昨天，市自來(lái)水集團(tuán)技術(shù)人員來(lái)到居民家中檢測(cè)自來(lái)水中的重金屬。京華時(shí)報(bào)記者范繼文攝

　　針對(duì)一些凈水器企業(yè)入戶(hù)測(cè)水質(zhì)後提出的“自來(lái)水重金屬超標(biāo)”一説，昨天，北京市自來(lái)水集團(tuán)和自來(lái)水檢測(cè)機(jī)構(gòu)專(zhuān)家入戶(hù)，現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)重金屬含量。檢測(cè)後，技術(shù)人員針對(duì)檢測(cè)出的數(shù)據(jù)予以解釋?zhuān)簝羲髌髽I(yè)常用的“筆式”檢測(cè)器檢測(cè)出的數(shù)值是水中礦物質(zhì)元素的含量，不是所謂的重金屬。也就是説，居民家中安裝凈水器之後凈化過(guò)濾的水，檢測(cè)數(shù)值下降，其實(shí)是水中礦物質(zhì)元素減少，並不是處理了水中的重金屬。

　　技術(shù)人員表示，一些凈水器企業(yè)為推銷(xiāo)凈水設(shè)備，混淆概念，將檢測(cè)出的礦物質(zhì)含量説成了重金屬，讓市民相信凈水器的好處，來(lái)達(dá)到推銷(xiāo)凈水器的目的。

　　□推銷(xiāo)産品

　　維修員稱(chēng)自來(lái)水重金屬超標(biāo)

　　上周，77歲的錢(qián)先生發(fā)現(xiàn)家中海爾品牌的熱水器不出水了，打給客服電話(huà)維修。維修員到府經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單檢查，發(fā)現(xiàn)是錢(qián)先生不小心碰觸了一個(gè)開(kāi)關(guān)，維修員三下兩下就修好了。收了45元到府費(fèi)後，這位維修員沒(méi)有離開(kāi)的意思，而是從包裏掏出一個(gè)遙控器大小的黑色儀器，打開(kāi)廚房的水龍頭，把儀器往水下放了一小會(huì)兒。“大爺，您瞧瞧，您家自來(lái)水200，超標(biāo)挺嚴(yán)重的。”見(jiàn)錢(qián)老先生沒(méi)太聽(tīng)明白，維修員又拿著小儀器走到衛(wèi)生間，一測(cè)，小螢?zāi)簧嫌诛@示的是“200”。維修員煞有介事地翻出一瓶礦泉水，又測(cè)了一下，只有“15”。

　　這下，錢(qián)老先生更糊塗了。維修員解釋?zhuān)@是一臺(tái)重金屬檢測(cè)儀，數(shù)值在50以下才算正常。“我們家200，問(wèn)題很?chē)?yán)重嗎？”“當(dāng)然，不過(guò)北京的水都這樣。”維修員回答得很平靜，手已經(jīng)伸進(jìn)了包裏。“大爺，我們公司有凈水器産品，您可以看看。”

　　“好在我腦子裏有根弦兒，當(dāng)時(shí)沒(méi)信。”等維修員走後，錢(qián)老先生把電話(huà)打到了自來(lái)水集團(tuán)96116客服中心。自來(lái)水集團(tuán)的工作人員接到資訊後，馬上對(duì)錢(qián)老先生家的自來(lái)水進(jìn)行全面檢測(cè)。技術(shù)人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)，錢(qián)老先生家的自來(lái)水重金屬含量數(shù)值全部符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。4月11日，自來(lái)水集團(tuán)還給錢(qián)老先生出具了一份具有法律效力的檢測(cè)報(bào)告。

　　□官方回應(yīng)

　　商家拿測(cè)礦物質(zhì)儀器忽悠人

　　昨天上午，記者拿到了這份報(bào)告，上面的數(shù)據(jù)顯示，錢(qián)老先生家的自來(lái)水完全達(dá)標(biāo)，並不存在重金屬超標(biāo)的問(wèn)題。北京水質(zhì)檢測(cè)中心高級(jí)工程師楊川介紹，其實(shí)維修員偷換了概念，用一臺(tái)測(cè)試水中礦物質(zhì)等可溶性固體的電導(dǎo)率測(cè)試儀誤導(dǎo)了錢(qián)先生，這種儀器測(cè)出的只是水中礦物質(zhì)等可溶性固體的含量，根本測(cè)不出任何金屬含量。“如果想檢測(cè)重金屬，必須提取水樣到實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行分析才行。”而對(duì)於維修員用電導(dǎo)率測(cè)試儀測(cè)出的數(shù)據(jù)200mg/l，這個(gè)數(shù)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)低於國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的1000mg/l，完全達(dá)標(biāo)。

　　此外，記者了解到，海爾售後維修人員所用的“筆式”儀器與自來(lái)水集團(tuán)水質(zhì)專(zhuān)業(yè)人員測(cè)量電導(dǎo)率的儀器相同。電導(dǎo)儀是檢測(cè)水中礦物質(zhì)等溶解性固體含量的一種儀器，並不能檢測(cè)水中重金屬含量。

