《2014年北京地區(qū)網(wǎng)速測(cè)評(píng)報(bào)告》徵集的網(wǎng)友之中，簽約速率10M的用戶達(dá)到62%，20M的用戶為21%，50M用戶比例為11%，100M用戶達(dá)到3%，10M以下的用戶為3%。可見(jiàn)10M用戶佔(zhàn)據(jù)了徵集用戶的絕大多數(shù)。而且10M及以上用戶達(dá)到了總數(shù)的97%。

　　要知道10M及以上的頻寬絕大多數(shù)需要光纖才能實(shí)現(xiàn)，普通的銅纜是無(wú)法達(dá)到的。儘管依舊會(huì)有不少網(wǎng)友説，“我們家用的就是普通銅線，速率就是10M”，那是因?yàn)楣饫w已經(jīng)到樓，再通過(guò)樓裏的交換器由銅線入戶。所以，單從速率來(lái)看，北京地區(qū)的光纖已經(jīng)非常普及，“光進(jìn)銅退”基本完成。

　　在1000份合格測(cè)速表中，可以發(fā)現(xiàn)寬頻通、長(zhǎng)城寬頻佔(zhàn)20%、北京電信10%、北京移動(dòng)12%、北京聯(lián)通56%、歌華有線2%。10M以上的用戶群中，北京聯(lián)通佔(zhàn)據(jù)一半左右，一方面顯示寬頻接入市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈；另一方面也表明大多數(shù)用戶還是選擇北京聯(lián)通。其次是寬頻通、長(zhǎng)城寬頻，雖然是二級(jí)運(yùn)營(yíng)商，但是其服務(wù)和宣傳攻勢(shì)在北京地區(qū)的影響舉足輕重。電信、移動(dòng)顯現(xiàn)劣勢(shì)，廣電係的代表歌華有線人數(shù)最少。

　　“百兆”寬頻問(wèn)題最多

　　對(duì)於10M用戶的下載速率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)對(duì)比後發(fā)現(xiàn)，以運(yùn)營(yíng)商分類(lèi)，能夠達(dá)到工信部要求達(dá)標(biāo)速率的運(yùn)營(yíng)商僅有北京聯(lián)通和北京電信兩家。

　　根據(jù)工信部的達(dá)標(biāo)演算法，下載速率應(yīng)該是簽約速率除以8再乘以0.9，只有達(dá)到這一下載速率的才是合格産品。以10M寬頻為例，下載速率必須達(dá)到1.125M以上。北京聯(lián)通和北京電信超過(guò)了這一標(biāo)準(zhǔn)，北京移動(dòng)在標(biāo)準(zhǔn)的邊緣以下，其他幾家則遠(yuǎn)低於標(biāo)準(zhǔn)。依照這一演算法反推，不達(dá)標(biāo)的10M“寬頻”，真實(shí)頻寬僅在3M左右。由此可見(jiàn)，北京地區(qū)大多數(shù)運(yùn)營(yíng)商的下載速率並不合格。

　　對(duì)於當(dāng)前市面上大張旗鼓的100M寬頻，此次測(cè)速主辦方進(jìn)行了測(cè)試。在100M寬頻的統(tǒng)計(jì)中，無(wú)論白天時(shí)段還是夜間，一級(jí)運(yùn)營(yíng)商（北京聯(lián)通、北京電信）都能達(dá)到10M/S以上的下載速率，符合百兆寬頻的要求。而二、三級(jí)運(yùn)營(yíng)商在夜間的下載速率只有2M/S，在白天也只有4M/S每秒，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低於百兆頻寬的要求。從實(shí)際結(jié)果來(lái)看，二、三級(jí)運(yùn)營(yíng)商的百兆寬頻多是假百兆。

