距外資乳企“第一口奶”賄賂被曝光已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間,經(jīng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者採(cǎi)訪獲悉,目前幾乎所有洋奶粉品牌都已經(jīng)暫停了嬰幼兒奶粉醫(yī)務(wù)渠道的推廣業(yè)務(wù)。
“最近查得很緊,我知道的,醫(yī)務(wù)渠道基本上都暫停了,並且很多醫(yī)務(wù)渠道人員已經(jīng)停工待崗,甚至有些已經(jīng)轉(zhuǎn)崗。”一位外資奶粉品牌的中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人向記者透露。
但多位業(yè)內(nèi)人士表示,目前乳企該業(yè)務(wù)的停滯只是在調(diào)查階段採(cǎi)取的一種規(guī)避措施,僅僅通過區(qū)域性的調(diào)查,很難杜絕乳企在醫(yī)務(wù)渠道的不規(guī)範(fàn)操作,如果乳企銷售體系不變動(dòng),無法從根本上杜絕。
部分醫(yī)務(wù)行銷人員待崗
某外資奶粉品牌中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人表示,該品牌60%的醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)轉(zhuǎn)崗到孕婦産品的行銷推廣,剩下40%的人員調(diào)整到做客服。“但是客服薪水很低,很多人都不願(yuàn)意做,並且也收留不了這麼多的人員,因此有些人想申請(qǐng)賠償離開。”
記者採(cǎi)訪獲悉,目前醫(yī)務(wù)人員“休假”的情況不僅僅只出現(xiàn)在上述奶粉品牌,另外一位外資奶粉品牌的市場(chǎng)負(fù)責(zé)人告訴記者,現(xiàn)在醫(yī)務(wù)人員待業(yè)已經(jīng)是外資品牌的普遍現(xiàn)象。
對(duì)於待業(yè)醫(yī)務(wù)人員的具體情況,多位外資奶粉品牌的公關(guān)負(fù)責(zé)人稱“太敏感”,僅僅表示對(duì)具體情況並不清楚。
近日,天津市人民政府公佈對(duì)多美滋行賄的調(diào)查結(jié)果,天津全市85家醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)共116人違規(guī)接受多美滋賄賂,其中13人問題較重被處理。隨後,多美滋聲明稱,該公司立即在中國(guó)暫停婦幼健康教育項(xiàng)目,多美滋的管理團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目中發(fā)現(xiàn)的問題承擔(dān)全部責(zé)任,並將採(cǎi)取紀(jì)律處分。多美滋還補(bǔ)充説道,將為所有員工推出為期三個(gè)月的合規(guī)培訓(xùn)。 “一方面,現(xiàn)在政府調(diào)查整治,因此奶粉企業(yè)不敢頂風(fēng)作案 ,寧願(yuàn)這塊業(yè)務(wù)停下來也不會(huì)貿(mào)然行事。”上述人士表示,“另外一方面,由於調(diào)查並不是只針對(duì)企業(yè)也調(diào)查醫(yī)療機(jī)構(gòu),因此醫(yī)生、醫(yī)院也不敢輕易接待,業(yè)務(wù)也不得不暫停。”
同時(shí),該人士告訴記者,並不是所有的醫(yī)務(wù)渠道業(yè)務(wù)全部停止,因?yàn)橛行I(yè)務(wù)還算是合法並透明的,但是這部分相對(duì)就很少了,佔(zhàn)用的工作人員也較少。
對(duì)洋品牌業(yè)績(jī)影響較大
目前,醫(yī)務(wù)渠道的銷售大部分還是集中在市場(chǎng)份額比較大的多美滋、美讚臣、惠氏、雅培等洋品牌,根據(jù)記者此前的採(cǎi)訪,這些品牌的醫(yī)務(wù)渠道銷售佔(zhàn)到全行業(yè)醫(yī)務(wù)渠道銷售的60%~70%。這些在醫(yī)務(wù)渠道上佔(zhàn)有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)也是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額較高的企業(yè)。按照AC尼爾森公司出品的《2012年中國(guó)嬰兒奶粉市場(chǎng)報(bào)告》上的數(shù)據(jù),美讚臣、多美滋、惠氏、雅培、雀巢五大洋品牌的市場(chǎng)份額分別為12.3%、11.7%、11%、7.7%、3.7%。
“而對(duì)於單個(gè)企業(yè)而言,目前銷量前幾位的洋奶粉企業(yè),在醫(yī)務(wù)渠道的銷售額已經(jīng)佔(zhàn)到三分之一左右。”乳業(yè)分析師宋亮告訴記者,基本上介入該渠道時(shí)間越久,其在品牌銷售中的佔(zhàn)比就越高,醫(yī)務(wù)渠道停滯對(duì)業(yè)績(jī)影響很大。因?yàn)獒t(yī)務(wù)渠道的銷售佔(zhàn)比不低,並且與其他渠道的銷售也有一定關(guān)聯(lián)。
在前述奶粉品牌中國(guó)區(qū)負(fù)責(zé)人看來,醫(yī)務(wù)渠道對(duì)於企業(yè)來講更多的是推廣、廣告等作用,短期內(nèi)對(duì)銷售的影響還看不出來,可能會(huì)需時(shí)半年左右。該人士表示,“如果這種情況持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng),預(yù)計(jì)影響很大,外企會(huì)尋找其他的辦法來進(jìn)行彌補(bǔ),比如在行銷上進(jìn)行變革,加大在廣告、與消費(fèi)者互動(dòng)方面的投入。”
此次調(diào)查能否終結(jié)醫(yī)務(wù)渠道中的腐敗現(xiàn)象?
乳業(yè)專家王丁棉表示,目前只是一個(gè)地區(qū)在整治,影響是暫時(shí)的,如果沒有國(guó)家層面強(qiáng)勢(shì)整治,乳企通過醫(yī)務(wù)渠道推廣銷售嬰幼兒奶粉還將繼續(xù)。
“從現(xiàn)在的情況看,企業(yè)也很難完全放棄醫(yī)務(wù)渠道,基本就是暫時(shí)停止,然後觀望事件的發(fā)展。”前述奶粉品牌負(fù)責(zé)人表示,“如果要放棄這一渠道,企業(yè)面臨很大的變革和人員調(diào)整。企業(yè)現(xiàn)在醫(yī)務(wù)推廣人員的隊(duì)伍也很龐大,如果完全停止,甚至意味著不少人要因此失業(yè)。”(來源:每日經(jīng)濟(jì)新聞)
[責(zé)任編輯: 雍紫薇]
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