　　海爾售後維修人員以測(cè)量電導(dǎo)率數(shù)據(jù)謊稱(chēng)重金屬超標(biāo)，欺騙用戶(hù)，甚至以“自來(lái)水重金屬超標(biāo)上百倍”的謠言嚇唬用戶(hù)，編造自來(lái)水水質(zhì)謠言，以達(dá)其推銷(xiāo)凈水器産品的目的。

　　自來(lái)水集團(tuán)表示，居民家中飲用的自來(lái)水都是經(jīng)過(guò)科學(xué)的處理的，類(lèi)似重金屬物質(zhì)超標(biāo)，那説明原水被污染了，這種情況下是不可能將水送到居民家中的，因?yàn)樗械乃吹囟际菄?yán)格管理，重金屬不能夠污染到水源。而礦物質(zhì)含量顯示“200”，這個(gè)數(shù)字是天然的，從地下或者地表的原水本身就帶來(lái)的，自來(lái)水加工過(guò)程中不會(huì)特別處理，因?yàn)檫@些對(duì)人體都是有益的。

　　昨天，自來(lái)水集團(tuán)水質(zhì)專(zhuān)業(yè)人員對(duì)錢(qián)老先生家中的自來(lái)水進(jìn)行了全面檢測(cè)，結(jié)果顯示各項(xiàng)數(shù)據(jù)完全符合國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，重金屬含量更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低於國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

　　自來(lái)水集團(tuán)提醒廣大市民，集團(tuán)生産的自來(lái)水水質(zhì)指標(biāo)完全符合國(guó)家106項(xiàng)生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)市民放心飲用。同時(shí)，提醒市民注意防範(fàn)，不要輕信謠言，如有疑問(wèn)及時(shí)撥打自來(lái)水集團(tuán)客服中心電話(huà)96116。

　　□新聞延伸

　　商家編造自來(lái)水污染謠言

　　記者了解到，近期本市發(fā)生多起有關(guān)自來(lái)水的謠言。

　　3月初，某凈水器廠(chǎng)商和直銷(xiāo)人員通過(guò)網(wǎng)路、微信朋友圈發(fā)佈“自來(lái)水含余氯致癌”的謠言，不少手機(jī)用戶(hù)和網(wǎng)民進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，造成了不良社會(huì)影響。謠言的主要目的是推銷(xiāo)凈水器産品，自來(lái)水集團(tuán)已進(jìn)行了辟謠。

　　4月11日以來(lái)，自來(lái)水集團(tuán)96116客服中心陸續(xù)接到市民來(lái)電，反映接到自稱(chēng)是“自來(lái)水集團(tuán)改造工程辦公室”工作人員的電話(huà)，為了改善水質(zhì)免費(fèi)向市民發(fā)放過(guò)濾器，並告知用戶(hù)到某大廈領(lǐng)取。後經(jīng)了解，商家冒充自來(lái)水集團(tuán)主要目的是推銷(xiāo)凈水器。

　　昨晚，記者上網(wǎng)輸入“凈水”兩個(gè)字，各種凈水設(shè)備出現(xiàn)，涉及到的品牌有10多種。此外，産品還被細(xì)分為純水機(jī)、凈水機(jī)、軟水機(jī)等不同類(lèi)別。記者注意到，幾乎所有的凈水器的宣傳口號(hào)都是過(guò)濾水中的重金屬、余氯、大顆粒、污染物等。

　　除了在水質(zhì)上做文章，有人還打假冒電話(huà)進(jìn)行詐騙。3月25日、26日，96116客服中心接到多名市民來(lái)電，反映自家座機(jī)接到自動(dòng)語(yǔ)音電話(huà)通知，“因欠費(fèi)兩個(gè)小時(shí)後將強(qiáng)制停水，請(qǐng)轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)”的電話(huà)。對(duì)此，自來(lái)水集團(tuán)已經(jīng)進(jìn)行了辟謠。

　　自來(lái)水集團(tuán)建議加大查處力度

　　為何經(jīng)常有商家借水做文章，發(fā)佈一些不實(shí)資訊，誤導(dǎo)市民？相關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，水與人的健康息息相關(guān)，一些商家就利用這一心理，惡意編造謠言，以達(dá)到推銷(xiāo)産品的目的。

　　昨天，自來(lái)水集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，一些商家借助媒體、網(wǎng)路針對(duì)自來(lái)水大肆做文章，為了達(dá)到其推銷(xiāo)凈水器的目的而不斷謠言惑眾，引發(fā)社會(huì)恐慌，應(yīng)該引起市政府有關(guān)部門(mén)的高度關(guān)注。

　　自來(lái)水集團(tuán)員工表示，不難發(fā)現(xiàn)，圍繞自來(lái)水的一系列不實(shí)資訊，特別是近期的“自來(lái)水中余氯致癌”等文章，其背後都隱藏著一個(gè)推手，那就是凈水器廠(chǎng)商。

　　“如果説這些不良商家編造水質(zhì)謠言?xún)H僅是為了商業(yè)目的，那麼利用電話(huà)編造停水謠言，有可能導(dǎo)致居民財(cái)産損失，則已經(jīng)觸犯法律，更應(yīng)該受到市有關(guān)部門(mén)的高度重視，嚴(yán)肅查處。”