據(jù)中國(guó)之聲《新聞縱橫》報(bào)道，3月初，樂(lè)峰網(wǎng)和聚美優(yōu)品兩家電商掀起一場(chǎng)化粧品促銷(xiāo)大戰(zhàn)，在賺得盆滿缽滿之後，聚美優(yōu)品卻陷入了品牌信譽(yù)危機(jī)，有業(yè)內(nèi)人士爆料，網(wǎng)售化粧品，正品勾兌屬於常態(tài)，假貨、劣貨、水貨充斥市場(chǎng)。

　　面對(duì)這一指責(zé)，聚美優(yōu)品聲稱(chēng)，他們發(fā)現(xiàn)所謂的質(zhì)疑聲都來(lái)自於自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)蜂網(wǎng)，而且對(duì)方也拿不出真正的證據(jù)，自己是被陷害的。而此時(shí)，聚美優(yōu)品最常銷(xiāo)售的幾個(gè)國(guó)際大牌，如雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等公司卻紛紛急著與聚美優(yōu)品撇清關(guān)係，聲明和聚美優(yōu)品並沒(méi)有合作關(guān)係。

　　網(wǎng)路上銷(xiāo)售的化粧品，到底有沒(méi)有假貨？聚美優(yōu)品等電商的化粧品都是從哪來(lái)的？中國(guó)女性的"面子工程"，到底該聽(tīng)誰(shuí)的？

　　聚美優(yōu)品很煩惱。先是有自稱(chēng)前員工的人在網(wǎng)路社區(qū)發(fā)帖，稱(chēng)聚美優(yōu)品的大牌化粧品假貨比例高達(dá)九成。接著，媒體報(bào)道中，有業(yè)內(nèi)人士爆料，網(wǎng)售化粧品，正品勾兌屬常態(tài)，假貨、劣貨、水貨充斥市場(chǎng)。最近的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者對(duì)化粧品電商的信任度下跌超過(guò)六成。外界的質(zhì)疑來(lái)的兇猛也來(lái)的蹊蹺。聚美優(yōu)品調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些指責(zé)的消息源都是他們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手樂(lè)蜂網(wǎng)。當(dāng)初聚美和樂(lè)蜂同時(shí)打折促銷(xiāo)，暗地裏，雙方甚至發(fā)生了供應(yīng)商之爭(zhēng)。陷入"羅生門(mén)"的聚美優(yōu)品很快做出回應(yīng)，聯(lián)合歐萊雅、資生堂等知名品牌和渠道商，簽署了一份"自律倡議書(shū)"。朗業(yè)律師事務(wù)所朱大勇律師認(rèn)為，倡議書(shū)具有法律效力，但並不能證明網(wǎng)上賣(mài)的就都是真貨。

　　朱大勇：如果這個(gè)倡議書(shū)是類(lèi)似于公約性質(zhì)的，所謂的公約性質(zhì)就是對(duì)於所有簽署的人都自願(yuàn)去遵守這份公約，當(dāng)簽署公約的人違反了，那麼他當(dāng)然要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。也就是説他僅僅是對(duì)於簽署人或者承諾人來(lái)産生法律效力。對(duì)於沒(méi)有參與的，沒(méi)有簽字的，沒(méi)有同意的，其他的商家或者店家是不産生法律效力的。

　　煩惱的不止聚美優(yōu)品，國(guó)際大牌化粧品也很煩惱。有消費(fèi)者在聚美等網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)化粧品後出現(xiàn)不良反應(yīng)，這讓國(guó)際大牌很擔(dān)心。如果消費(fèi)者使用的是假貨，卻把罪名歸給品牌，會(huì)影響到品牌聲譽(yù)。因此，聚美售假消息一齣，雅詩(shī)蘭黛、蘭蔻、嬌蘭等廠家馬上站出來(lái)聲明和聚美優(yōu)品沒(méi)有合作關(guān)係。那麼，包括聚美優(yōu)品、樂(lè)蜂網(wǎng)，以及淘寶上那些標(biāo)榜100%正品的化粧品，都是從哪來(lái)的呢？在淘寶上開(kāi)化粧品店的賣(mài)家澤卿説，如果是正品，大致有三種進(jìn)貨渠道。

