“有沒有一種方式既能方便地維護老客戶、又能吸引大量的新客戶？傳統(tǒng)産業(yè)怎樣才能運用各種移動時代的新技術、創(chuàng)新為自己服務？如何讓你的顧客隨時隨地直達你正在提供的服務？”9月3日上午，百度董事長兼CEO李彥宏在2014年百度世界大會的主題演講中，與在場2000余位傳統(tǒng)産業(yè)人士和開發(fā)者分享了一年來他對移動網(wǎng)際網(wǎng)路的趨勢思考。

　　舉辦到第九屆的百度世界大會，早已成為中國網(wǎng)際網(wǎng)路行業(yè)規(guī)模最大、影響範圍最廣的技術盛事，而李彥宏每一次主題演講，更被公認是中國網(wǎng)際網(wǎng)路産業(yè)發(fā)展和技術潮流的風向標。這次在後排站著聽完演講的與會者們，面對“站無空位”的火爆場面，卻表現(xiàn)出一致的淡定——按照他們自己的話説：“門外有的是沒能擠進來的。”李彥宏的演講，始終伴隨著不停閃爍的閃光燈、此起彼伏的快門聲和觀眾會心的一笑，當他正式宣佈能夠檢測出地溝油的“筷搜”從一個概念成為産品時，全場爆發(fā)出長時間的熱烈掌聲。“這是向移動技術創(chuàng)新的致敬。”一位參會者對身邊的同伴説。語音圖像搜索需求將超50%

　　李彥宏在現(xiàn)場與業(yè)界分享了一個關於用戶行為變化的重要洞察：未來五年，用戶的移動需求會發(fā)生質(zhì)的變化，使用語音和圖片進行搜索的請求量會超過純文字請求量的50%。

　　李彥宏在講話中指出，“過去半個世紀以來，文字、語音、圖片等技術不斷發(fā)展，這讓用戶使用技術的門檻不斷降低”。PC網(wǎng)際網(wǎng)路階段，用戶表達需求基本上是靠鍵盤輸入完成，文字表達是用戶訴求的主流模式；然而在移動網(wǎng)際網(wǎng)路時代，用戶表達訴求的方式正在發(fā)生著巨大變化。

　　當用戶需求隨著技術進步實現(xiàn)急劇增長，未來將足夠引起一個劃時代的變革。李彥宏説，“隨著技術的進步，以及電腦識別語音、圖片的精度越來越高，我們就可以讓人們用更加自然、更加低門檻、且更加方便的方式表達他們的需求”。

　　技術的價值是改變?nèi)祟惖纳嫔b方式，李彥宏所強調(diào)的語音技術發(fā)展，是回歸自然，符合人性本質(zhì)的印證，無疑把握住了符合移動網(wǎng)際網(wǎng)路用戶需求的特徵。在李彥宏看來，相比于較晚發(fā)展的文字而言，人類的語言文明有著更為漫長的歷史，同時也有著更貼近人性的本質(zhì)。

　　傳統(tǒng)産業(yè)要對消費者行為變化保持敏感

　　李彥宏表示，近一年來，隨著技術創(chuàng)新的不斷發(fā)展，移動網(wǎng)際網(wǎng)路對於各行各業(yè)的改造速度也在加速，並且進入了真正的高潮。在他看來，目前“越來越多的傳統(tǒng)産業(yè)在用各種各樣的方式擁抱移動網(wǎng)際網(wǎng)路”，比如很多商家利用移動站、Native App(原生應用)、以及團購和公眾號等平臺的資源來為用戶提供服務。