北京海澱區(qū)中關(guān)村一帶集中分佈著鼎好、海龍、科貿(mào)、中關(guān)村e(cuò)世界等電子賣(mài)場(chǎng)。最近，一位網(wǎng)友通過(guò)人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端和人民網(wǎng)“地方領(lǐng)導(dǎo)留言板”給北京市委書(shū)記留言，投訴他在中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)的遭遇。留言寫(xiě)道：“我是在北京上學(xué)的大學(xué)生，想知道為什麼中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)騙子那麼多，騙了那麼多年，跟流氓搶劫似的，為什麼政府不能管管？”這位網(wǎng)友説，這裡一些商家不講誠(chéng)信，簡(jiǎn)直是給名聲在外的中關(guān)村抹黑！

　　據(jù)我們所知，反映此問(wèn)題的並非僅這一位網(wǎng)友。聽(tīng)不少去過(guò)那裏購(gòu)物的人説，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)或筆記型電腦等電子産品，可別貿(mào)然去中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)，因?yàn)椤澳茄Y普遍存在商家欺詐消費(fèi)者的問(wèn)題”，有人還“現(xiàn)身説法”，講述自己受侵害的經(jīng)歷。

　　附近某高校一位同學(xué)説，前年國(guó)慶節(jié)期間，他去中關(guān)村買(mǎi)電腦。剛進(jìn)中關(guān)村海龍大廈大門(mén)，就有一群銷(xiāo)售人員主動(dòng)迎上來(lái)，問(wèn)是否需要筆記型電腦，然後一路跟著他，喋喋不休地推薦自己店舖的筆記型電腦。進(jìn)入一家店後，銷(xiāo)售人員對(duì)自家筆記型電腦的優(yōu)點(diǎn)如數(shù)家珍。這位同學(xué)選好電腦，銷(xiāo)售人員就讓他簽合同。待合同簽完後，銷(xiāo)售人員讓他先付錢(qián)、後取貨。然而，沒(méi)想到付完錢(qián)後，銷(xiāo)售人員立刻換了一副面孔，告訴他這款筆記型電腦有很多毛病，如沒(méi)有安裝正版軟體等等，並要求加錢(qián)。這位同學(xué)説自己回去安裝軟體，銷(xiāo)售人員不同意，並叫他們銷(xiāo)售主管過(guò)來(lái)，旁邊的人也圍過(guò)來(lái)，“感覺(jué)像要打架似的”。最後，這位同學(xué)被迫加了500元才了事。

　　暑假本是電子産品銷(xiāo)售旺季，筆者近日在中關(guān)村鼎好大廈、中關(guān)村科貿(mào)電子城實(shí)地觀察發(fā)現(xiàn)，偌大的賣(mài)場(chǎng)沒(méi)有多少顧客，銷(xiāo)售人員數(shù)量倒是比顧客要多好幾倍。從昔日熱火朝天到如今門(mén)庭冷落，中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)的變遷令人深思。

　　筆者通過(guò)網(wǎng)上搜索，查到很多在中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物上當(dāng)受騙的消費(fèi)者所寫(xiě)的帖子。網(wǎng)友列舉的問(wèn)題包括報(bào)價(jià)虛高、以次充好、暴力威脅等，許多網(wǎng)友對(duì)中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)失去信任，併發(fā)誓再不來(lái)這裡購(gòu)物。更有網(wǎng)友寫(xiě)成《中關(guān)村防騙手冊(cè)》，列舉諸多賣(mài)家的行騙伎倆和購(gòu)物注意事項(xiàng)，用以警示後來(lái)者。此外，還有很多新聞報(bào)道甚至學(xué)術(shù)論文，都以中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)的欺詐行為作為案例。

　　曾幾何時(shí)，中關(guān)村作為全國(guó)電子産品生産和銷(xiāo)售中心，讓很多消費(fèi)者心馳神往。但一些商家的商業(yè)欺詐行為，讓專(zhuān)程來(lái)購(gòu)買(mǎi)電子産品的用戶(hù)上當(dāng)受騙、利益受損，憋屈的購(gòu)物經(jīng)歷令後來(lái)者望而卻步。人無(wú)信不立，企業(yè)無(wú)信則難求發(fā)展。中關(guān)村電子賣(mài)場(chǎng)恐怕便是個(gè)例證。（滕澤人）