隨著車險電銷模式的深化發(fā)展，電銷已經(jīng)成為車險重要銷售渠道之一。但在電銷模式的快速發(fā)展過程中，也存在一些行銷員“電話擾民”等問題，引發(fā)消費者不滿。

　　為解決此類問題，維護消費者合法權(quán)益，2014年1月1日，在北京保監(jiān)局的指導下，北京保險行業(yè)協(xié)會在北京人身險禁撥平臺基礎之上，正式開通北京機動車輛保險電話行銷禁撥號碼登記平臺。

　　即日起，北京地區(qū)消費者如果不願意接受車險電話銷售，可以通過北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站登錄北京車險禁撥平臺，申請?zhí)峁┙箵艽蚍铡Ｗ猿晒ι暾埖?個工作日後，消費者在所選擇的禁止撥打期限內(nèi)，將不會接到已選擇保險公司的行銷電話。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會稱，消費者登記禁撥後，如果仍遭致保險電話行銷機構(gòu)滋擾，可登錄車險禁撥平臺“違禁撥打投訴系統(tǒng)”進行投訴（需登記違禁撥打機構(gòu)名稱、違禁撥打時間、違禁撥打次數(shù)和電話號碼等資訊）。行業(yè)將根據(jù)投訴記錄開展相關(guān)的調(diào)查和處理。

　　北京保險行業(yè)協(xié)會還提示，目前，北京地區(qū)已在中國保險監(jiān)督管理委員會報備，有資質(zhì)做車險電銷的保險公司共有19家，如果消費者接到不是這些電銷專用號碼打來的電話，聲稱是某保險公司的銷售人員，均為非法電銷，請?zhí)岣呔琛１本﹨f(xié)會將實時在車險禁撥平臺公示有資質(zhì)經(jīng)營車險電銷的保險公司，以便客戶查詢。（王 峰）