導(dǎo)讀：車主投訴東風(fēng)雪鐵龍世嘉發(fā)生事故時(shí)副駕駛安全氣囊噴火，造成5歲孩子頭部額部二度燒傷。4S店否認(rèn)燒傷是氣囊噴火所致，廠家回復(fù)氣囊起爆正常。《天天315》本期關(guān)注：安全氣囊為什麼難保安全？

　　據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，安全氣囊被視為汽車乘員的“救命袋”，但如果過(guò)分依賴而忽視了安全駕駛要求，結(jié)果可能會(huì)是致命的。

　　車主投訴東風(fēng)雪鐵龍世嘉副駕駛安全氣囊彈出後噴火，造成5歲孩子頭部額部二度燒傷，眼角膜燒傷。事故發(fā)生後，車主質(zhì)疑安全氣囊存在品質(zhì)問(wèn)題，要求汽車生産廠家承擔(dān)賠償責(zé)任，廠家至今還沒(méi)有給予答覆。安全氣囊為何難保安全，兒童燒傷誰(shuí)該負(fù)責(zé)？

　　河北唐山的消費(fèi)者李先生（化名）在2012年5月份在河北省唐山市龍騰4S店購(gòu)買了一輛東風(fēng)雪鐵龍世嘉轎車。今年2月13日，李先生駕駛這輛車回家途中發(fā)生了交通事故。李先生介紹，在這次事故中只有坐在前排副駕駛位置的5歲大的孩子，被安全氣囊彈出時(shí)噴出的火焰燒傷外，其他人都平安無(wú)事。李先生表示，當(dāng)時(shí)車上的人都看到副駕駛安全氣囊彈出後出現(xiàn)了白色耀眼的火焰。

　　李先生：跟一輛長(zhǎng)安轎車發(fā)生了側(cè)面相撞的事故。他是上道我是直行，當(dāng)時(shí)車速在40-50之間，當(dāng)時(shí)右前方大燈撞飛了，大燈撞飛了以後氣囊就彈出來(lái)了，彈出來(lái)了之後氣囊位置出現(xiàn)了耀眼白色的火焰。瞬間火焰就沒(méi)有了，然後緊接著從氣囊裏出現(xiàn)大量白煙，車裏當(dāng)時(shí)是乘坐人三個(gè)人趕緊把門打開，人都下來(lái)了。下來(lái)以後大人都沒(méi)事，一看孩子頭髮全部燒焦然後臉上有不同程度的燒傷。當(dāng)時(shí)孩子也是處?kù)痘杳誀顟B(tài)，當(dāng)時(shí)就打了120人，120就把孩子接到縣醫(yī)院。到醫(yī)院檢查是二度燒傷，眼角膜全部燒沒(méi)了，需要住院治療。

　　自從安全帶發(fā)明之後，它在保護(hù)乘車人方面已經(jīng)發(fā)揮了很重要的作用，但在強(qiáng)烈的碰撞發(fā)生時(shí)，前座駕乘者的頭部和胸部還是很容易受到傷害，所以在這之後安全氣囊就誕生了。據(jù)相關(guān)研究人員介紹，氣囊對(duì)衝擊的緩衝作用是非常有效的，它會(huì)充分吸收駕乘者的部分衝力，輔助安全帶保護(hù)駕乘者，所以安全氣囊作為提高汽車安全性的有效措施之一也越來(lái)越受到人們的重視，車企也會(huì)在自己的廣告宣傳放入安全氣囊功能的介紹。但李先生的遭遇提醒我們，安全氣囊固然可以在車輛受到撞擊時(shí)保護(hù)我們的安全，但並不代表車輛配有安全氣囊就可以忽視安全駕駛要求，那就是12歲以下的小孩應(yīng)坐在汽車的後排，並扣上安全帶。

　　李先生：5周歲。

　　記者：5歲，為什麼讓他坐在前排呢？

　　李先生：因?yàn)楫?dāng)時(shí)她媽媽坐著抱著他坐在前排。

　　記者：他母親抱著他坐在前排？

　　李先生：對(duì)。

　　記者：誰(shuí)看到有白色耀眼的火焰了？

　　李先生：當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的這兩個(gè)大人都看見了，因?yàn)檐嚿弦还踩齻€(gè)人，我愛(ài)人跟我弟弟都看到了。

