5月19日，“中國旅遊日”，記者從江門旅遊局獲悉，江門各市、區(qū)的主要景區(qū)都推出優(yōu)惠活動。與往年相比，景區(qū)的優(yōu)惠明顯少了。旅遊業(yè)在忙什麼？記者發(fā)現(xiàn)，今年的旅遊業(yè)正悄然發(fā)生一些變化。移動網(wǎng)際網(wǎng)路、大數(shù)據(jù)的滲透，使很多景區(qū)都在謀劃轉(zhuǎn)型。這也正迎合了中國旅遊局今年定的主題——“智慧旅遊年”。

　　4月底，江門旅遊局與同程旅遊網(wǎng)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，同程旅遊集中採購價值1億元以上的旅遊産品，雙方還將合作建立江門旅遊大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，由此開始向“智慧旅遊”發(fā)展道路轉(zhuǎn)變。

　　移動互聯(lián)推動旅遊業(yè)變革

　　五一假期，來自臺山的趙小姐“自助遊”去了趟雲(yún)南。出發(fā)前，她通過手機登錄旅遊應(yīng)用程式訂了所有的機票、火車票、景點門票。走在陌生的城市，她通過手機導(dǎo)航到達目的地，吃飯時依靠手機消費點評平臺的資訊選擇餐館。旅行途中，她喜歡通過微信將沿途的體驗和感受第一時間分享到朋友圈。旅行中，手機成了不可或缺的“裝備”。趙小姐感嘆説，每年都會出遊幾趟，而旅遊方式一直在改變，隨著移動設(shè)備上各種旅遊應(yīng)用程式的發(fā)佈，旅行的每個環(huán)節(jié)都可以依自己的偏好去設(shè)計，方便有趣了很多。

　　實際上，這也是當(dāng)下大多數(shù)青年人出遊的真實寫照。移動網(wǎng)際網(wǎng)路一步步推動著旅遊業(yè)的變革，大數(shù)據(jù)也發(fā)揮了積極作用。今年五一，百度(157.65, 2.88, 1.86%)聯(lián)合央視用大數(shù)據(jù)預(yù)測熱門旅遊城市，且通過大數(shù)據(jù)解讀國內(nèi)各大旅遊景點客流情況以及後兩天遊客預(yù)測。這讓旅遊業(yè)者意識到大數(shù)據(jù)對於市場的影響力。“掌握了大數(shù)據(jù)，你就可以根據(jù)此對旅遊産品的生産、經(jīng)營、銷售等方面進行調(diào)整、做出科學(xué)的判斷和決策。”五邑大學(xué)旅遊管理專業(yè)博士伍鋒説，從宏觀層面來看，大數(shù)據(jù)的挖掘?qū)β眯猩纭⒙眠[企業(yè)也都有著很重要的意義。

　　而地方政府也開始意識到大數(shù)據(jù)對旅遊發(fā)展的精準(zhǔn)地位、市場調(diào)整的影響。也是在五一前，江門旅遊局與同程旅遊網(wǎng)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議。按計劃，今年同程旅遊將在江門市集中採購價值1億元以上的旅遊産品，同時雙方合作建立江門旅遊大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以通過同程江門旅遊的線上資源銷售情況，動態(tài)為江門旅遊提供新型的目的地建設(shè)智慧解決方案。另外，同程旅遊在江門主要旅遊景區(qū)投入達300萬的智慧票房系統(tǒng)，使旅客實現(xiàn)快速自助售取票。

　　利用新技術(shù)轉(zhuǎn)型處於初級階段

　　從今年的“中國旅遊日”優(yōu)惠活動看，促銷最猛的應(yīng)該是古兜溫泉，其參加了同程網(wǎng)“1元玩景點”活動，從5月17至5月19日支付1元即可獲得古兜山泉水世界門票一張，僅限這三天使用。

　　古兜溫泉也是與電商合作較為成熟的江門企業(yè)之一。其線上的營業(yè)額目前增長至近20%，目前正在嘗試加大對系統(tǒng)性的資訊化工程建設(shè)，通過官網(wǎng)、天貓旗艦店、微信等平臺打造，直接面對終端，推出合適的産品。

　　記者了解到，江門各大景區(qū)都有與旅遊門戶合作的經(jīng)驗。但是，這種合作還是十分“初級”，對收集資訊處理也是處於初級的應(yīng)用，未能做到讓數(shù)據(jù)“説話”，掌握遊客消費動向，調(diào)配旅遊服務(wù)資源。

　　小鳥天堂一直都有與旅遊門戶合作，實際就是將産品擺在這些門戶平臺賣。“都是票價優(yōu)惠方式的合作。”相關(guān)負責(zé)人表示，在合作中能掌握的數(shù)據(jù)和資訊主要是景區(qū)訂票數(shù)量、預(yù)訂人的姓名和電話等，其中最大的價值就是通過訂票資訊他們可以了解到客流情況，同時宣傳了景區(qū)旅遊。還有就是能收集到遊客反饋的評價，然後景區(qū)可以根據(jù)各種建議改善各方面服務(wù)或者配套設(shè)施。