打車軟體吸引了不少手機(jī)一族爭(zhēng)相使用。南方日?qǐng)?bào)記者 胡國(guó)球 攝

　　在東莞南城勝和路美宜佳超市的結(jié)賬臺(tái)電腦背面，從去年底就貼上了一張長(zhǎng)條的支付寶支付流程簡(jiǎn)圖。

　　在此之前，美宜佳5600家便利店中有80%安裝了銀聯(lián)POS收款機(jī)。但是連鎖超市經(jīng)常面對(duì)單價(jià)低的小額支付，刷卡的過程顯得過於冗長(zhǎng)：一個(gè)商品掃描入機(jī)到現(xiàn)金付款找零在30秒內(nèi)，而刷卡輸密碼簽名再核對(duì)簽名整個(gè)過程要超過1分鐘。

　　針對(duì)這個(gè)缺陷，銀聯(lián)也曾推出“閃付”——一種非接觸式IC晶片卡支付方式，類似于在食堂刷飯卡，不用輸密碼，揮卡即可消費(fèi)。但是晶片卡的持卡人實(shí)在太少，而且還需要到銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行充值。支付寶省去了找零的麻煩、假幣的風(fēng)險(xiǎn)，還能省下一半第三方費(fèi)用。繞開銀聯(lián)，各家商戶都嘗到了移動(dòng)支付的成本甜頭。

　　2月下旬，打車軟體正式登陸東莞。進(jìn)駐東莞的第一週就有300多的哥註冊(cè)使用。

　　而近幾個(gè)月來，騰訊與阿里巴巴兩家網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭公司相繼推出“微信紅包”、打車軟體、以及“手機(jī)淘寶生活節(jié)”……這讓越來越多人相信，他們正在發(fā)動(dòng)一場(chǎng)錢包裏的革命，讓你習(xí)慣用微信或者支付寶等移動(dòng)支付終端去消費(fèi)、理財(cái)。在瘋狂的福利背後，是各個(gè)網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭運(yùn)營(yíng)商對(duì)移動(dòng)支付的“跑馬圈地”。

　　采寫：南方日?qǐng)?bào)記者 靳延明

　　微信紅包

　　微信紅包

　　“搶”出來的交情

　　兩年前，移動(dòng)支付還在人們憧憬中停留在理論層面，而現(xiàn)在，隨著移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的發(fā)展，支付方式正日趨多樣化。支付寶錢包、微信支付等各種新的移動(dòng)支付方式，除了促進(jìn)交易的便利和安全，也為人們的日常社交帶來了新體驗(yàn)。

　　近日，中國(guó)人民銀行發(fā)佈了《2013年支付體系運(yùn)作總體情況》，數(shù)據(jù)顯示，2013年移動(dòng)支付業(yè)務(wù)保持高位增長(zhǎng)，支付筆數(shù)和金額分別同比大漲212.86%和317.56%。而中國(guó)青年報(bào)社會(huì)調(diào)查中心對(duì)7248人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查也顯示，74.1%受訪者看好移動(dòng)支付將成為未來主要支付方式。

　　東莞某廣告公司的薛峰是個(gè)典型的“手機(jī)黨”，他用手機(jī)社交軟體聊天、隨時(shí)隨地查詢資料、當(dāng)然，手機(jī)上還有他500多個(gè)客戶聯(lián)繫名單，“不帶手機(jī)就像丟了魂兒一樣”。而最近三個(gè)月，手機(jī)對(duì)於他來説更成了錢包、打折卡。

　　從除夕開始，這個(gè)27歲的80後青年就開始“挑逗”微信群裏的“土豪”了，“我一般先發(fā)幾個(gè)小的，5塊10塊，群友們連呼不過癮，土豪就開始坐不住了，發(fā)的紅包肯定不比我少。”薛峰笑談自己的“紅包經(jīng)驗(yàn)”。

　　這樣一來一去，薛峰在春節(jié)期間一共發(fā)出去600多元，收到700多元，賺了。在薛峰看來，這正是微信紅包的魅力所在，通過一來一去的發(fā)搶，既活躍了群裏的氣氛，圖了吉利，而且大多數(shù)人並沒有損失什麼。在薛峰的引導(dǎo)下，他家裏的叔伯父母也在除夕夜學(xué)會(huì)了發(fā)紅包，直呼“高科技”。

