百度在今天的百度世界大會(huì)上發(fā)佈了一個(gè)叫做“直達(dá)號(hào)”的産品。很多人在詢(xún)問(wèn)這是個(gè)啥玩意，與微信公眾號(hào)有啥區(qū)別，甚至還有表示看了N頁(yè)P(yáng)PT都沒(méi)看明白直達(dá)號(hào)是個(gè)蝦米玩意兒。

　　百度官方給直達(dá)號(hào)的定義是為傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)向移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路轉(zhuǎn)型提供解決方案，是傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)在百度移動(dòng)平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào)，可基於移動(dòng)搜索、@賬號(hào)、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式讓顧客隨時(shí)隨地直達(dá)商家服務(wù)。

　　好了，官方的資訊基本上説明白了，你可以高大上的解讀為服務(wù)企業(yè)的移動(dòng)化的解決方案，也可以解讀是百度O2O戰(zhàn)略的方案，甚至你也可以套上百度輕應(yīng)用的戰(zhàn)略級(jí)體現(xiàn)。

　　但普通用戶(hù)又不一定能聽(tīng)懂，行業(yè)裏説的關(guān)鍵詞不接地氣，神馬框計(jì)算，神馬輕應(yīng)用，神馬直達(dá)號(hào)，這是從百度大廈分發(fā)出來(lái)的語(yǔ)言，普通用戶(hù)關(guān)心的是，它和我們平常接觸到的哪些産品差不多，以及能幹什麼，這樣的問(wèn)題。

　　如果你剛剛打開(kāi)電梯，我建議先看一下這個(gè)流程是怎麼展開(kāi)的，然後我再開(kāi)始舉例。

　　在瀏覽器打開(kāi)百度，搜索框裏輸入@，會(huì)提醒一些已經(jīng)開(kāi)通直達(dá)號(hào)的企業(yè)，一些提供生活服務(wù)的企業(yè)已經(jīng)率先成為案例。

　　點(diǎn)擊海底撈後，進(jìn)入一個(gè)頁(yè)面，微網(wǎng)站，提供訂座、點(diǎn)餐等功能。這其實(shí)就是一個(gè)輕APP。

　　可以選座、可以點(diǎn)菜。

　　還有一些實(shí)用資訊。

　　點(diǎn)好菜之後可以選座付款。

　　支付方式目前只有百度錢(qián)包。如果你沒(méi)有綁定銀行卡，那你需要去綁定，然後就是支付，blablabla。

　　這便是一個(gè)企業(yè)直達(dá)號(hào)的大致體驗(yàn)過(guò)程，根據(jù)需求，進(jìn)入實(shí)際企業(yè)，選擇服務(wù)，然後可以提前支付。

　　一些疑問(wèn)與一些我的解答。

　　1、別看百度的解釋?zhuān)ㄋ椎恼h，你覺(jué)得直達(dá)號(hào)到底是什麼？

　　答：你可以理解為百度為企業(yè)在瀏覽器上建立的一個(gè)微網(wǎng)站，也可以理解為百度託管了企業(yè)的一個(gè)店舖。很多企業(yè)可能並不能很好的做好移動(dòng)端的適配，同時(shí)也可能沒(méi)有人力物力去開(kāi)發(fā)APP，直達(dá)號(hào)相當(dāng)於託管在百度移動(dòng)端的專(zhuān)區(qū)。你無(wú)需付出伺服器與運(yùn)維成本，只需要開(kāi)放服務(wù)介面給他就可以。

　　在PC時(shí)代，企業(yè)都有自己的官網(wǎng)，為了推廣自己的産品和服務(wù)，需要流量，流量從哪來(lái)，向百度購(gòu)買(mǎi)。在移動(dòng)網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代，智慧終端的便攜性使得對(duì)服務(wù)的要求和體驗(yàn)更加提高，你是否能提高快速與高效的服務(wù)，決定著客戶(hù)是否會(huì)選擇留存。

　　2、直達(dá)號(hào)與微信公眾號(hào)的區(qū)別是什麼？

　　答：微信公眾號(hào)可以分為個(gè)人微信公眾號(hào)、企業(yè)微信公眾號(hào)與企業(yè)微信服務(wù)號(hào)。個(gè)人公眾號(hào)與企業(yè)公眾號(hào)是以?xún)?nèi)容為導(dǎo)向，吸引用戶(hù)關(guān)注品牌。企業(yè)微信服務(wù)號(hào)與直達(dá)號(hào)屬於同一個(gè)範(fàn)疇，類(lèi)比性更強(qiáng)，本質(zhì)上，我認(rèn)為兩者都屬於一種企業(yè)“官網(wǎng)”。直達(dá)號(hào)能夠提供的體驗(yàn)，在微信服務(wù)號(hào)一樣可以提供，比如順豐的微信服務(wù)號(hào)可以直接下單快遞，可以查詢(xún)，如果順豐有直達(dá)號(hào)，提供的功能和體驗(yàn)不外乎這些，所以，直達(dá)號(hào)與微信服務(wù)號(hào)更類(lèi)似。

