貨品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)在網(wǎng)上查不到。

　　第三方提供的“海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單”。

　　進(jìn)口日期與消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)間不符。

　　京東自從引入第三方銷售後，一直糾紛不斷。日前，京東商城賣美孚的假機(jī)油被曝光了。近日成都的張先生海淘代購(gòu)的COACH包，顏色、商標(biāo)和朋友在美國(guó)買的都有區(qū)別，而成都楊先生買的沉香木手鍊合格證竟然掃描出來是過期快遞單。曾經(jīng)有口皆碑的京東購(gòu)物，現(xiàn)在因?yàn)榈谌降募尤胱兊猛对V不斷，而京東一味袒護(hù)的態(tài)度更是傷了消費(fèi)者的心。

　　6月海淘的COACH包 為啥給一張4月的報(bào)關(guān)單？

　　為了給老婆生日一個(gè)驚喜，成都市民張先生想到海外代購(gòu)的主意，決定給老婆一款國(guó)內(nèi)少見的洋品牌包包，但是在京東下單等待將近一個(gè)月的郵寄後，到手的包包給張先生高漲的熱情潑了一盆冷水，與朋友在美國(guó)買的包對(duì)比，他發(fā)現(xiàn)不少瑕疵認(rèn)為是高倣，而京東第三方賣家的證明在他看來沒有效力。

　　一氣之下，7月15日張先生將這個(gè)購(gòu)物遭遇投訴到華西都市報(bào)，昨日京東相關(guān)負(fù)責(zé)人就此作出回應(yīng)，他採(cǎi)用了第三方賣家的説法，産地不同導(dǎo)致商品細(xì)微差異，不能就此判定真假。但考慮客戶體驗(yàn)，可以辦理退換貨。

　　消費(fèi)者：海外代購(gòu)COACH包 疑是高倣

　　6月16日，張先生在京東商城千挑萬選，看中一款“高大上”的COACH品牌紅色女包，型號(hào)為F49862，售價(jià)899元，參考價(jià)2500元，“就是它了！”張先生敲擊滑鼠下單。

　　7月7日，等待了21天后，他高興地收到海外代購(gòu)寄來的包裹，但拆開與朋友在美國(guó)買的同款包仔細(xì)對(duì)比後，張先生不由得皺眉。“包本身有多處疑問，條碼不同，包內(nèi)裏是米色的，朋友買的是紅色的，金屬商標(biāo)和小皮牌商標(biāo)都有差異！”

　　張先生據(jù)此認(rèn)為這款COACH女包是高倣，並把情況反映給京東客服。

　　賣家：報(bào)關(guān)單可證明是真貨

　　7月10日，京東客服給張先生打來電話，説第三方賣家出示了正品證據(jù)，是一張“海關(guān)進(jìn)口貨物報(bào)關(guān)單”，京東方面由此認(rèn)為COACH女包是真貨。

　　隨後張先生收到了報(bào)關(guān)單電子照片，看完之後，張先生更生疑慮。“這是複印件不是原件，蓋章是黑白的看不清楚，不排除偽造的可能。”

　　除此張先生還看出一個(gè)問題，報(bào)關(guān)單顯示的進(jìn)口日期是2014年4月9日，他購(gòu)買COACH女包的日期如上文所述是6月16日。“要證明商品確實(shí)是海外進(jìn)口的，那報(bào)關(guān)單日期也應(yīng)該是6月16日後。”

　　他認(rèn)為，就算COACH女包是商家之前進(jìn)口庫(kù)存的，那國(guó)內(nèi)發(fā)貨很快就能寄到，用不著21天。而且也不能通過報(bào)關(guān)單證明自己所購(gòu)的COACH女包是進(jìn)口的。“那也可能是其他COACH女包的報(bào)關(guān)單呢”。

　　在張先生出示的商品頁面上，記者看到海外代購(gòu)商是重慶賓倫電子商務(wù)有限公司，所在地在廣州。

　　京東回應(yīng)：産地不同 導(dǎo)致商品細(xì)微差異

　　7月16日，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人就此事回應(yīng)本報(bào)記者：“得知此事我們非常重視，並立即與平臺(tái)商家重慶賓倫電子商務(wù)有限公司核實(shí)情況，商家反饋稱COACH商品因産地不同，可能會(huì)導(dǎo)致相同商品間出現(xiàn)細(xì)微差異，不能僅以此來判定貨品真假。考慮客戶體驗(yàn)，我們可協(xié)調(diào)商家為客戶辦理退換貨。”

