昨天，上海付費(fèi)通資訊服務(wù)有限公司發(fā)佈了一份 《關(guān)於終止為支付寶渠道提供公共事業(yè)帳單業(yè)務(wù)的聲明》，這讓很多習(xí)慣於網(wǎng)上支付公共事業(yè)費(fèi)的市民感到困惑：難道以後不能用支付寶付水電煤費(fèi)了嗎？記者採(cǎi)訪後了解到，付費(fèi)通與支付寶“分道揚(yáng)鑣”源於雙方在帳單查詢功能上存在分歧；而在網(wǎng)上支付公共事業(yè)費(fèi)方面，不論是付費(fèi)通還是支付寶，繳費(fèi)服務(wù)基本正常。

　　帳單自動(dòng)查詢引發(fā)“分手”

　　付費(fèi)通在聲明中表示，公司從2009年起向支付寶渠道開(kāi)放公共事業(yè)帳單業(yè)務(wù)。但近期頻繁出現(xiàn)公共事業(yè)出賬機(jī)構(gòu)帳單處理系統(tǒng)、付費(fèi)通EBPP(電子帳單呈遞與支付)系統(tǒng)通道堵塞、伺服器宕機(jī)等問(wèn)題。經(jīng)查，是由於支付寶直接發(fā)起(非用戶發(fā)起)的大量高頻的帳單查詢所致。對(duì)此，付費(fèi)通向支付寶提出嚴(yán)正交涉，但此後該類事件仍持續(xù)發(fā)生，“影響了付費(fèi)通及其他合作渠道真實(shí)帳單交易的進(jìn)程，給付費(fèi)通的正常業(yè)務(wù)造成重大影響。”為此，付費(fèi)通公司決定，終止為支付寶渠道提供公共事業(yè)帳單通道業(yè)務(wù)。

　　支付寶回應(yīng)稱，這是雙方從2011年起“進(jìn)一步採(cǎi)取措施提升用戶的繳費(fèi)體驗(yàn)”的舉措。據(jù)悉，支付寶用戶可以在支付寶網(wǎng)站設(shè)定帳單查詢的時(shí)間，系統(tǒng)則根據(jù)用戶設(shè)定，查詢帳單是否出賬，從而在第一時(shí)間提醒用戶進(jìn)行繳費(fèi)。在支付寶看來(lái)，“這種網(wǎng)際網(wǎng)路化的用戶體驗(yàn)對(duì)於系統(tǒng)能力確實(shí)帶來(lái)了更高的要求；但對(duì)一些傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)説可能是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。”支付寶表示，理解付費(fèi)通新的業(yè)務(wù)發(fā)展策略以及終止合作決定。

　　支付寶繼續(xù)支援水電煤繳費(fèi)

　　儘管付費(fèi)通和支付寶在帳單查詢服務(wù)上發(fā)生分歧，但雙方“分手”並沒(méi)有影響市民通過(guò)網(wǎng)路支付公共事業(yè)費(fèi)。

　　付費(fèi)通表示，除官方網(wǎng)站、APP、語(yǔ)音等渠道外，公司還有其他的合作渠道，均可以繳納各類帳單費(fèi)用。記者昨天下午登錄付費(fèi)通官網(wǎng)也發(fā)現(xiàn)，公共事業(yè)費(fèi)帳單查詢、支付等功能一切正常。

　　在支付寶方面，公共事業(yè)費(fèi)的查詢和繳納基本正常，而且繳費(fèi)範(fàn)圍包括水、電、煤、固話寬頻、交通違章、有線電視等多方面。但支付寶方面承認(rèn)，受此次變化影響，目前有上海崇明自來(lái)水有限公司、上海青浦自來(lái)水有限公司、上海市青浦燃?xì)夤芾硭覚C(jī)構(gòu)的用戶暫不能使用支付寶繳費(fèi)；但會(huì)爭(zhēng)取儘快解決這部分用戶的問(wèn)題。