中國移動(dòng)日前推出6項(xiàng)服務(wù)承諾,讓網(wǎng)路更流暢、資費(fèi)更優(yōu)惠、消費(fèi)更透明、資訊更安全、服務(wù)更便捷。
以“心悅承服”為主題的這6項(xiàng)承諾是:持續(xù)加強(qiáng)4G網(wǎng)路建設(shè),年內(nèi)建成基站超過50萬個(gè),實(shí)現(xiàn)全國絕大部分主要城市的主城區(qū)、一般城區(qū)和縣城的連續(xù)覆蓋;流量資費(fèi),實(shí)惠簡明。降低4G資費(fèi)門檻,將4G飛享套餐、流量疊加包資費(fèi)門檻分別降至58元、30元,推出70元包2G等大流量包資費(fèi),給予客戶更多實(shí)惠。保證消費(fèi)者知情權(quán),訂購收費(fèi),清晰透明。持續(xù)開展惡意扣費(fèi)軟體日常監(jiān)測,對(duì)於發(fā)現(xiàn)的惡意扣費(fèi)軟體,第一時(shí)間封堵、關(guān)停,並公開警示。對(duì)不良資訊,嚴(yán)厲打擊。大力治理垃圾資訊,開展“偽基站”治理專項(xiàng)行動(dòng),對(duì)網(wǎng)上淫穢色情資訊進(jìn)行集中監(jiān)測和封堵。嚴(yán)格落實(shí)實(shí)名登記,提供便捷的星級(jí)服務(wù),加大積分回饋力度,客戶可使用積分進(jìn)行話費(fèi)充值、套餐和業(yè)務(wù)支付,以及合作商戶消費(fèi)和商品兌換等。(記者崔麗)
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