　　這個(gè)能夠發(fā)送和領(lǐng)取紅包的系統(tǒng)包裹了人性、關(guān)係、金錢、慾望，在春節(jié)這一特殊的節(jié)日裏，不僅攪動(dòng)了薛峰加入的28個(gè)微信群，還攪動(dòng)800多萬中國(guó)人。據(jù)統(tǒng)計(jì)，從農(nóng)曆除夕到正月初八這9天時(shí)間，800多萬中國(guó)人共領(lǐng)取了4000萬個(gè)紅包，遍佈全國(guó)34個(gè)省級(jí)行政單位，每個(gè)紅包平均10元錢。

　　據(jù)此推算，總值4億多元的紅包在人們的手機(jī)中不斷被發(fā)出和領(lǐng)取。除夕夜參與紅包活動(dòng)的人最多，一共有482萬，流量最高峰出現(xiàn)在零點(diǎn)前後，在達(dá)到瞬間峰值時(shí)，每分鐘2.5萬個(gè)紅包被拆開。

　　打車軟體

　　打車軟體

　　今天你“嘀嘀”了麼？

　　的確，對(duì)於像薛峰一樣的手機(jī)黨來説，驚喜才剛剛開始。

　　過去幾個(gè)月中，手機(jī)移動(dòng)支付平臺(tái)突然成為一個(gè)慘烈的戰(zhàn)場(chǎng)。騰訊和阿里巴巴，僅在打車軟體的“火拼”中，就撒下了30億重金。在這場(chǎng)一擲千金的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)役中，被“請(qǐng)客”的用戶無疑是最大的受益者。

　　2014年1月10日起，手機(jī)打車軟體公司嘀嘀打車給通過微信完成叫車訂單的司機(jī)、乘客各獎(jiǎng)勵(lì)10元，同時(shí)推出1萬單免單的活動(dòng)。同日，其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手快的打車為使用支付寶付車費(fèi)的訂單每單獎(jiǎng)勵(lì)司機(jī)15元，獎(jiǎng)勵(lì)乘客10元。而嘀嘀打車與快的打車這兩家公司，分別由騰訊和阿里巴巴投資入股，微信和支付寶也分屬騰訊和阿里巴巴旗下。

　　不僅是金錢上的獎(jiǎng)勵(lì)，上述軟體還有著不俗的用戶體驗(yàn)。在南城某銀行上班的宋女士對(duì)該軟體評(píng)價(jià)頗高。由於工作原因，宋女士要經(jīng)常打車去拜訪客戶。雖然東莞的計(jì)程車數(shù)量充足，但還是經(jīng)常有打不到車的死角。

　　“現(xiàn)在我人剛從家門口出來，打車軟體就開始呼叫司機(jī)了，這讓被動(dòng)撞運(yùn)氣的打車變得主動(dòng)了起來。”宋女士表示，即使以後軟體不再有優(yōu)惠活動(dòng)，她也會(huì)繼續(xù)使用，“省了時(shí)間就等於省了錢。”

　　2月下旬，打車軟體正式登陸東莞。進(jìn)駐東莞的第一週就有300多的哥註冊(cè)使用。此外，快的打車也早在年初進(jìn)駐。據(jù)透露，每日有1000單的交易量。“有人去菜場(chǎng)買個(gè)菜也開始打車了，”宋女士感嘆此舉燒錢，“來回獎(jiǎng)勵(lì)的錢比花的還多，但用戶是開心的。”

　　最近的活動(dòng)是在3月8日，自從將雙十一、雙十二統(tǒng)統(tǒng)變成“瘋狂購(gòu)物節(jié)”之後，阿裏已經(jīng)成為全國(guó)最會(huì)“生産節(jié)日”的網(wǎng)際網(wǎng)路公司。新一年的三八國(guó)際婦女節(jié)，在阿裏的日曆上將成為“生活節(jié)”。3.8元看電影、3.8折吃飯，這時(shí)，日期數(shù)字變成難得一見的優(yōu)惠交易價(jià)格，在無數(shù)的手機(jī)螢?zāi)槐稽c(diǎn)亮，再通過手機(jī)進(jìn)行支付，進(jìn)而滲入每個(gè)人的生活。

