原標(biāo)題：餐飲服務(wù)投訴增67.5%

　　近日，中消協(xié)公佈統(tǒng)計(jì)顯示，2014年上半年全國(guó)消協(xié)共受理消費(fèi)者投訴32.76萬(wàn)件，其中商品類投訴佔(zhàn)到總投訴量的52.4%，服務(wù)類投訴佔(zhàn)總投訴量的28.0%。值得關(guān)注的是，餐飲服務(wù)投訴同比增長(zhǎng)高達(dá)67.5%，由2013年的3090件增加到2014年的5176件。此外，網(wǎng)購(gòu)“七日無理由退貨”等成為投訴難點(diǎn)。

　　空調(diào)收取“高空作業(yè)費(fèi)”則成新熱點(diǎn)。消費(fèi)者認(rèn)為雖然維修人員在高空作業(yè)有危險(xiǎn)，但這一費(fèi)用應(yīng)該是售後服務(wù)商與廠家之間協(xié)調(diào)，而不應(yīng)由消費(fèi)者來承擔(dān)。今年上半年，全國(guó)消協(xié)組織受理空調(diào)投訴3524件，其中售後服務(wù)投訴為1657件。與去年同期相比，投訴量上升6.3%。（記者李貝）