本報(bào)北京11月18日訊 記者陳鬱從中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉：近日中消協(xié)接到消費(fèi)者反映，稱部分電信運(yùn)營商在為消費(fèi)者提供服務(wù)上設(shè)置障礙，侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　《經(jīng)濟(jì)日報(bào)》記者獲悉，部分電信運(yùn)營商規(guī)定，2G、3G用戶升級(jí)為4G業(yè)務(wù)後，無法再改回2G、3G套餐；2G服務(wù)升級(jí)為3G後，要改回2G也有障礙。從合約期看，9月30日3G服務(wù)合約到期，要改回2G服務(wù)，必須在10月份來辦理新套餐，11月份開始使用新套餐，合約到期前無法更改為其他套餐。由於原3G服務(wù)合約默認(rèn)到期後自動(dòng)續(xù)期，所以，10月份還會(huì)按照原來的3G套餐提供服務(wù)，繼續(xù)收取費(fèi)用。

　　對(duì)此，中消協(xié)今天表示，從公平角度而言，電信運(yùn)營商侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。業(yè)務(wù)到期後，電信運(yùn)營商完全可以默認(rèn)終止服務(wù)，並採取一定方式提醒消費(fèi)者續(xù)約，或者採取消費(fèi)者接受的其他方式提前續(xù)約。業(yè)務(wù)到期後消費(fèi)者是否繼續(xù)接受原有服務(wù)，應(yīng)由消費(fèi)者作出明確的表示，不能由企業(yè)自行推定，而電信運(yùn)營商現(xiàn)行做法涉嫌強(qiáng)制交易。