　　記者：你弟弟那邊的氣囊彈出了嗎？

　　李先生：彈出了，我弟弟那邊沒(méi)事，副駕駛那邊有明顯燒焦顏色。

　　記者：一齣現(xiàn)車禍你們就把孩子送到醫(yī)院了是吧？

　　李先生：對(duì)呀，因?yàn)閯e人都什麼事都沒(méi)有，就把他給燒了。

　　記者：就醫(yī)的時(shí)間都有記錄吧？

　　李先生：有啊，醫(yī)院有病例。

　　孩子才五歲，卻坐在了前排。李先生表示，他不知道氣囊會(huì)噴火，如果早知道會(huì)這樣他不會(huì)讓孩子做在前排，但為時(shí)已晚，孩子的頭部額部，眼角膜都已經(jīng)被燒傷，經(jīng)醫(yī)院鑒定為二度燒傷。李先生現(xiàn)在非常後悔，孩子目前已經(jīng)出院但頭部和額部都留下了燒傷的疤痕。

　　李先生：孩子已經(jīng)是出院了，出院之後臉上還有額頭上都留下了疤痕。頭髮燒傷的時(shí)候受損傷了現(xiàn)在也不好好長(zhǎng)。還有左眼眼角膜都燒傷了，長(zhǎng)時(shí)間看東西都不行，對(duì)視力也有不同程度的損傷。

　　我們也希望更多家長(zhǎng)能夠注意到安全氣囊存在的安全隱患。大家要知道氣囊引爆後，爆發(fā)力是驚人的，成人如果不係安全帶都會(huì)對(duì)頭部和頸部造成嚴(yán)重傷害。所以提醒大家開車時(shí)坐姿要正確和緊貼座位背椅，並且扣上安全帶才能保證安全，12歲以下的小孩應(yīng)該坐在汽車的後排，並且扣上安全帶。

　　現(xiàn)在的問(wèn)題是，安全氣囊彈出後噴火是不是正常現(xiàn)象？安全氣囊有沒(méi)有品質(zhì)問(wèn)題？李先生認(rèn)為這不是正常現(xiàn)象。

　　李先生：聽朋友説這個(gè)氣囊不應(yīng)該出火，然後趕緊跟4S店聯(lián)繫一下，氣囊出火事故屬於非正常的。然後我們就趕緊跟4S店取得聯(lián)繫，4S店的人第二天就來(lái)看事故車輛。當(dāng)時(shí)什麼也沒(méi)説，拍了幾張事故的照片，然後他説我的照片要反給廠家，由廠家的人員來(lái)看車氣囊有沒(méi)有品質(zhì)問(wèn)題。我就一直等待回信，我等了將近一個(gè)月他沒(méi)有什麼明確的答覆。

　　廠家沒(méi)有答覆，李先生又找到消協(xié)。

　　李先生：找到了唐山315消協(xié)，去了之後消協(xié)把4S店的人也叫過(guò)來(lái)協(xié)商了一下。説中國(guó)沒(méi)有對(duì)氣囊品質(zhì)問(wèn)題相關(guān)的規(guī)定，需要到相關(guān)部門進(jìn)行品質(zhì)檢測(cè)之後才能確定氣囊到底合不合格。他讓我找品質(zhì)監(jiān)督部門，我説這東西不應(yīng)該我來(lái)找品質(zhì)監(jiān)督部門。這個(gè)氣囊我是看見出火了，孩子醫(yī)院出具的住院的憑證都是燒傷，而且在車上的當(dāng)事人也有人看見出現(xiàn)了火焰。然後4S店當(dāng)時(shí)他們也找了律師，你必須提供當(dāng)時(shí)出火的照片才能證明你出火了，如果不能證明出火的照片，就不能證明你出火了。

