中新網(wǎng)北京6月3日電 (記者 杜燕)北京市工商局今天表示，近期消費(fèi)者針對新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中“後悔權(quán)”的諮詢量較多，為此提醒消費(fèi)者，“後悔權(quán)”僅適用於網(wǎng)路、電視、電話和郵購等購物方式，直接到實(shí)體店購買的物品則不適用該條規(guī)定。

　　北京市工商局表示，自3月15日新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》開始實(shí)施起，至5月15日已接到“後悔權(quán)”相關(guān)投訴225件。

　　據(jù)介紹，有消費(fèi)者表示，在網(wǎng)上買了一套新食具，可朋友來賀新居又送了一套，若要退掉剛買的這套食具，是否有法律支援？北京市工商局稱，依據(jù)新修訂的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，經(jīng)營者採用網(wǎng)路、電視、電話和郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需説明理由。消費(fèi)者退貨的商品應(yīng)當(dāng)完好。經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費(fèi)者支付的商品價款。退回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān)；經(jīng)營者和消費(fèi)者另有約定的，按照約定。

　　北京工商部門還表示，消費(fèi)者直接到實(shí)體店購買的物品，不適用該條規(guī)定。另外“後悔權(quán)”的期限是七日內(nèi)，且根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品，不在此範(fàn)圍之內(nèi)，比如消費(fèi)者定作的，鮮活易腐的，線上下載或者消費(fèi)者拆封的音像製品、電腦軟體等數(shù)字化商品，交付的報(bào)紙、期刊等等。

　　據(jù)悉，今年5月份，北京市工商行政管理局、北京市消費(fèi)者協(xié)會共登記消費(fèi)者投訴資訊8495件，接待消費(fèi)者諮詢54123人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失447.5萬元。(完)