在電商平臺不斷擠壓實(shí)體賣場份額的背景下，新力在中關(guān)村的授權(quán)店卻曝出宰客貓膩，長期被電子賣場提及的“轉(zhuǎn)型”卻表現(xiàn)為“轉(zhuǎn)換機(jī)型”慣用伎倆，反而將進(jìn)一步加速電子賣場的衰落步伐。

　　自曝“轉(zhuǎn)型”貓膩

　　北京商報(bào)記者在近一週的走訪中發(fā)現(xiàn)，此前報(bào)道的《新力授權(quán)店變身黑店宰客》中，消費(fèi)者劉先生在新力指定門店卻遭遇強(qiáng)買強(qiáng)賣、改版機(jī)充當(dāng)正品的情況並非個(gè)例。

　　同樣曾在中關(guān)村e(cuò)世界一層宏碁授權(quán)店有過購物經(jīng)歷的張女士反映，自己原本計(jì)劃購買一款A(yù)spire S5筆記型電腦，當(dāng)付完款去取貨時(shí)，銷售經(jīng)理向其展示機(jī)器指出，該款産品看電影時(shí)可能會(huì)不穩(wěn)定、散熱也存在問題，轉(zhuǎn)而向張女士推薦另一款A(yù)spire S3，以4300元的價(jià)格買下來。

　　事後宏碁售後鑒定該款機(jī)型已停産，而且機(jī)內(nèi)配置採用的還是英特爾的舊代處理器，當(dāng)時(shí)S3市場價(jià)格僅3600元。

　　位於鼎好電子賣場一層的另一家新力授權(quán)店的工作人員則向北京商報(bào)記者説道，“轉(zhuǎn)型”已成為中關(guān)村各大賣場普遍採用的招式。“近幾年來，生意越來越不好做，利潤空間已很小，因此不少經(jīng)銷商都通過這種轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)舊機(jī)型與新機(jī)型調(diào)包，從中獲取高額利潤。

　　“轉(zhuǎn)型”伎倆已成規(guī)模

　　在中國網(wǎng)際網(wǎng)路協(xié)會(huì)研究中心秘書長胡鋼看來，中關(guān)村電子賣場所謂轉(zhuǎn)型的一般套路是，經(jīng)銷商報(bào)出一個(gè)較低的價(jià)格，隨後以無現(xiàn)貨、品質(zhì)差、功能不好等藉口轉(zhuǎn)而推薦另一款機(jī)型，這一招式甚至已漸成體系和規(guī)模。需要指出的是，大多消費(fèi)者並不是電子産品“達(dá)人”或資深專家，因此上當(dāng)受騙案例屢屢發(fā)生。“中關(guān)村電子賣場就是豪華大樓裏存在的原始攤販形態(tài)，頹勢早已顯現(xiàn)。”

　　北京商報(bào)記者在走訪中關(guān)村時(shí)也發(fā)現(xiàn)，e世界大樓裏一層的商戶已全部撤租或轉(zhuǎn)移到地下一層或樓上，只剩下仍印著戴爾、惠普、佳能、新力等各大品牌的空櫃檯，週末的顧客幾乎屈指可數(shù)，不少攤主或上網(wǎng)玩遊戲，或者三五人圍成一堆打牌娛樂。在海龍電子城二層，原本經(jīng)營著佳能、尼康、漢王、蘋果、三星等産品的店舖和櫃檯早已不見影蹤。一位銷售人員透露，位於過道上的櫃檯一個(gè)月租金大約5000多元，而普通店面的月租則高達(dá)2萬-3萬元。

　　管理方改革措施收效甚微

　　對於目前賣場出現(xiàn)的問題，管理方也試圖改變這一態(tài)勢。以海龍為例，一方面，商城在一層各個(gè)入口處公示了誠信商家和不良攤位的名單，並在樓梯等醒目位置打出提醒文字；另一方面，市場部也負(fù)責(zé)接收用戶舉報(bào)和投訴，並幫助消費(fèi)者協(xié)調(diào)處理交易糾紛，但這些措施始終未能拯救處在誠信危機(jī)中的電子賣場，“黑導(dǎo)購”、“以次充好”、欺瞞顧客等問題持續(xù)上演，致使中關(guān)村電子賣場的頹勢加劇，市場口碑也一落千丈。中國電子商務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長陸刃波在接受北京商報(bào)記者採訪時(shí)提出：“傳統(tǒng)形態(tài)的電子賣場死掉是必然的。”

　　他分析指出，一方面是這種粗放的産業(yè)形態(tài)不適宜當(dāng)下的市場形勢，再加上滋生誠信缺失的種種亂象，使線下渠道殘存的用戶體驗(yàn)優(yōu)勢也不復(fù)存在。即使傾向線下購買的用戶也轉(zhuǎn)向正規(guī)的大型3C賣場或品牌體驗(yàn)店，這從蘋果、三星等廠商加大線下直營零售店的動(dòng)作也可見一斑；另一方面，移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代下，線上渠道及移動(dòng)電商發(fā)展已成大趨勢，這從“雙11”期間小米、魅族、華為等手機(jī)熱銷電商平臺、創(chuàng)造銷售紀(jì)錄也得以印證。北京商報(bào)記者 齊琳 曲忠芳