　　澤卿：第一個(gè)就是它這個(gè)産品的原廠地，有進(jìn)貨源，可以直接通過(guò)EMS或者怎麼樣直接從原産地進(jìn)貨。第二種是貨源出口到中國(guó)，經(jīng)銷(xiāo)商再進(jìn)行分銷(xiāo)。還有一種，是水客把這些貨就是從海關(guān)偷背進(jìn)來(lái)。

　　顯然，雅詩(shī)蘭黛等品牌已經(jīng)否認(rèn)了前兩種方式。澤卿介紹，因?yàn)檎坟浽瓷伲栽绞琴u(mài)得好的店舖，越有真假混賣(mài)的嫌疑。

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　　澤卿：小一點(diǎn)的店舖還比較能保證，但是像聚美優(yōu)品，包括淘寶網(wǎng)上那些最火爆的店，因?yàn)槊刻於加猩先f(wàn)的單子，單一的進(jìn)貨渠道很難保證供貨量。所以一般很多個(gè)貨源一起給他供貨，真假混賣(mài)的情況還比較嚴(yán)重的，可能他自己也不知道，沒(méi)辦法就混進(jìn)來(lái)假的了。

　　有日化行業(yè)人士指出，品牌商雖然可以通過(guò)法務(wù)部與這些電商溝通並要求下架，然而稍過(guò)時(shí)日又會(huì)死灰複燃，溝通成本太高，收效卻有限。實(shí)際上，和賺得盆滿缽滿的電商，以及財(cái)大氣粗的國(guó)際大牌相比，最煩惱的要屬消費(fèi)者。一瓶75毫升的SKII神仙水，專(zhuān)櫃價(jià)高達(dá)610，聚美優(yōu)品只賣(mài)369。241塊錢(qián)的差價(jià)，誰(shuí)能不動(dòng)心？從當(dāng)初在淘寶小店一路真真假假買(mǎi)過(guò)來(lái)，到發(fā)現(xiàn)聚美、樂(lè)蜂等等專(zhuān)業(yè)化粧品網(wǎng)站，愛(ài)美的女人們以為找到了最佳選擇。結(jié)果現(xiàn)在媒體上又説這些網(wǎng)站九成是假貨。到底該信誰(shuí)呢？

　　消費(fèi)者：一般都是固定的那家經(jīng)常買(mǎi)的話，可能是真的吧。

　　記者：拿到專(zhuān)櫃去辨別過(guò)嗎？

　　消費(fèi)者：沒(méi)有拿到，但我覺(jué)得是真貨。看他的評(píng)價(jià)都還蠻好的。

　　消費(fèi)者：在聚美。

　　記者：聚美優(yōu)品？

　　消費(fèi)者：對(duì)，名氣比較大吧，都是同學(xué)推薦的。它上面有那個(gè)防偽標(biāo)識(shí)，只能讓自己儘量去相信吧。

　　靠直覺(jué)去判斷，這無(wú)疑是在拿自己的臉當(dāng)試驗(yàn)田。消費(fèi)者期待的是能有第三方對(duì)這些商家進(jìn)行大檢查，到底是真是假，討一個(gè)客觀公正的説法。不過(guò)淘寶店主澤卿解釋?zhuān)W(wǎng)路上的假貨並沒(méi)有想像的那麼多，消費(fèi)者不必草木皆兵。

　　澤卿：可能在機(jī)場(chǎng)免稅店買(mǎi)的和專(zhuān)櫃買(mǎi)的都有一些差別，像包括蘋(píng)果手機(jī)可能在美國(guó)製造的和別的地製造的還有區(qū)別，可能跟廠商有關(guān)係，並不是小細(xì)節(jié)包裝上的變化，或者稍微味道上質(zhì)地上的變化就是判斷真假的標(biāo)準(zhǔn)。

　　如果消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)商品持懷疑態(tài)度，江蘇省工商局市場(chǎng)處處長(zhǎng)石高平建議，要及時(shí)到工商部門(mén)舉報(bào)。

　　石高平：網(wǎng)下監(jiān)管使用的法律法規(guī)同樣適用於網(wǎng)上交易的監(jiān)管，不論是網(wǎng)上還是網(wǎng)下都不得銷(xiāo)售假冒偽劣商品。如果消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)了假冒偽劣商品，可以向當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)舉報(bào)，我們將及時(shí)查處。(記者舒晶晶)

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