　　車裏沒(méi)有安裝攝像頭，發(fā)生事故時(shí)車上的人根本來(lái)不及取證，李先生認(rèn)為4S店在有意刁難，想讓他放棄維權(quán)。

　　李先生：車裏沒(méi)有24小時(shí)的監(jiān)控，誰(shuí)也不可能把出火瞬間的照片提供出來(lái)，我就讓他們解釋當(dāng)時(shí)如果沒(méi)有出火，為什麼氣囊口就會(huì)燒焦了。他説氣囊起爆的時(shí)候氣體的問(wèn)題可能較高，較高之後可能把人給灼傷。然後我説溫度大概有多少度，他也沒(méi)説具體的多少度。我説裏面什麼氣體，他們也沒(méi)説是什麼氣體。然後過(guò)了十來(lái)天吧，然後廠家給4S店郵來(lái)了一封信。他説是公函説氣囊起爆正常，氣囊沒(méi)有品質(zhì)問(wèn)題。我説正常是起爆了，應(yīng)不應(yīng)該出火，公函裏沒(méi)有説到這一點(diǎn)。4S店人説既然廠家説了起爆正常，你只能跟廠家再度溝通。你能提供有利的證據(jù)證明出火了，我們才能再聯(lián)繫廠家。因?yàn)楫吘固峁┑淖C據(jù)是有限的，沒(méi)有證據(jù)能夠直接證明他出火了，然後就陷入了僵持階段。

　　我們的記者接到投訴後，撥通了河北省唐山市龍騰4S店售後經(jīng)理馬先生的電話。據(jù)李先生稱，這位馬經(jīng)理在事故當(dāng)天到現(xiàn)場(chǎng)拍照取證，後來(lái)又協(xié)助他聯(lián)繫廠家，將事故照片和相關(guān)證據(jù)發(fā)回廠家。

　　記者：安全氣囊是起保護(hù)作用的是嗎？

　　馬先生：對(duì)呀。

　　記者：安全氣囊彈出後會(huì)起火嗎？

　　馬先生：這個(gè)不會(huì)吧。

　　記者：我們這邊接到河北唐山的一位聽眾，他説投訴説2月13日他駕駛的雪鐵龍世嘉和另外一輛轎車發(fā)生側(cè)面相撞，當(dāng)時(shí)氣囊彈出以後還出現(xiàn)白色耀眼的火焰，然後發(fā)現(xiàn)坐在副駕駛孩子的臉被燒傷了，為什麼副駕駛座上的氣囊彈出以後還會(huì)出現(xiàn)這種白色的耀眼的火焰？

　　馬先生：當(dāng)時(shí)情況可能是出現(xiàn)事故了，才會(huì)出現(xiàn)這種情況。當(dāng)時(shí)我們?nèi)サ默F(xiàn)場(chǎng)車已經(jīng)到停車場(chǎng)了，我只能以拍照片的形式取證，然後把這個(gè)東西反饋到廠家了。廠家已經(jīng)下過(guò)公函了，把這個(gè)事情説清楚了。廠家給客戶下的公函大概意思説是氣囊起爆是正常的，你撞車了氣囊就應(yīng)該起爆。噴火只是客戶跟我反映，我也跟廠家反映這個(gè)情況，但是誰(shuí)也拿不出來(lái)這個(gè)噴火的照片。然後我説這個(gè)孩子的臉燒傷了嘛，然後廠家給出的解釋有可能是灼傷。氣囊出現(xiàn)的高溫氣體把這個(gè)小孩的頭吹上了，包括我們的使用手冊(cè)上也説的很清楚。

　　記者：你們使用手冊(cè)上是怎麼説的？

　　馬先生：我們手冊(cè)上説也有可能對(duì)乘員有可能造成灼傷。

　　記者：廠商有沒(méi)有對(duì)李先生這臺(tái)車的安全氣囊進(jìn)行檢測(cè)？

　　馬先生：廠家是根據(jù)我們的給反饋的照片。

　　記者：安全氣囊上為什麼會(huì)有燒焦的痕跡？

　　馬先生：廠家回復(fù)的説這個(gè)東西是由高溫氣體灼傷的。

　　我們的記者又以消費(fèi)者的身份，撥通了東風(fēng)雪鐵龍的客服電話，詢問(wèn)了關(guān)於安全氣囊彈出是否會(huì)噴火的問(wèn)題。客服人員回復(fù)，安全氣囊彈出後會(huì)噴出高溫氣體灼傷皮膚。