　　3、直達(dá)號(hào)能挑戰(zhàn)微信服務(wù)號(hào)嗎？

　　答：直達(dá)號(hào)基於流量，服務(wù)號(hào)基於用戶(hù)，用戶(hù)在搜索框輸入某項(xiàng)生活服務(wù)，證明他對(duì)此項(xiàng)服務(wù)確實(shí)很渴求，如果引導(dǎo)進(jìn)入直達(dá)號(hào)，成交的可能性更大。微信服務(wù)號(hào)也是想基於微信大平臺(tái)連接企業(yè)，甚至連接企業(yè)內(nèi)部的人和事。百度是資訊檢索的流量入口，微信是關(guān)係檢索的用戶(hù)入口，使用百度不要求登陸和培養(yǎng)用戶(hù)關(guān)係，但微信必須登陸，並且留存你的資訊，從強(qiáng)弱關(guān)係來(lái)講，我認(rèn)為微信服務(wù)號(hào)更強(qiáng)，從效率角度來(lái)説，我認(rèn)為直達(dá)號(hào)更直接，有需求你就會(huì)進(jìn)去，體驗(yàn)更好，為什麼不在直達(dá)號(hào)裏完成你需要的服務(wù)呢？

　　同為巨頭，都在想法設(shè)法用最新的産品和玩法去和企業(yè)一起玩耍，企業(yè)還是那些企業(yè)，但玩法一定要新，不管是服務(wù)號(hào)，還是直達(dá)號(hào)，有競(jìng)爭(zhēng)總是好事，一家獨(dú)大對(duì)企業(yè)和用戶(hù)都不好，所以從這個(gè)角度説，我願(yuàn)意看到直達(dá)號(hào)強(qiáng)大，與微信服務(wù)號(hào)形成牽制。

　　4、百度推直達(dá)號(hào)的意義在哪？

　　答：百度第二季度營(yíng)收近20億美金，移動(dòng)端貢獻(xiàn)比例30%左右，但百度的主要營(yíng)收還是來(lái)自於搜索廣告收入。百度在倡導(dǎo)人與服務(wù)互聯(lián)，所以你其實(shí)可以看到百度想在營(yíng)收模型有一些嘗試。

　　百度的收入模式來(lái)自點(diǎn)擊付費(fèi)，根據(jù)關(guān)鍵詞的不同，價(jià)格也不一樣，但一般來(lái)説，平均下來(lái)，一個(gè)關(guān)鍵字能超過(guò)100元的我估計(jì)不會(huì)太多，除非太熱門(mén)的詞彙。這就導(dǎo)致了百度只是賺了流量的錢(qián)，而用戶(hù)根據(jù)百度的推薦進(jìn)入到企業(yè)的內(nèi)部，其實(shí)消費(fèi)了500元，百度看著這錢(qián)眼饞但卻無(wú)從下手。

　　你是願(yuàn)意只賺100元的流量費(fèi)，還是想介入交易收取傭金？按照20%的傭金計(jì)算，一單500塊的生意，百度能收到100塊的傭金，你説這不差不多嗎，不對(duì)，除了收取傭金，這個(gè)直達(dá)號(hào)還能管理用戶(hù)的行為，並且培養(yǎng)用戶(hù)使用百度錢(qián)包支付的習(xí)慣，一旦用戶(hù)形成這樣的習(xí)慣，百度既為你企業(yè)導(dǎo)入流量和用戶(hù)，還實(shí)際介入了線(xiàn)下服務(wù)。

　　傳統(tǒng)企業(yè)萬(wàn)萬(wàn)億，這想像空間大得嚇人。當(dāng)然，這是理論上的模型。

　　5、直達(dá)號(hào)面臨的困難是什麼？

　　答：這有幾個(gè)維度來(lái)看。一，我覺(jué)得企業(yè)不會(huì)拒絕，企業(yè)可以和大眾點(diǎn)評(píng)合作，可以和美團(tuán)合作，為什麼會(huì)拒絕與百度直達(dá)號(hào)合作呢，所以在企業(yè)端不會(huì)有任何問(wèn)題，對(duì)於企業(yè)來(lái)説，消費(fèi)他服務(wù)的用戶(hù)越多越好。

　　二，從用戶(hù)維度來(lái)説，用戶(hù)的習(xí)慣會(huì)不會(huì)改變，直達(dá)號(hào)的知名度也決定著用戶(hù)是否會(huì)使用這樣的服務(wù)，比如你得投入多大的推廣，才能讓數(shù)億用戶(hù)都知道在輸入框裏要輸入一個(gè)@才能享受直達(dá)號(hào)的服務(wù)？這個(gè)真的好難啊，用戶(hù)是這個(gè)世界上最懶惰的一個(gè)生物群體，這麼多年他們只習(xí)慣輸入想要查詢(xún)的資訊，如今卻要記住一個(gè)@，這個(gè)推廣需要巨大的成本。再説了，每一個(gè)對(duì)應(yīng)的生活服務(wù)領(lǐng)域，都有至少兩家知名的移動(dòng)APP，所以，直達(dá)號(hào)要蓋住他們的名氣，你得花大力氣去推廣。

　　百度這幾年喜歡拽新詞，什麼框計(jì)算，什麼輕應(yīng)用，什麼大數(shù)據(jù)，什麼直達(dá)號(hào)，普通用戶(hù)其實(shí)不會(huì)去關(guān)心這個(gè)東西，他只關(guān)心，需求驅(qū)動(dòng)下的習(xí)慣，如何準(zhǔn)確找到自己想要的，就夠了。

　　直達(dá)號(hào)其實(shí)就是輕應(yīng)用的一個(gè)馬甲，不過(guò)這個(gè)馬甲夠大，想像空間夠大。當(dāng)然，有競(jìng)爭(zhēng)絕對(duì)是好事，有挑戰(zhàn)才會(huì)提供更好的服務(wù)，怎麼去培養(yǎng)用戶(hù)的新習(xí)慣，這是直達(dá)號(hào)面臨的問(wèn)題。