　　他們真的都瘋了嗎？這背後究竟是怎樣的邏輯和算盤？

　　“消滅”現(xiàn)金

　　“消滅”現(xiàn)金

　　逾五成用戶更愛手機(jī)錢包

　　馬化騰和馬雲(yún)“二馬”請(qǐng)?zhí)煜氯舜蜍嚍槟陌悖慨?dāng)然，支付江湖人士對(duì)此是心知肚明的。兩大高手要爭(zhēng)搶的，是用戶使用各自的支付終端——即阿裏的支付寶或騰訊的微信支付的用戶“黏性”。在網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，得客戶者得天下。在“請(qǐng)客”上的一擲千金，對(duì)於阿裏和騰訊而言，都是在新的支付方式下對(duì)新客戶的爭(zhēng)奪。

　　中國(guó)網(wǎng)際網(wǎng)路絡(luò)資訊中心發(fā)佈的數(shù)據(jù)顯示，截至2013年底，中國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到5億人，繼續(xù)保持上網(wǎng)第一大終端地位。移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的迅猛發(fā)展使得移動(dòng)支付成為一片極具市場(chǎng)潛力的藍(lán)海，各路豪強(qiáng)搶佔(zhàn)這個(gè)市場(chǎng)實(shí)屬必然。

　　就東莞而言，上個(gè)月，支付寶發(fā)佈的2013全民年度對(duì)帳單顯示，東莞支付寶錢包用戶每人平均網(wǎng)上支出10595元，其中網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)6091元，當(dāng)中有16%的用戶甘當(dāng)“熊貓人”漏夜刷機(jī)消費(fèi)。其中，近55%的用戶通過手機(jī)錢包對(duì)餘額寶轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出，比例遠(yuǎn)超PC端。手機(jī)支付在東莞悄然流行開來。

　　記者從東莞南城宏遠(yuǎn)路7天連鎖酒店了解到，7天連鎖酒店是東莞首家可以通過微信預(yù)訂並支付的經(jīng)濟(jì)型酒店。7天連鎖酒店自2013年7月微信公眾賬號(hào)“7天會(huì)”開通微信訂房業(yè)務(wù)以來，單月的微信訂單迅速遞增至10萬張，且粉絲數(shù)2013年底有望突破100萬。

　　“以前是電話預(yù)訂、後來可以官網(wǎng)預(yù)訂、手機(jī)APP預(yù)訂，現(xiàn)在最新的預(yù)定方式是通過微信預(yù)訂並支付。”據(jù)該分店負(fù)責(zé)人透露，該分店每天約有3-5名客人使用微信支付，主要以年輕人為主。為培養(yǎng)消費(fèi)習(xí)慣，該店在微信支付後會(huì)有更多優(yōu)惠，可以獲得贈(zèng)送的旅行洗漱包。

　　“消滅”現(xiàn)金

　　公辦單位也加入移動(dòng)支付

　　而在“消滅現(xiàn)金”的夢(mèng)想藍(lán)圖上，不僅商業(yè)機(jī)構(gòu)在積極參與，一些公辦單位也開始加入移動(dòng)支付的行列。

　　“親！網(wǎng)上繳費(fèi)服務(wù)開通了！”今年1月6日，東莞供電局官方微博@廣東電網(wǎng)東莞供電局通過新浪微博平臺(tái)向廣大客戶宣傳新開通的“支付寶”網(wǎng)上電費(fèi)繳納服務(wù)。用電客戶只要有支付寶賬戶，就可以隨時(shí)隨地輕鬆查詢、繳納電費(fèi)。

