中新網(wǎng)1月3日電 今日，國有資産監(jiān)督管理委員會發(fā)佈關(guān)於印發(fā)《關(guān)於加強中央企業(yè)品牌建設(shè)的指導(dǎo)意見》的通知，通知指出，近年來，中央企業(yè)雖然進入世界500強企業(yè)的數(shù)量逐年增多，但“大而不強”的問題一直存在，尤其是缺少在全球叫得響的知名品牌。因此，中央企業(yè)要實現(xiàn)“做強做優(yōu)、世界一流”的目標(biāo)就必須努力打造世界一流的品牌。

　　通知指出，加強品牌建設(shè)是培育世界一流企業(yè)的戰(zhàn)略選擇。世界一流企業(yè)不僅要有一流的産品和一流的服務(wù)，更要有一流的品牌。一流品牌是企業(yè)競爭力和自主創(chuàng)新能力的標(biāo)誌，是高品質(zhì)的象徵，是企業(yè)知名度、美譽度的集中體現(xiàn)，更是高附加值的重要載體。

　　隨著新一輪科技和産業(yè)革命加快演進，特別是以網(wǎng)際網(wǎng)路為核心的資訊技術(shù)廣泛應(yīng)用，擁有差異化和高品質(zhì)的品牌優(yōu)勢，日益成為企業(yè)贏得市場競爭的關(guān)鍵。中央企業(yè)要贏得新的競爭優(yōu)勢，就必須通過打造一批具有核心智慧財産權(quán)的自主品牌，實現(xiàn)由規(guī)模擴張向品質(zhì)效益轉(zhuǎn)變，由價值鏈低端向價值鏈高端轉(zhuǎn)變。

　　同時，通知也強調(diào)，品牌國際化是實施“走出去”戰(zhàn)略的重要手段。隨著經(jīng)濟全球化進程加快，擁有國際知名品牌已經(jīng)成為引領(lǐng)全球資源配置和開拓市場的重要手段。知名跨國公司利用品牌影響力在全球組織研發(fā)、採購和生産，實施並購重組，主導(dǎo)國際標(biāo)準(zhǔn)制定，贏得了更大的發(fā)展空間。

　　值得關(guān)注的是，通知對中央企業(yè)加強品牌建設(shè)的主要內(nèi)容也進行了説明：

　　第一，大力實施品牌戰(zhàn)略。中央企業(yè)要結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)外資源稟賦、企業(yè)文化傳承等因素，加強頂層設(shè)計，制定或完善適合本企業(yè)的、具有獨創(chuàng)性和吸引力的品牌戰(zhàn)略，並與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略同步實施、系統(tǒng)推進。要將品牌戰(zhàn)略作為最高競爭戰(zhàn)略，滲透到公司運營管理的各個層面，建立以客戶為中心、培育差異化競爭優(yōu)勢的品牌戰(zhàn)略導(dǎo)向機制和流程，圍繞品牌戰(zhàn)略，優(yōu)化資源配置，促進品牌建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展的協(xié)同。要保持品牌戰(zhàn)略的穩(wěn)定性，加強對品牌戰(zhàn)略落實情況的督促檢查和評價考核，持續(xù)加強品牌戰(zhàn)略的貫徹執(zhí)行。

　　第二，準(zhǔn)確把握品牌定位。要聚焦企業(yè)戰(zhàn)略和客戶價值，在充分了解市場需求和研究比較優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)特點、企業(yè)實際和産品特性，科學(xué)確立品牌定位。要把握規(guī)律性，根據(jù)目標(biāo)市場塑造品牌形象，防止貪多求全導(dǎo)致品牌定位模糊，防止盲目擴張給品牌帶來損害。要突出差異性，精心提煉品牌核心價值理念，樹立品牌在消費者心目中有別於競爭對手的獨特地位。要保持穩(wěn)定性，企業(yè)的設(shè)計、生産、行銷和服務(wù)等都要始終緊緊圍繞品牌定位，準(zhǔn)確體現(xiàn)品牌核心價值理念。要正確處理好企業(yè)品牌和産品品牌的關(guān)係，根據(jù)戰(zhàn)略需要明確品牌架構(gòu)及發(fā)展模式，做到既相得益彰，又合理規(guī)避相互背書帶來的風(fēng)險。

　　第三，加強自主創(chuàng)新。中央企業(yè)要把自主創(chuàng)新作為培育品牌的內(nèi)核，把品牌價值作為衡量創(chuàng)新成效的重要標(biāo)準(zhǔn)。要抓住標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計、整合、服務(wù)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，強化技術(shù)攻關(guān)，形成自主智慧財産權(quán)和品牌優(yōu)勢。要堅持以市場為導(dǎo)向，以發(fā)掘和引領(lǐng)需求為追求，瞄準(zhǔn)國際一流先進水準(zhǔn)，通過引進、消化、吸收再創(chuàng)新，大力增強整合創(chuàng)新能力，培育原始創(chuàng)新能力，加快擁有一批核心關(guān)鍵技術(shù)，努力實現(xiàn)從“中國製造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)變。要緊盯客戶需求，加強服務(wù)創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新，提高精細化管理水準(zhǔn)，敏銳把握市場變革的趨勢和關(guān)鍵，快速有效地響應(yīng)需求變化，持續(xù)為客戶創(chuàng)造價值。要大力改造提升傳統(tǒng)産業(yè)，有序進入高新技術(shù)産業(yè)和戰(zhàn)略性新興産業(yè)，通過自主創(chuàng)新在若干關(guān)鍵領(lǐng)域形成以自主智慧財産權(quán)為主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體系，將國內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)上升為國際標(biāo)準(zhǔn)，增強國際標(biāo)準(zhǔn)制定的話語權(quán)，搶佔産業(yè)發(fā)展的制高點。

