海滄站實(shí)施貨運(yùn)轉(zhuǎn)運(yùn)現(xiàn)場。　林麗君　攝

　　海滄站營業(yè)大廳前來諮詢的客商絡(luò)繹不絕。　林麗君　攝

　　中新網(wǎng)漳州7月2日電(林麗君 劉秋婷)中國鐵路總公司本月1日對全國鐵路線路進(jìn)行大調(diào)整，同時(shí)推出鐵路貨運(yùn)“一網(wǎng)訂箱”服務(wù)。此次“雙拳出擊”，不僅讓半數(shù)以上的客運(yùn)列車“升級”為速度更快的動(dòng)車，也讓鐵路物流進(jìn)一步提速，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

　　記者2日跟隨南昌鐵路局漳州客運(yùn)段工作人員親身體驗(yàn)“一網(wǎng)訂箱”帶來的變化。據(jù)海滄車站副站長姚秀梅介紹，海滄站貨運(yùn)中心由運(yùn)輸、貨運(yùn)、裝卸、調(diào)度、物流等部門相關(guān)業(yè)務(wù)和人員進(jìn)行優(yōu)化整合而成，針對網(wǎng)上訂箱業(yè)務(wù)專門給企業(yè)客戶進(jìn)行了網(wǎng)上預(yù)訂操作流程培訓(xùn)，還成立了24小時(shí)客服熱線，客戶有不懂的地方都可隨時(shí)撥打12306諮詢電話，客服人員都將第一時(shí)間為其解答。

　　在海滄站貨運(yùn)營業(yè)廳記者看到，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶絡(luò)繹不絕，因?yàn)殚_通了網(wǎng)上定箱業(yè)務(wù)，吸引了廈門、漳州港集裝箱客戶紛紛前來”一網(wǎng)訂箱”，貨運(yùn)客服人員正在受理網(wǎng)上貨運(yùn)業(yè)務(wù)。客服人員説，她們主要工作是通過12306網(wǎng)站“我要發(fā)貨”快捷渠道，開展需求受理和訂單提報(bào)等具體工作。

　　隨後，記者跟隨鴻景物流有限公司的小石在12306網(wǎng)上註冊帳戶，登陸鐵路貨運(yùn)電子商務(wù)系統(tǒng)南昌鐵路局，整個(gè)預(yù)定流程操作簡單、便捷。五分鐘後，小石的手機(jī)收到12306客服發(fā)來預(yù)定發(fā)往團(tuán)結(jié)村兩個(gè)20英尺集裝箱資訊，配箱成功。

　　記者了解到，“一網(wǎng)訂箱”實(shí)施首日海滄站共接收五筆網(wǎng)上訂箱業(yè)務(wù)。姚秀梅表示，原來是我們“坐著等”，現(xiàn)在就是要主動(dòng)“走出去”和客戶溝通，給客戶選擇合適的方案。

　　值得一提的是，實(shí)施“一網(wǎng)訂箱”後，鐵路部門為客戶百分之百敞開，取消原來的資質(zhì)限制。據(jù)悉，去年7月1日之前除了有簽“門到門”協(xié)議，“短路運(yùn)輸合同”之外其他要到站內(nèi)裝箱才行，從現(xiàn)在開始全部取消，只要在網(wǎng)上定完之後，拿著訂箱單過來提箱就行，原來依賴鐵路來訂車，現(xiàn)在只要在12306都可以訂車。

　　另一方面，隨著大量高鐵線路的投入運(yùn)作，為鐵路客貨分離創(chuàng)造了條件，有利於加快鐵路走向市場的步伐，充分展現(xiàn)鐵路運(yùn)輸全天候、大運(yùn)力、低運(yùn)價(jià)、節(jié)能環(huán)保的優(yōu)勢。

　　據(jù)悉，海滄站地處廈門市海滄區(qū)，是南昌鐵路局漳州車務(wù)段二等貨運(yùn)站，主要辦理港口貨運(yùn)、整車、集裝箱等運(yùn)輸業(yè)務(wù)，貨運(yùn)輻射閩南金三角及潮汕地區(qū)。下設(shè)兩個(gè)貨場，一場(白礁貨場)地處廈漳交界處，位於漳州臺(tái)商投資區(qū)；二場(海滄貨場)位於廈門海滄臺(tái)商投資區(qū)，為服務(wù)臺(tái)企物流運(yùn)輸提供了極大便利。(完)