　　據(jù)了解，東莞供電局“支付寶”網(wǎng)上電費(fèi)繳納服務(wù)於前年12月18日正式上線運(yùn)作，該局是廣東電網(wǎng)公司首個(gè)開通該項(xiàng)服務(wù)的地市局。而截至2012年12月31日，通過“支付寶”網(wǎng)上繳納的電費(fèi)就多達(dá)260筆，回收電費(fèi)近十萬元。“支付寶”繳費(fèi)不僅拓寬了客戶繳費(fèi)渠道，還節(jié)約了客戶的時(shí)間成本和出行成本，免除客戶與實(shí)體金融渠道打交道的煩惱。”東莞供電局客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)人介紹説，以後用手機(jī)支付寶客戶端就可以輕鬆交電費(fèi)。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，2014年可謂“O2O元年”（從O（Offline，線下）打到另一個(gè)O（Online，線上）。騰訊、阿裏兩大網(wǎng)際網(wǎng)路巨頭開始爭(zhēng)搶線下交易前臺(tái)。在這場(chǎng)“客戶爭(zhēng)奪戰(zhàn)”，人們更願(yuàn)意相信，兩家公司都有同樣的目的——“消滅現(xiàn)金”。這個(gè)夢(mèng)想似乎近在咫尺——在東莞範(fàn)圍，從出門坐車、進(jìn)餐館吃飯到超市零售、酒店客房，以及最終的支付，所有的環(huán)節(jié)都通過移動(dòng)端完成，兩家公司的公關(guān)、市場(chǎng)，甚至是線下拓展人員在接觸媒體時(shí)也往往都要習(xí)慣性地帶上一句，“我現(xiàn)在出門基本不帶現(xiàn)金啦”。

　　手機(jī)安全

　　移動(dòng)支付存在安全問題？

　　應(yīng)該如何保障手機(jī)安全，構(gòu)建移動(dòng)支付的第一條防線？消費(fèi)者對(duì)此都很關(guān)心。

　　中國(guó)電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青建議説，“消費(fèi)者儘量從官方站點(diǎn)和安全電子市場(chǎng)下載正版應(yīng)用；安裝專業(yè)手機(jī)安全軟體，以有效查殺木馬病毒；手機(jī)必須設(shè)置鎖屏密碼，以防手機(jī)丟失或者被竊時(shí)他人可以隨意進(jìn)入手機(jī)上綁定的個(gè)人賬戶；與手機(jī)綁定的個(gè)人賬戶上最好不要存大量的錢，儘量減少被竊時(shí)的損失；利用手機(jī)與他人聊天、收發(fā)郵件時(shí)不要隨意點(diǎn)擊對(duì)方發(fā)過來的連結(jié)、下載附件，也不要隨便掃二維碼。”

　　■熱點(diǎn)

　　手機(jī)丟了，賬號(hào)真的危險(xiǎn)？

　　前幾天，微博和微信朋友圈裏一則“驚悚實(shí)驗(yàn)”被廣泛散播：“如果你的手機(jī)丟了，任何人僅憑藉手機(jī)接收到的校驗(yàn)碼，就能找回你的支付寶密碼，解除你的數(shù)字證書，盜空你的支付寶賬戶。”事實(shí)真是如此嗎？阿裏小微金融服務(wù)集團(tuán)首席風(fēng)險(xiǎn)官胡曉明通過支付寶官方微博正式回應(yīng)，這種説法純屬謠言。

　　胡曉明介紹，支付寶的安全基於一整套的風(fēng)險(xiǎn)防控體系，其中7×24小時(shí)的智慧風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別系統(tǒng)，會(huì)對(duì)用戶的每一筆支付、每一次找回密碼等關(guān)鍵操作進(jìn)行智慧識(shí)別，對(duì)不同風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別的操作會(huì)要求不同的安全校驗(yàn)。

　　有用戶根據(jù)帖子模擬成功，那是因?yàn)檫@些用戶是在自己的電腦上，模擬自己“真實(shí)被盜”的過程，而支付寶的風(fēng)控系統(tǒng)已經(jīng)識(shí)別到這一點(diǎn)。胡曉明説，“如果真有別人撿到你的手機(jī)，想在別的電腦上找回你的支付寶密碼，他一定需要‘手機(jī)校驗(yàn)碼+身份證資訊’等更高安全級(jí)別的校驗(yàn)，絕對(duì)不可能僅通過一個(gè)手機(jī)校驗(yàn)碼就找回密碼。”