　　隨著百兆寬頻的使用者越來(lái)越多，很多人明確了一個(gè)概念，那就是參與基礎(chǔ)網(wǎng)路的建設(shè)的是一級(jí)運(yùn)營(yíng)商，諸如聯(lián)通、電信等；二、三級(jí)運(yùn)營(yíng)商是向一級(jí)運(yùn)營(yíng)商進(jìn)行租用和購(gòu)買(mǎi)頻寬，所以把頻寬比作高速公路的話，二、三級(jí)運(yùn)營(yíng)商只是其中的一兩條車(chē)道，一旦車(chē)多，就會(huì)行駛得非常緩慢，所以二、三級(jí)運(yùn)營(yíng)商動(dòng)輒50M、100M的概念，恐怕都是共用頻寬，只有一家用戶時(shí)，可能真能達(dá)到如此速率，一旦人多，速率立刻均攤，名不副實(shí)。

　　假“寬頻”很少能索賠

　　經(jīng)常會(huì)有很多網(wǎng)友在網(wǎng)上吐糟，網(wǎng)路太慢太卡，但是這些感知轉(zhuǎn)換成數(shù)據(jù)，他們大多數(shù)卻做不到。200K/S的下載速度自然不快，但是如果你的簽約速率只是2M寬頻，卻沒(méi)有什麼好抱怨的。很多網(wǎng)友根本不清楚，自己的頻寬是多少，應(yīng)該獲得怎樣的速率。

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)網(wǎng)友並不清楚自己和運(yùn)營(yíng)商所簽約約定的速率是多少，有的更不清楚自己的簽約運(yùn)營(yíng)商。合格、符合真實(shí)情況的測(cè)速表僅能選取千人左右，網(wǎng)速的科普亟待加強(qiáng)。

　　網(wǎng)路頻寬遇到了“缺斤短兩”，網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)，能不能索賠呢？

　　經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，各家運(yùn)營(yíng)商其實(shí)都承諾了速率不達(dá)標(biāo)免費(fèi)維修，但承諾速率不達(dá)標(biāo)進(jìn)行賠償?shù)模挥斜本┞?lián)通一家，其承諾，凡寬頻使用期間，修復(fù)後仍未達(dá)到簽約標(biāo)準(zhǔn)速率的，無(wú)條件受理客戶寬頻退裝。如果客戶接受繼續(xù)使用聯(lián)通寬頻，先一次性賠付一個(gè)月的寬頻套餐費(fèi)，然後每個(gè)月進(jìn)行話費(fèi)補(bǔ)償，補(bǔ)償款不低於套餐費(fèi)的20%。

　　其實(shí)，這並不是北京聯(lián)通開(kāi)的先河。去年上海電信就開(kāi)創(chuàng)了網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)進(jìn)行賠付的先河。上海電信承諾，在確認(rèn)因電信方原因未達(dá)申請(qǐng)速率，並經(jīng)48小時(shí)故障修復(fù)不成功的家庭寬頻客戶，上海電信將按實(shí)際可達(dá)速率與用戶申請(qǐng)速率的家庭寬頻産品月付標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)之間差額的3倍予以減免。

　　在北京地區(qū)目前僅僅有北京聯(lián)通一家進(jìn)行速率不達(dá)標(biāo)的賠付政策，可見(jiàn)網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)意識(shí)還需加強(qiáng)。

　　連結(jié)

　　上網(wǎng)快不快

　　只看頻寬還不夠

　　在普通上網(wǎng)用戶眼裏，網(wǎng)速不快總是抱怨頻寬不夠，事實(shí)上並非如此，據(jù)阿裏技術(shù)保障部系統(tǒng)研發(fā)高級(jí)專(zhuān)家張凱江介紹，除了頻寬本身，影響上網(wǎng)體驗(yàn)的因素還有很多，比如電腦的配置情況，後臺(tái)有沒(méi)有同時(shí)運(yùn)作很多産生流量的程式，所使用的域名解析服務(wù)品質(zhì)如何，所訪問(wèn)的目標(biāo)網(wǎng)站是否距離最近。

　　“拿開(kāi)車(chē)舉例，網(wǎng)路頻寬就是馬路夠不夠?qū)挘娔X配置相當(dāng)於車(chē)的型號(hào)，本地域名解析則更像導(dǎo)航系統(tǒng)，路況再好、車(chē)速再快，路程太遠(yuǎn)也會(huì)慢，導(dǎo)航錯(cuò)誤也無(wú)法到達(dá)目的地。”