　　當(dāng)天，張先生向記者反映京東已經(jīng)退款。

　　查不到合格證條碼 消費(fèi)者懷疑沉香手鍊是假貨

　　京東第三方平臺(tái)糾紛多。近日，埃克森美孚(中國(guó))投資有限公司官方發(fā)佈了京東商城賣假機(jī)油的聲明，稱在對(duì)油樣進(jìn)行檢測(cè)之後發(fā)現(xiàn)是假冒産品。日前，京東證實(shí)了這一事件，並表示該假冒産品由第三方賣出，京東已經(jīng)將相關(guān)産品下架。

　　無獨(dú)有偶，除了上述張先生的投訴，7月13日，華西都市報(bào)96111熱線又接到了成都市民楊先生的投訴，他稱在京東買到的沉香木手鍊是假貨。

　　“我是玩沉香木手鍊的，之前買的味道很自然，但是在京東買的沉香木聞起來很悶，就像是油漆浸透的，當(dāng)然這只是我的主觀感覺，不能説明問題。”昨日楊先生向本報(bào)記者訴説他的懷疑。

　　讓楊先生認(rèn)定這條沉香木手鍊為假貨的是商品標(biāo)簽，一個(gè)是合格證上顯示的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)GB/6523，他在百度上只查到一個(gè)GB/ T6523，是氧化鋁粉末有效密度的測(cè)定方法執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，而且已經(jīng)作廢。“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)有兩種，GB是強(qiáng)制，GB/T是推薦，我估計(jì)他是隨便編了一個(gè)”。

　　此外，楊先生掃描合格證上的條碼，竟然出來的是2013年的一個(gè)快遞運(yùn)單結(jié)果，這些都令他啼笑皆非。

　　楊先生告訴記者，這條沉香木手鍊是通過京東的掌上秒殺活動(dòng)買到的，只花了698元的秒殺價(jià)。“秒殺當(dāng)天，京東稱市場(chǎng)價(jià)是13000元，京東價(jià)是3980元。我就想這個(gè)有可能是比較次的沉香木，如果秒殺成功也劃算。”

　　但秒殺活動(dòng)結(jié)束之後，楊先生再次登錄商品頁面，發(fā)現(xiàn)京東價(jià)已經(jīng)改成了1180元。“1180元肯定買不到真的沉香木，他在秒殺活動(dòng)那天故意調(diào)高價(jià)格到3980元，好讓你以為是真的，698元秒殺是撿到了大便宜。”

　　楊先生把情況反映給京東第三方賣家，對(duì)方一口咬定是真貨，説有各種證明，但就是不能出示。而對(duì)於楊先生上述質(zhì)疑，賣家也無法給出合理解釋。更令楊先生氣憤的是，京東方面也支援賣家的説法，卻沒有給出第三方證明。

　　“京東作為平臺(tái)方，應(yīng)該站在客觀公正的立場(chǎng)，盡到監(jiān)管義務(wù)，怎麼能夠一味偏信賣家呢？”楊先生稱自己是京東鑽石會(huì)員，但這次購(gòu)買遇到的售後處理讓他傷透了心。

　　昨日華西都市報(bào)記者將此事反映給京東，但截至記者發(fā)稿，京東方面未有回應(yīng)。

　　立即評(píng)

　　京東護(hù)短 賣家缺乏監(jiān)管立場(chǎng)

　　作為平臺(tái)方，不可能完全杜絕第三方賣家的假貨，包括淘寶網(wǎng)、噹噹網(wǎng)、易迅網(wǎng)、聚美優(yōu)品等多家網(wǎng)站在內(nèi)，都能搜到其第三方平臺(tái)售假的新聞。

　　雖然京東多次表示，要嚴(yán)格把控採(cǎi)銷環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對(duì)第三方賣家的管理，但上述京東的態(tài)度都反映一個(gè)令人遺憾的事實(shí)，那就是傾向賣家過於明顯，賣家説什麼就是什麼。至少京東應(yīng)該有一個(gè)自己的獨(dú)立調(diào)查，哪怕這個(gè)調(diào)查與賣家的説法一致，那也跟直接採(cǎi)用賣家説法的性質(zhì)不一樣。

　　平臺(tái)方不可能像自營(yíng)一樣把控商品品質(zhì)，這是大家都明白的道理，因此除了加強(qiáng)對(duì)賣家的售前準(zhǔn)入監(jiān)管，平臺(tái)方更應(yīng)該在售後起到秉公執(zhí)法的責(zé)任，站在賣家與消費(fèi)者之外的第三方，這才是平臺(tái)生存的長(zhǎng)遠(yuǎn)之道。記者羅提胡鏹文 實(shí)習(xí)生溫馴強(qiáng)