　　實(shí)際上，針對(duì)支付寶的安全機(jī)制，早在去年9月15日和11月23日，支付寶官方微博就進(jìn)行過詳細(xì)説明。此外，在去年4月16日，支付寶以保險(xiǎn)形式為用戶提供了資金保障。當(dāng)用戶賬戶發(fā)生被盜，平安保險(xiǎn)將全額賠付，賠付金額無上限，保費(fèi)全部由支付寶承擔(dān)。

　　■記者手記

　　“二馬相爭(zhēng)”

　　意在手機(jī)錢包

　　今年2月28日，馬雲(yún)在阿裏發(fā)出內(nèi)部信，稱要走向激活生産力為目的的數(shù)據(jù)時(shí)代，“全面從雲(yún)打到端”，重兵佈局雲(yún)（雲(yún)計(jì)算和大數(shù)據(jù)），以無線客戶端帶動(dòng)雲(yún)，雲(yún)豐富端。雲(yún)端（Cloud+App）將是未來移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路的關(guān)鍵。

　　而在這場(chǎng)戰(zhàn)役的另一邊，騰訊公司一直穩(wěn)坐江山。近半年，騰訊幾乎搶走了國(guó)內(nèi)所有網(wǎng)際網(wǎng)路企業(yè)的風(fēng)頭。年初的微信紅包一役，微信一舉拿下數(shù)百萬綁定銀行卡的用戶，馬雲(yún)也只能感慨“珍珠港被偷襲了”。騰訊擁有微信支付、微生活，又先後入股嘀嘀打車、大眾點(diǎn)評(píng)等公司，形成了完整的行銷生態(tài)閉環(huán)。

　　就在“消滅現(xiàn)金”的交易過程中，通過移動(dòng)端消費(fèi)得到的消費(fèi)者數(shù)據(jù)還將發(fā)揮更大的功用。銀泰百貨就在用戶數(shù)據(jù)上發(fā)現(xiàn)了新大陸。銀泰上百萬的會(huì)員，與淘寶會(huì)員匹配在一起，百分之八九十都是重疊的，通過數(shù)據(jù)挖掘，一大群人的消費(fèi)喜好和行為模式唾手可得。

　　網(wǎng)際網(wǎng)路和實(shí)體門店原本被認(rèn)為“你死我活”的關(guān)係在經(jīng)營(yíng)者心中完全被顛覆，包括餐飲、零售、娛樂在內(nèi)的多個(gè)行業(yè)，商品庫(kù)得以全部打通，更精細(xì)化的客戶服務(wù)似乎也成為可能。有人暢想，當(dāng)消費(fèi)者走到某家百貨商場(chǎng)，一旦踏入由WiFi布設(shè)的範(fàn)疇裏，商場(chǎng)就知道他是誰，就能夠給他推薦精選的産品。

　　但不管怎樣，O2O元年，一切才剛剛展開，每個(gè)消費(fèi)者都可能不由自主地被眼花繚亂的移動(dòng)支付活動(dòng)“黏住”，進(jìn)而培養(yǎng)出習(xí)慣，告別現(xiàn)金消費(fèi)。手機(jī)，將成為他們的“錢包”。

　　■亮點(diǎn)

　　微信點(diǎn)餐 飯店送菜

　　“東莞首家微信點(diǎn)餐預(yù)約，掃一掃美食來襲。”自今年2月28日，南城體育路口湖南大碗茶飯店在門口三塊LED螢?zāi)簧洗蚱鹆藵L動(dòng)廣告。該店負(fù)責(zé)人王珊珊告訴記者，看到打車軟體火爆，自己也看準(zhǔn)了微信這個(gè)平臺(tái)，主動(dòng)找到騰訊方面聯(lián)繫合作。

　　現(xiàn)在，每天大概有10名顧客通過官方微信賬號(hào)訂餐，每位關(guān)注該店微信公號(hào)的客人，開臺(tái)便送菜一份。王珊珊説，店里正在協(xié)調(diào)微信支付，“希望能像嘀嘀打車一樣，在微信上點(diǎn)餐、送菜、支付一條龍。”