　　記者：副駕駛作為上的安全氣囊彈出以後有可能會(huì)噴活嗎？

　　客服：因?yàn)闅饽以谡归_的時(shí)候可能會(huì)對(duì)頭部或者是對(duì)身體造成一定損傷或者是灼傷，因?yàn)樵虻脑捠菤饽以谑鹿拾l(fā)生時(shí)的一個(gè)瞬間，也就是幾毫秒的時(shí)間快速衝氣展開，然後又快速?gòu)呐艢饪着懦龈邷貧怏w。

　　記者：會(huì)灼傷皮膚是吧？

　　客服：對(duì)。

　　廠家一直強(qiáng)調(diào)噴出的是高溫氣體而不是噴火，但記者從李先生提供的照片上看到，安全氣囊口確實(shí)有燒焦的痕跡，廠家對(duì)此又會(huì)怎麼解釋？如果安全氣囊噴出的已經(jīng)不是氣體而是火焰，那是否説明安全氣囊存在品質(zhì)問(wèn)題？記者就這些問(wèn)題再次撥通東風(fēng)雪鐵龍的客服電話。

　　客服：根據(jù)您描述的情況，那麼安全氣囊可能是在出現(xiàn)事故的一個(gè)情況就是起到的一個(gè)正常彈出的情況，您看這樣好嗎？您方便告知一下用戶相關(guān)的資訊，我們這裡會(huì)記錄下用戶的情況，聯(lián)繫用戶，了解一下具體的情況。

　　今天早上，我們接到廠家回復(fù)的電話稱，目前正在為消費(fèi)者核實(shí)處理，處理結(jié)果將在稍後答覆我們。

　　專家觀點(diǎn)

　　汽車行業(yè)專家、經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員劉海龍：一般來(lái)説氣囊的點(diǎn)爆過(guò)程是一個(gè)釋放高溶氣體來(lái)充氣，但是這個(gè)高溶氣體充氣的過(guò)程來(lái)説會(huì)有一些熱釋放，但是這個(gè)熱釋放到什麼程度來(lái)説，一般來(lái)説不會(huì)産生火焰的，因?yàn)楫b生火焰的話可能會(huì)出現(xiàn)一些氣囊本身會(huì)有些燒灼的問(wèn)題，漏氣，一般來(lái)説熱氣是肯定的，但是火焰這個(gè)事就不好説了。從我的理解來(lái)説，火焰是有燒灼，會(huì)把氣囊本身燒破，這個(gè)氣囊本身會(huì)失效。

　　按國(guó)際慣例來(lái)説第一是不允許14歲以下兒童坐在前排的，因?yàn)榍芭诺臍饽尹c(diǎn)爆的過(guò)程當(dāng)中衝擊力是非常大的，有可能由於點(diǎn)爆的過(guò)程會(huì)傷到14歲以下的兒童，在美國(guó)有一些調(diào)查發(fā)現(xiàn)，發(fā)現(xiàn)有一些交通事故當(dāng)中嬰兒或者是小童在氣囊點(diǎn)爆之後産生死亡的原因大多是因?yàn)闅饽覈姷倪^(guò)程把孩子死亡了，這是有過(guò)這樣的現(xiàn)象。另外我們來(lái)講我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)一些人會(huì)抱著小孩，認(rèn)為我的力量，但車輛在碰撞之後驟然的停止會(huì)出現(xiàn)很大的加速度。這個(gè)時(shí)候小孩的重量是成倍數(shù)增長(zhǎng)的，這個(gè)時(shí)候你肯定抱不住而且會(huì)産生很嚴(yán)重的後果，然後另外一點(diǎn)來(lái)講一般來(lái)説生産廠家都會(huì)有一個(gè)明示就是我的汽車裏帶不帶有氣囊關(guān)閉的裝置。如果有的話，前排要坐嬰兒和小孩的話要關(guān)閉掉氣囊。如果沒(méi)有關(guān)閉裝置的話它的車輛的使用説明書或者是在明顯地方會(huì)有些標(biāo)識(shí)，就是盡到告知義務(wù)，你嬰兒和小孩不能坐到前排，這個(gè)是國(guó)際慣例。

