昨天，阿里巴巴集團(tuán)發(fā)佈內(nèi)部郵件，宣佈小微金融服務(wù)集團(tuán)(籌)CEO彭蕾將兼任阿裏集團(tuán)CPO(首席人才官)職務(wù)，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)並執(zhí)行阿裏集團(tuán)人才及文化發(fā)展戰(zhàn)略。原CPO戴珊被任命為CCO(首席客戶服務(wù)官)，負(fù)責(zé)首次成立的集團(tuán)客戶服務(wù)部，統(tǒng)籌全集團(tuán)的客服工作。

　　“讓天下沒(méi)有難做的生意”，這種充滿理想主義的使命驅(qū)動(dòng)和對(duì)價(jià)值觀、企業(yè)文化的堅(jiān)持，一直是阿里巴巴區(qū)別於很多網(wǎng)際網(wǎng)路公司的一大特點(diǎn)。不過(guò)，隨著公司業(yè)務(wù)走向生態(tài)系統(tǒng)化，社會(huì)影響力越來(lái)越大，這家公司顯然也面臨著文化和價(jià)值觀如何與時(shí)俱進(jìn)的課題。5月9日的小微金服年會(huì)上，到場(chǎng)併發(fā)表演講的馬雲(yún)對(duì)著臺(tái)下4000多名小微金服的員工説，今年是阿裏的大年，他不希望因?yàn)榘⒀YIPO，中國(guó)再出現(xiàn)一批“土豪”，他希望的是出現(xiàn)“一批真正高貴的人，一批能夠幫助別人的人，一批善良的人，一批快樂(lè)的人”。

　　馬雲(yún)在來(lái)往“扎堆”的一篇文章裏進(jìn)一步表示，公司的發(fā)展依靠引進(jìn)優(yōu)秀的人才，特別是比自己優(yōu)秀的人才，這就需要建立各類人才共建共用的文化價(jià)值觀體系。彭蕾認(rèn)為，“理解客戶需求的能力”、“協(xié)同能力”、“思辨的執(zhí)行力”應(yīng)該是阿裏文化的核心。“對(duì)於客戶價(jià)值的堅(jiān)持，包括理解客戶需求的能力，一切從客戶價(jià)值出發(fā)；協(xié)同能力，整合資源，更有效率地實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值；還有更重要的是思辨的執(zhí)行力，實(shí)現(xiàn)真實(shí)、完整的客戶價(jià)值。”

　　彭蕾表示，阿裏是一家網(wǎng)際網(wǎng)路公司，為年輕的消費(fèi)者和小企業(yè)服務(wù)，倡導(dǎo)因?yàn)樾湃嗡院?jiǎn)單，也倡導(dǎo)多樣性的開放交融，“我理解我今天的工作既需要對(duì)使命對(duì)客戶價(jià)值的堅(jiān)持，還需要孕育更適合長(zhǎng)出未來(lái)想像力與美好改變的土壤。”彭蕾是阿里巴巴集團(tuán)的創(chuàng)始人之一，在擔(dān)任小微金融服務(wù)集團(tuán)CEO之前，她曾長(zhǎng)期擔(dān)任阿裏集團(tuán)CPO職務(wù)，在發(fā)展人才架構(gòu)和價(jià)值文化建設(shè)方面有著豐富的經(jīng)驗(yàn)。(祝劍禾)