10月份以來,手機(jī)市場PK不斷。一直所向披靡的蘋果iPhone 6在國內(nèi)上市遭遇到了強(qiáng)勁對手華為Mate7;同時,聯(lián)想完成對摩托羅拉收購,高中低端全線産品佈局更清晰齊全,也成為更強(qiáng)有力的競爭對手。不得不説,國內(nèi)手機(jī)品牌日漸崛起,也反映了在手機(jī)頻繁更新?lián)Q代的當(dāng)下,消費(fèi)者面對價格、售後成本等因素時,對手機(jī)的消費(fèi)理性增加。
決定消費(fèi)行為的,不僅有功能、使用價值需求,也有諸如情感、審美等感性訴求,消費(fèi)是感性與理性的結(jié)合。手機(jī)視頻、移動電商增長使得消費(fèi)者感觀要求提升,更大螢?zāi)弧⒏呓馕龆取⒏吙颉⒏C(jī)身、更高品質(zhì)視聽等,成為不同品牌手機(jī)上市的行銷關(guān)鍵詞,包括在機(jī)身大小方面一直堅(jiān)守“單手操作”的蘋果,也不得不向這種消費(fèi)需求作出妥協(xié),推出更大屏産品。手機(jī)廠商的行銷熱點(diǎn)是分析手機(jī)消費(fèi)的風(fēng)向標(biāo),可以説手機(jī)外觀和使用體驗(yàn)對消費(fèi)者選擇手機(jī)的影響越來越大,在這一點(diǎn)上用戶的消費(fèi)行為是更加感性的。
手機(jī)為通訊便利而生,從最初幾乎只能進(jìn)行語音通話和文字短信的功能機(jī),到如今無所不能的智慧機(jī),手機(jī)本身的價值也已大大超越通訊本身,融合了通信、娛樂、學(xué)習(xí)、工作多種需求,甚至也包含了時尚的需求。目前,除老人手機(jī)等一些特殊類型的功能機(jī)外,智慧手機(jī)已經(jīng)成為市場消費(fèi)的絕對主流。移動網(wǎng)際網(wǎng)路的迅速發(fā)展,更是使得具備3G、4G功能的手機(jī)成為消費(fèi)者的首選。
不過,消費(fèi)者對手機(jī)價格、售後服務(wù)的可靠性、便利性和成本變得更加敏感,單純從感觀出發(fā)追求大品牌、國外品牌和高端産品的不理性消費(fèi)大大減少了,這與手機(jī)産品的高度同質(zhì)化關(guān)係很大。一方面,如今手機(jī)製造行業(yè)的進(jìn)入門檻大為降低,零部件供應(yīng)同一化,甚至不同品牌手機(jī)選擇的代工製造商都是一樣的,使得不同廠商在硬體方面很難有獨(dú)具特色的行銷點(diǎn)。另一方面則是國産智慧手機(jī)的崛起,許多國內(nèi)品牌手機(jī)在工業(yè)設(shè)計(jì)和製造水準(zhǔn)上已絲毫不輸國外品牌,在價格方面又有巨大的優(yōu)勢。因此目前國産手機(jī)品牌出貨量相比國外品牌增長更快,單機(jī)銷售均價也開始取得突破。尤其是,華為在高端産品方面增長較快,聯(lián)想通過收購摩托羅拉也為其在高端市場創(chuàng)造了雄厚基礎(chǔ),可以説國外品牌壟斷高端産品的格局將進(jìn)一步被打破。
消費(fèi)理性的另一個顯著反映是手機(jī)銷量下滑。3G引發(fā)的換機(jī)高峰已經(jīng)過去,4G雖對手機(jī)消費(fèi)有所拉動,但其提振作用相對3G明顯減弱。雖然手機(jī)新品不斷涌現(xiàn),但想讓消費(fèi)者為頻繁換機(jī)掏腰包越來越難。因此,消費(fèi)理性可能導(dǎo)致手機(jī)廠商在競爭中的不理性行為,比如價格戰(zhàn)更加激烈,手機(jī)廠商中,尤其是國外品牌將面臨更多挑戰(zhàn)。
[責(zé)任編輯: 林天泉]
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