　　經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員包華：我認(rèn)為對(duì)車輛進(jìn)行相應(yīng)直接的檢測(cè)是最合適的，而且也是最恰當(dāng)?shù)模羁陀^、最真實(shí)的。因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)本身在發(fā)生的過(guò)程中是非常急促的，無(wú)法復(fù)原也無(wú)法記錄。現(xiàn)在只能通過(guò)汽車車輛內(nèi)部的一些物品的檢測(cè)來(lái)判定當(dāng)時(shí)的情形。大家都知道燃燒一共有三個(gè)要素，可燃物、助燃物然後是燃點(diǎn)，現(xiàn)在我們廠商包括剛才專家也提到了，我們?cè)跉饽冶龅臅r(shí)候是會(huì)有高溫氣體産生的，但是高溫氣體到底高到什麼程度，是不是達(dá)到了燃點(diǎn)我們現(xiàn)在不清楚所以我們只能通過(guò)事後的物品檢測(cè)才能夠進(jìn)行相應(yīng)的説明，但是現(xiàn)在醫(yī)院給傷者受傷原因的斷定是燒傷，這是非常客觀的。然後車主指出來(lái)的痕跡是燒焦痕跡，這也是相對(duì)客觀的內(nèi)容，這兩個(gè)內(nèi)容可以作為我們判斷當(dāng)時(shí)發(fā)生情況的一個(gè)基礎(chǔ)依據(jù)，當(dāng)然最終還得有一個(gè)客觀的，真實(shí)的科學(xué)的檢測(cè)才能夠給出結(jié)論。

　　北京潮陽(yáng)律師事物所律師邵桐：從法律上來(lái)説燒傷和灼傷存在一個(gè)明顯的區(qū)分，就是有沒(méi)有發(fā)生明火燃燒，如果發(fā)生明火燃燒肯定就是一個(gè)燒傷了，如果是灼傷沒(méi)有明火有可能是由於高溫氣體所造成的。

　　這個(gè)我首先要明確一個(gè)概念，就是在我們國(guó)家的侵權(quán)責(zé)任法當(dāng)中是對(duì)侵權(quán)造成被侵權(quán)人受到傷害是有明確規(guī)定的，因?yàn)樗谇謾?quán)責(zé)任法第46條有明確規(guī)定，就是産品投入流通後發(fā)現(xiàn)存在缺陷的，生産者、銷售者應(yīng)當(dāng)及時(shí)採(cǎi)取警示召回等補(bǔ)救措施，未及時(shí)採(cǎi)取補(bǔ)救措施的應(yīng)當(dāng)承當(dāng)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。

　　第一確實(shí)是有規(guī)定不讓14歲以下的兒童坐在前排，以免造成危險(xiǎn)，但是就本案的情況來(lái)講，孩子受到的傷害不是由於交通事故原因造成的，也就是不是由於受到交通事故的衝撞然後氣囊自然彈出給孩子造成的傷害。我們認(rèn)為很有可能就是由於氣囊彈出以後，它産生了噴火的狀態(tài)造成了孩子的實(shí)際損害。這種情況下?lián)p害與被侵權(quán)人受到的傷害是否建立了直接的因果關(guān)係，這點(diǎn)我們要特別重視。

　　如果是由於噴火造成孩子受到損害的話，那麼這種侵權(quán)責(zé)任與它坐在前面由媽媽抱著就沒(méi)有一個(gè)因果關(guān)係。受到的傷害完全是由於産品品質(zhì)有缺陷而造成的，那麼在這種情況下産品的生産者或者銷售者它就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)産品責(zé)任侵權(quán)。首先他這邊是拿到相關(guān)的照片的，同時(shí)也有醫(yī)院給傷者受傷原因基本的判斷，這兩個(gè)依據(jù)是我們現(xiàn)在能夠看到李先生一個(gè)維護(hù)自己權(quán)利非常有用的依據(jù)。

[責(zé)任編輯： 王君飛]