中新網(wǎng)2月9日電據(jù)香港大公報(bào)報(bào)道，觸發(fā)香港郵輪旅行團(tuán)糾紛的越南下龍灣沉船事件，香港旅遊業(yè)議會(huì)總幹事董耀中昨日(8日)表示，已要求越南駐港總領(lǐng)事館核實(shí)當(dāng)時(shí)是否真的有沉船事件，若發(fā)現(xiàn)涉及欺詐，會(huì)交由有關(guān)當(dāng)局處理。對(duì)於美麗華旅遊與旅客前日談判和解後，旅行社是否以“利是”作補(bǔ)償，董耀中只稱(chēng)新春派“利是”並非奇事。

　　董耀中昨日出席電臺(tái)節(jié)目後表示，對(duì)於涉及的歌詩(shī)達(dá)郵輪聲稱(chēng)當(dāng)日因?yàn)橛錾铣链茨茉谙慢垶巢窗叮|發(fā)後來(lái)旅客拒絕離船及要求補(bǔ)償?shù)募m紛，旅議會(huì)認(rèn)為事件有可疑，已去信越南駐港總領(lǐng)事館，要求協(xié)助核實(shí)是否確實(shí)有沉船事件，對(duì)方已經(jīng)答應(yīng)。他稱(chēng)現(xiàn)時(shí)大家希望尋求真相，若發(fā)現(xiàn)事實(shí)與郵輪公司言論不符，則屬欺詐事件，會(huì)交由有關(guān)當(dāng)局處理。

　　美麗華旅遊與郵輪旅客代表前日商談4小時(shí)後，就退款安排達(dá)成共識(shí)，但會(huì)後拒絕透露金額。對(duì)於有報(bào)道指經(jīng)旅議會(huì)介入斡旋後，涉及的團(tuán)友除可獲美麗華退回300多元(港幣，下同)團(tuán)費(fèi)，另加一封600元“利是”作補(bǔ)償，董耀中昨日並無(wú)正面回應(yīng)，他稱(chēng)旅行社只是向旅客作退款安排，與賠償無(wú)關(guān)，而新年有“利是”亦不出奇。

　　他強(qiáng)調(diào)，團(tuán)友並非要求賠償，而是希望尋求事件真相，並還他們清白，澄清他們並非貪錢(qián)和“船霸”。有團(tuán)友透露，已知受影響團(tuán)友可于本月23日帶同身份證，于任何一間美麗華旅遊，以“利是”形式取回退款，不過(guò)安排只適用於本地團(tuán)友。

　　董耀中説，消費(fèi)者要對(duì)旅遊業(yè)議會(huì)有信心，他們?nèi)粲胁粷M(mǎn)，議會(huì)將介入，公平公正處理，不會(huì)偏袒旅行社，日後會(huì)考慮加強(qiáng)培訓(xùn)業(yè)內(nèi)人士，包括如何處理船上的突發(fā)事件。但他希望市民明白，郵輪團(tuán)主要是享用船上的服務(wù)和設(shè)施，其他景點(diǎn)只是附帶行程。

　　香港旅遊界立法會(huì)議員姚思榮形容今次是不幸事件，令香港的聲譽(yù)受損。他認(rèn)為，美麗華旅遊可以處理得更好，當(dāng)?shù)弥]輪無(wú)法泊岸，引起旅客不滿(mǎn)時(shí)，領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)該作為中間人，向船公司反映，而回港後有旅客拒絕下船，領(lǐng)隊(duì)亦應(yīng)該協(xié)調(diào)。姚思榮又説，旅行社和船公司應(yīng)檢討賠償機(jī)制，增加旅客的保障。

　　香港消委會(huì)主席黃玉山出席一個(gè)電視節(jié)目時(shí)，表示消委會(huì)暫未收到相關(guān)投訴，認(rèn)為今次是個(gè)別事件，指導(dǎo)遊應(yīng)扮演更積極角色，例如疏導(dǎo)旅客情緒，或不會(huì)出現(xiàn)拒絕落船情況。他理解旅客的不滿(mǎn)及情緒波動(dòng)，但就認(rèn)為任何消費(fèi)者的投訴方法，都應(yīng)該合情合理。