，在9月20 日iphone5S、5C發(fā)售首日，排隊(duì)購(gòu)機(jī)的“果粉”（蘋(píng)果手機(jī)的“粉絲”）人數(shù)足以用冷清二字概括。而小米則及早的推出了副品牌——紅米手機(jī)。7月31日，小米公司董事長(zhǎng)雷軍在金山公司向媒體首度公開(kāi)了紅米手機(jī)，這是一款面向“屌絲”的手機(jī)，價(jià)格僅有799元，4.7英寸屏，1.5G四核CPU……“總體而言，799元的紅米手機(jī)的配置達(dá)到了去年旗艦級(jí)智慧手機(jī)的配置”，雷軍對(duì)紅米手機(jī)的諸多優(yōu)點(diǎn)如此一言以蔽之。

　　事實(shí)上，這款紅米手機(jī)的確擁有超高的性?xún)r(jià)比。在《證券日?qǐng)?bào)》的調(diào)查中，很多“非屌絲”在見(jiàn)到真機(jī)時(shí)，也表示出了不小的興趣。不過(guò)，有不願(yuàn)具名的業(yè)界人士向《證券日?qǐng)?bào)》透露，“儘管價(jià)格非常低，但小米在硬體上也絕對(duì)有的賺且利潤(rùn)不薄，其他手機(jī)廠(chǎng)商只是還安於原有傳統(tǒng)渠道，所以?xún)r(jià)格降不下來(lái)。”

　　3萬(wàn)米粉多花1200萬(wàn)元

　　儘管紅米手機(jī)的性?xún)r(jià)比是其最大賣(mài)點(diǎn)，但是用戶(hù)要想在其性?xún)r(jià)比最優(yōu)時(shí)段內(nèi)購(gòu)得此機(jī)並非易事（從以往經(jīng)驗(yàn)看，當(dāng)小米手機(jī)放量出貨時(shí)，其性?xún)r(jià)比已經(jīng)大大降低）。與小米手機(jī)一樣，購(gòu)買(mǎi)紅米手機(jī)的第一渠道是小米官方網(wǎng)站，但購(gòu)買(mǎi)者也只能是提交一個(gè)預(yù)購(gòu)意向，至於運(yùn)氣怎麼樣，那就類(lèi)似于北京的汽車(chē)搖號(hào)。“除了在小米官網(wǎng)發(fā)售之外，小米手機(jī)也和運(yùn)營(yíng)商有合作”，小米手機(jī)聯(lián)合創(chuàng)始人、副總裁黎萬(wàn)強(qiáng)接受《證券日?qǐng)?bào)》記者採(cǎi)訪(fǎng)時(shí)透露。

　　那麼，在運(yùn)營(yíng)商門(mén)店裏能否買(mǎi)到紅米手機(jī)呢？“這我就不知道了”，黎萬(wàn)強(qiáng)表示。事實(shí)上，在《證券日?qǐng)?bào)》隨機(jī)調(diào)查的幾家運(yùn)營(yíng)商門(mén)店中，並未見(jiàn)到紅米手機(jī)的影子。對(duì)此，小米手機(jī)公關(guān)總監(jiān)劉飛向《證券日?qǐng)?bào)》的解釋是：“與運(yùn)營(yíng)商合作就是合約機(jī)形式，在運(yùn)營(yíng)商門(mén)店是否能買(mǎi)到，要看運(yùn)營(yíng)商自身系統(tǒng)內(nèi)的鋪貨情況。”

　　接近中移動(dòng)的人士向《證券日?qǐng)?bào)》透露，中移動(dòng)線(xiàn)下門(mén)店目前並未銷(xiāo)售紅米手機(jī)，只在天貓的移動(dòng)旗艦店有售。不過(guò)，《證券日?qǐng)?bào)》瀏覽該旗艦店發(fā)現(xiàn)，紅米手機(jī)頁(yè)面上標(biāo)注著“此商品已下架”。

　　小米官網(wǎng)需要預(yù)定，運(yùn)營(yíng)商處“已下架”，這是否意味著想要購(gòu)買(mǎi)紅米手機(jī)的“米粉”（小米手機(jī)的“粉絲”）已經(jīng)走投無(wú)路了呢？非也，至少在淘寶和天貓上，紅米手機(jī)可謂是“要多少有多少”。

　　據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》不完全統(tǒng)計(jì)，在淘寶天貓上，至少300家店舖在出售紅米手機(jī)，其中不乏迪信通等知名渠道的官方旗艦店。截至發(fā)稿時(shí)，銷(xiāo)量第一的天貓店舖是位於上海的“岸月數(shù)位專(zhuān)營(yíng)店”，最近成交為3507筆，銷(xiāo)量第一的淘寶店舖是位於北京的“快e手機(jī)網(wǎng)”，最近成交為2696筆。淘寶天貓商家最近出貨量累計(jì)約3萬(wàn)筆。

　　不過(guò)需要提及的是，網(wǎng)上銷(xiāo)售的標(biāo)配紅米手機(jī)平均售價(jià)在1200元左右，換言之，消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)紅米手機(jī)，要比799元的官方標(biāo)價(jià)多支付400元，相當(dāng)於溢價(jià)了57 %。“事實(shí)上，如果按照1200 元計(jì)算的話(huà)，紅米手機(jī)的性?xún)r(jià)比已然是大幅縮水”，上述業(yè)內(nèi)人士指出，“如果按照最近3萬(wàn)部出貨量計(jì)算，相當(dāng)於米粉們憑空多支付了1200萬(wàn)元”。

