【導(dǎo)讀】今年10月1日，“汽車三包”將實施。汽車三包到底能包什麼？汽車消費者將獲得什麼權(quán)益？又將面臨什麼樣的問題？《天天315》今日關(guān)注：汽車三包的是與非。

　　據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，歷時12年近400次修改，“汽車三包”政策終於要在今年10月1號實施了。這段時間，我們陸陸續(xù)續(xù)看到很多細則出臺，也聽到了各種各樣的消息。離新規(guī)實施還有兩個多月時間，可以説是箭在弦上了，相信無論是消費者、業(yè)內(nèi)專家，還是法律界人士，大家都在期待那一天的到來，渴望汽車像生活中的其他商品一樣，享受三包服務(wù)。那麼，汽車三包到底能包什麼？消費者將獲得什麼權(quán)益？又將面臨什麼樣的問題？北京中車時代汽車技術(shù)研究院執(zhí)行院長張文利、《北京青年報》汽車時代主編王澈、北京潮陽律師事務(wù)所律師胡鋼一起關(guān)注：汽車三包的是與非。

　　三包規(guī)定 消費者能獲得什麼權(quán)益？

　　據(jù)記者了解，這段時間不少汽車企業(yè)積極做著各種各樣的工作，包括把目前堆積的一些投訴案例加速解決，不要讓這些投訴拖延到10月1號以後，以免有一個最終的發(fā)酵和爆發(fā)。真的會有那麼大的影響嗎？

　　張文利：三包規(guī)定對中國的汽車産業(yè)確實是一個里程碑的事件，現(xiàn)在廠家都在忙於做各項準備工作，質(zhì)檢總局要求汽車三包有關(guān)資訊的備案，它有一個截止日期和一個開始日期，從8月份到9月中旬開始廠家就要完成向質(zhì)檢總局備案的工作。備案有一個方面的內(nèi)容是産品的資訊、包括修理銷售的單位的名稱、修理單位、以及服務(wù)渠道、電話這些等等，還有包括最主要的就是産品使用手冊，維修手冊。在國家層面要求企業(yè)公示到國家級的網(wǎng)站，這個是比較公開的。

　　在汽車修理行業(yè)，普遍的措施就是排除法和替換法，那麼所謂排除法就是做出個判斷，可能不知道到底是哪個原因，就採取先換一個件看看行不行，不行再換一個，在新車的時候，尤其是質(zhì)保期內(nèi)廠家喜歡用這個，可以省一筆維修費。如果過了擔(dān)保期，經(jīng)銷商喜歡用替換法了，説這個件有問題乾脆換掉，不給你用排除法找原因了。

　　新的三包規(guī)定之後，這方面就基本上解決了。三年6萬公里之內(nèi)包修期內(nèi)，汽車出了任何産品品質(zhì)問題，首先按三包規(guī)定，企業(yè)要免費給消費者修理，包括工時費和材料費，只要是産品品質(zhì)問題，不論是替換還是排除法要給人家解決，不能收消費者的錢。另外還規(guī)定了修理的次數(shù)和時間，比如維修時間不能超過35天，這車整體車的品質(zhì)在3600公里之內(nèi)，不能累積老修，有一個時間限制。另外，同樣一個品質(zhì)問題不能連續(xù)修五次，像發(fā)動機總成、變速箱總成，更換兩次，在一定時間期限裏，就可能就會引起退車換車，也就是有強制性的辦法了。修車一個是效率，一個是判斷問題的準確性，包括維修整體的考慮都要強化了，像過去那樣的慢慢找問題恐怕就不行了。

　　三包規(guī)定有一個包修期和三包有效期，三包包修期就是三年6萬公里，是以你買車開的發(fā)票的時間開始，三年6萬公里之內(nèi)，哪個先到就以哪個計算。還有一個有效期兩年5萬公里，如車開了兩年，發(fā)現(xiàn)部件壞了，修完之後還應(yīng)該在質(zhì)保期，這個是從技術(shù)層面操作上是必要的。因為不可能廠家説到了三年六萬公里換了件了再包一次6萬公里。如果累計修理次數(shù)沒有通過記錄上沒有超過5次或者説累計時間沒有超過35日，也就是一般的維修，到第三年頭還要差一天出現(xiàn)問題了，修完之後三包期就過了。

　　滿足什麼條件可以退換貨？

　　王澈：新買車開具發(fā)票之後，60天之內(nèi)3千公里以內(nèi)車輛出現(xiàn)問題涉及到的是包退或者是包換。有幾種情況，家用汽車産品三包有效期內(nèi)，消費者是可以退貨或者是換車的，一個就是因嚴重的安全性能故障累計進行了兩次修理，嚴重的安全故障並沒有被排除掉。第二種，發(fā)動機、變速器累計更換兩次以後，或者發(fā)動機、變速器同一個主要零件因為品質(zhì)問題更換兩次的，仍不能正常使用的。第三個是轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)，前後調(diào)車身的，同一主要零部件因為品質(zhì)問題累計更換兩次仍不能正常使用的，在這種情況下，消費者是可以選擇退或者是換。而營運計程車、改裝車、及不可抗力發(fā)生，都不在退換範圍。

　　張文利：10月1日汽車三包新規(guī)出臺，三包規(guī)定實際上是把産品品質(zhì)法包括合同法、消費者權(quán)益保護法、甚至包括我們品牌銷售管理辦法的一些規(guī)定都綜合進去。三包法規(guī)裏面已經(jīng)明確界定，如果出現(xiàn)三包責(zé)任的由消費者來負責(zé)，通常我們説大部分在中國銷售者4S店賣車，你也不用找廠家，你也不用找消協(xié)，這個按三包規(guī)定，你直接給賣你車的伸張你的權(quán)益，如果他推，還有各地的質(zhì)監(jiān)部門縣級以上的質(zhì)監(jiān)部門是直接受理單位。銷售者對你的車的品質(zhì)問題、服務(wù)糾紛置之不理的話，你是可以找質(zhì)監(jiān)部門，他們來會受理，他們也會依照三包法規(guī)找銷售單位去了解情況，督促他們進行改正，或者説是幫你維護權(quán)益。

　　王澈：三包規(guī)定實施以後極有可能推高車價，廠家推新車，定價的時候就要把風(fēng)險計算進去，就像保險公司推任何保險其實是要把自己的風(fēng)險計算進去一樣，如果三包真的會出現(xiàn)，它會有一個風(fēng)險防範，那它的價格上會提高一些。

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