　　第四，努力追求高品質(zhì)。中央企業(yè)要把高品質(zhì)作為品牌的基石，堅持客戶至上，重視客戶感知，把不斷提升産品和服務(wù)的品質(zhì)作為最高追求，以更高的品質(zhì)使客戶感到物超所值。要建立健全全面品質(zhì)管理體系，加強全員、全過程、全方位、全壽命週期的品質(zhì)管理，規(guī)範(fàn)生産流程，細化管理標(biāo)準(zhǔn)，確保産品品質(zhì)，生産出經(jīng)得起客戶挑剔的産品。要從大局著眼，細微處著手，高度關(guān)注客戶訴求，完善服務(wù)體系，有效應(yīng)對客戶投訴，提供令消費者感動的人性化服務(wù)。要堅持精益求精，使産品、服務(wù)和工程經(jīng)得住歷史檢驗，努力打造一流品牌和國際知名品牌。

　　第五，提高精緻管理水準(zhǔn)。中央企業(yè)要把精緻管理作為創(chuàng)建品牌的保障，持續(xù)提高品牌管理的專業(yè)化水準(zhǔn)。要嚴格辨識各類品牌要素，統(tǒng)籌規(guī)劃、分類管理，系統(tǒng)整合。要完善品牌架構(gòu)，有效整合集團公司和所屬企業(yè)品牌資源，優(yōu)化品牌名稱、標(biāo)識、符號等要素，聚焦消費者的關(guān)注，通過品牌要素將品牌核心價值理念準(zhǔn)確傳遞給消費者，並形成牢固的品牌記憶；要積極探索將品牌資産納入價值管理範(fàn)疇，逐步規(guī)範(fàn)品牌資産評估、流轉(zhuǎn)和授權(quán)行為；要加強輿情監(jiān)測，建立品牌危機預(yù)警機制、風(fēng)險規(guī)避機制和緊急事件應(yīng)對機制，有效維護品牌聲譽，持續(xù)提升品牌危機處置水準(zhǔn)。要開展經(jīng)常性的品牌管理成效“回頭看”工作，及時總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進。要積極開展國際對標(biāo)，不斷提升品牌國際化水準(zhǔn)。要做好並購品牌的管理工作，並購前要嚴格盡職調(diào)查、反覆論證，可以採取聯(lián)合品牌或過渡品牌等多種並購方式，並購後要做好並購品牌的維護，實現(xiàn)並購品牌與原有品牌的有機融合。

　　第六，拓展品牌行銷傳播渠道。要抓住各種有利時機，充分利用各種媒體媒介，特別是有效運用新媒體，做好形象公關(guān)，講好自己的故事，廣泛傳播品牌形象，傳遞品牌價值。要緊跟市場變化，增強品牌傳播的及時性、有效性，凝聚品牌傳播的正能量。要通過建立品牌聯(lián)盟、借助國際媒體資源和主動參與具有全球影響力的活動，提升品牌的全球知名度。在加強品牌本土培育和推廣的同時，要根據(jù)國外文化習(xí)俗、市場競爭狀態(tài)、消費者習(xí)慣及法律法規(guī)等特點，開展品牌國際化工作，要自覺遵守當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)，善於融入當(dāng)?shù)厣鐣袚?dān)相應(yīng)社會責(zé)任，有效提高品牌的知名度和美譽度。

　　第七，嚴格開展品牌保護。要堅持品牌建設(shè)與智慧財産權(quán)保護工作相結(jié)合，完善商標(biāo)戰(zhàn)略，及時規(guī)範(fàn)註冊商標(biāo)、商號等商業(yè)標(biāo)識，防止惡意搶注；要通過對專利、商標(biāo)、商業(yè)秘密、著作權(quán)等的綜合運用，建立完善的品牌保護體系；要實時監(jiān)控、調(diào)查、評估品牌資産保護狀態(tài)，運用協(xié)商溝通、輿論維權(quán)、法律武器等手段打擊各種侵權(quán)行為，堅決維護品牌資産的權(quán)益不受侵犯。要做好商標(biāo)、專利等方面的國外註冊工作，防範(fàn)各種侵權(quán)行為，加強自主品牌在國外的保護力度。

　　第八，堅持誠信合規(guī)經(jīng)營。中央企業(yè)要把誠信作為品牌的命脈，依法經(jīng)營、誠實守信，嚴守商業(yè)道德操守，嚴格兌現(xiàn)承諾，堅決杜絕“店大欺客”的行為發(fā)生，努力打造“百年老店”；要真誠面對消費者，及時跟蹤和回應(yīng)客戶訴求，出現(xiàn)信譽危機時，不回避、不掩蓋、不敷衍，將客戶投訴的壓力轉(zhuǎn)化為塑造品牌的動力。要加強公共關(guān)係建設(shè)，積極維護投資者、債權(quán)人、供應(yīng)商等相關(guān)方的利益，完善資訊披露制度，營造良好的品牌建設(shè)環(huán)境。要堅持以人為本，切實抓好資源節(jié)約、環(huán)境保護、安全生産，構(gòu)建和諧企業(yè)，塑造良好形象。要繼續(xù)做好服務(wù)國家戰(zhàn)略、保障市場供應(yīng)、維護公共安全、促進物價穩(wěn)定、參與援疆援藏援青扶貧等工作，踴躍參加社會公益活動和應(yīng)急救援，發(fā)揮中央企業(yè)的表率作用，努力成為被全社會廣泛認可的負責(zé)任的企業(yè)。（中新網(wǎng)財經(jīng)頻道）