　　可以説，那些為擁有紅米手機(jī)而不惜加價(jià)57%的用戶(hù)堪稱(chēng)最忠實(shí)的“米粉”了，但他們也是紅米手機(jī)“供不應(yīng)求”的犧牲品。那麼，小米公司對(duì)於這些高價(jià)購(gòu)機(jī)的忠實(shí)“米粉”是否心存愧疚呢，會(huì)進(jìn)行補(bǔ)償呢？“小米公司一直在對(duì)外告知，只有官網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商兩項(xiàng)正規(guī)渠道，對(duì)正規(guī)渠道之外的購(gòu)買(mǎi)行為，我們自然無(wú)法進(jìn)行補(bǔ)償”，劉飛表示。

　　小米否認(rèn)內(nèi)部存在黃牛

　　問(wèn)題的關(guān)鍵還不止于溢價(jià)57%出售，在《證券日?qǐng)?bào)》的調(diào)查中，幾乎所有淘寶天貓店舖都保證，所售的紅米手機(jī)是正品真貨，可到專(zhuān)櫃鑒定或者客服中心鑒定，提供發(fā)票及售後三包等。不過(guò)，對(duì)於所售紅米手機(jī)的進(jìn)貨渠道，則都含糊其辭。有些店舖則直接表示：“這是不能説的秘密。”迪信通官方旗艦店的客服則表示，“與小米公司有合作”。

　　《證券日?qǐng)?bào)》查閱了銷(xiāo)量居前的幾家店舖的評(píng)論，並未發(fā)現(xiàn)用戶(hù)們對(duì)於“假貨”的質(zhì)疑。由此可以基本認(rèn)定，這些店舖所售的紅米手機(jī)儘管來(lái)路不明，但應(yīng)該都是正品。

　　那麼，這些紅米手機(jī)到底是不是正品呢？對(duì)此，劉飛表示：“除小米官網(wǎng)和運(yùn)營(yíng)商渠道之外均非正常渠道。對(duì)於其售賣(mài)産品的真?zhèn)巍?lái)源，小米並不知情，也無(wú)從做整體判斷。”

　　那麼，這些在網(wǎng)上銷(xiāo)售的紅米手機(jī)，是否是從小米內(nèi)部流出的呢？對(duì)此，劉飛表示：“小米內(nèi)部的機(jī)制決定了內(nèi)部不可能有黃牛存在”。

　　既然小米公司不承認(rèn)淘寶天貓等網(wǎng)上渠道，那麼，阿裏方面對(duì)此持何態(tài)度呢？“從法律上講，無(wú)論是網(wǎng)上還是線(xiàn)下銷(xiāo)售，僅僅是商品流通的不同渠道，並不涉及假貨。此外，天貓與小米公司在商品管理方面也保持著密切合作”，阿裏集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)《證券日?qǐng)?bào)》表示。但該負(fù)責(zé)人並未透露天貓、淘寶與小米公司到底在紅米手機(jī)有怎樣的合作。

　　“饑餓行銷(xiāo)”親疏有別

　　一邊是大量“米粉”因搶購(gòu)不到而只能苦等，一邊是部分“米粉”鋌而走險(xiǎn)在網(wǎng)上或者線(xiàn)下高價(jià)購(gòu)機(jī)。但這兩者還都屬於硬幣的一面，硬幣的另一面則是，有不少“非米粉”可以輕易地購(gòu)買(mǎi)或免費(fèi)獲贈(zèng)紅米手機(jī)，而這些紅米手機(jī)要麼被加價(jià)轉(zhuǎn)手，要麼被束之高閣。

　　據(jù)悉，在9月5日召開(kāi)的小米手機(jī)發(fā)佈會(huì)上，小米公司就向上千參會(huì)者免費(fèi)贈(zèng)送了一部紅米手機(jī)。而據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人士觀(guān)察，獲贈(zèng)紅米手機(jī)的嘉賓中，使用蘋(píng)果和三星手機(jī)的佔(zhàn)了絕大多數(shù)。“這些人其實(shí)不是紅米手機(jī)的目標(biāo)客戶(hù)群。從小米公司這個(gè)舉動(dòng)也可以看出，小米對(duì)於關(guān)係的維護(hù)要大於對(duì)用戶(hù)的重視”，有業(yè)內(nèi)人士指出。

　　事實(shí)上，小米官網(wǎng)上在紅米手機(jī)購(gòu)買(mǎi)頁(yè)面右上角還有一個(gè)“F碼通道”，對(duì)於這個(gè)F碼通道，很多“米粉”也表示出了疑惑，不知道這個(gè)“通道”是通往哪的？

　　對(duì)此，劉飛解釋稱(chēng)：“F碼通道是為小米公司及小米員工的親友、米粉朋友所準(zhǔn)備的，而且嚴(yán)格規(guī)定只能贈(zèng)送，不得專(zhuān)賣(mài)。不面向大眾用戶(hù)市場(chǎng)，對(duì)大眾購(gòu)買(mǎi)行為也不造成任何影響。”