　　何為“本地域名解析”，張凱江解釋?zhuān)覀兤綍r(shí)上網(wǎng)都會(huì)輸入網(wǎng)站的域名，比如www.google.com ，但其實(shí)每次要訪問(wèn)的內(nèi)容都存儲(chǔ)在一個(gè)或多個(gè)伺服器主機(jī)上，每臺(tái)主機(jī)都有自己的IP地址，域名解析就是幫助我們完成從網(wǎng)址到IP地址的轉(zhuǎn)換，讓我們的電腦能夠以最快速度獲得正確內(nèi)容。

　　事實(shí)上，域名解析是一個(gè)相對(duì)複雜的過(guò)程，我們的每一次網(wǎng)路訪問(wèn)請(qǐng)求，背後都需要多個(gè)環(huán)節(jié)，遍歷多個(gè)DNS伺服器，才能獲得域名正確的IP地址。

　　“高品質(zhì)的本地域名解析首先需要優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)際網(wǎng)路基礎(chǔ)設(shè)施資源支援，比如高性能的數(shù)據(jù)中心和高速網(wǎng)路，以及是否對(duì)網(wǎng)際網(wǎng)路流量調(diào)度有豐富的經(jīng)驗(yàn)，而DNS域名解析一旦故障，甚至有可能出現(xiàn)大範(fàn)圍斷網(wǎng)的極端情況。”

　　張凱江介紹，其實(shí)DNS服務(wù)不僅關(guān)係到上網(wǎng)速度的快慢，更會(huì)影響到網(wǎng)路安全，一旦DNS服務(wù)被駭客攻擊，就無(wú)法正常上網(wǎng)，或是網(wǎng)路訪問(wèn)被錯(cuò)誤導(dǎo)航到廣告頁(yè)面甚至是釣魚(yú)網(wǎng)站，一旦不慎在釣魚(yú)網(wǎng)站輸入賬號(hào)、密碼等資訊就會(huì)被盜。

　　目前國(guó)內(nèi)網(wǎng)民使用的本地域名解析絕大多數(shù)是由網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)提供商自動(dòng)分配的，比如家裏裝電信的寬頻，就由電信分配。和國(guó)內(nèi)主要由運(yùn)營(yíng)商提供不同，國(guó)際用戶則較多使用專(zhuān)業(yè)網(wǎng)際網(wǎng)路公司提供的DNS解析服務(wù)，使用較為廣泛的有Google DNS、OpenDNS等。

　　張凱江介紹，網(wǎng)速的體驗(yàn)不但和自家的網(wǎng)路資源有關(guān)，也和所訪問(wèn)的網(wǎng)站有密切的關(guān)係。同一臺(tái)電腦、同一個(gè)時(shí)間，在一個(gè)網(wǎng)站看視頻很卡，但換另一個(gè)就能正常觀看。除了編寫(xiě)技術(shù)和網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站的內(nèi)容分發(fā)網(wǎng)路（CDN）也至關(guān)重要，CDN的實(shí)現(xiàn)原理就是通過(guò)在網(wǎng)路各處放置節(jié)點(diǎn)伺服器，在物理網(wǎng)際網(wǎng)路的基礎(chǔ)上構(gòu)成一層智慧虛擬網(wǎng)路，讓網(wǎng)站訪客在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都能快速打開(kāi)。拿物流打個(gè)比方，A公司只有幾個(gè)集中的大型倉(cāng)庫(kù)，發(fā)往全國(guó)各地的貨物都從這幾個(gè)倉(cāng)庫(kù)發(fā)出，B公司除了集中的大型倉(cāng)庫(kù)，還在每個(gè)城市都設(shè)有分裝倉(cāng)庫(kù)，根據(jù)訂單就近發(fā)貨，不難想像B公司的送貨速度肯定比A公司快，而CDN在各個(gè)節(jié)點(diǎn)的伺服器就相當(dāng)於這樣的“數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)”。 本報(bào)記者 蔡文清 J177