12月28日，地鐵、公交將實行新票制，為此北京市政交通一卡通有限公司新推出累計額度查詢服務(wù)、網(wǎng)際網(wǎng)路充值與手機(jī)充值等多項服務(wù)措施，還將儘快推出官方微信公眾號與手機(jī)app，開通服務(wù)資訊推送、網(wǎng)點地圖查詢、線上充值與交易等功能供用戶體驗，以進(jìn)一步提升服務(wù)品質(zhì)。

　　一卡通公司表示，為方便用戶乘車，一卡通仍延續(xù)以往透支模式，當(dāng)卡內(nèi)餘額不小于單程最低票價卻不足以支付當(dāng)次車費時，用戶可透支乘車一次。

　　■亮點

　　官網(wǎng)可查累計額度

　　按照新票制規(guī)定，使用一卡通刷卡乘坐地鐵時，每自然月內(nèi)，每張卡支出累計滿100元和150元後、不滿400元時，超出部分價格給予8折、5折優(yōu)惠。一卡通客服熱線與官方網(wǎng)站還新增了累計額度查詢服務(wù)，方便用戶及時知曉。

　　網(wǎng)際網(wǎng)路和手機(jī)可充值

　　為進(jìn)一步方便用戶進(jìn)行充值操作，一卡通公司新增了網(wǎng)際網(wǎng)路充值與手機(jī)充值兩種渠道，其前提是，用戶需登錄一卡通網(wǎng)上支付平臺（https://epay.bmac.com.cn/）註冊賬戶併為賬戶充值。進(jìn)行網(wǎng)際網(wǎng)路充值時，用戶可通過一卡通網(wǎng)上支付平臺進(jìn)行卡片綁定與圈存，過程中需使用的e樂充讀卡器，可在天貓北京一卡通官方旗艦店購買。採用手機(jī)充值方式的用戶可使用具有nfc功能的手機(jī)進(jìn)行卡片圈存，需下載app“e樂一卡通”。

　　近300網(wǎng)點可轉(zhuǎn)移累計額

　　當(dāng)用戶所持一卡通卡無法被正常讀取時，可在軌道交通線路291個車站網(wǎng)點（其中北京地鐵241個、京港地鐵50個）辦理不可讀卡累計額度轉(zhuǎn)移業(yè)務(wù)。如用戶需要辦理不可讀卡退卡、退資業(yè)務(wù)，可前往兩個一卡通自營網(wǎng)點（西單客服中心、東直門營業(yè)廳）以及10個公交退卡網(wǎng)點和32個郵政退卡網(wǎng)點。

　　熱線7×24小時服務(wù)

　　考慮到新票制後，用戶對諮詢查詢業(yè)務(wù)的增長，一卡通公司近期對客服熱線（010-88087733）進(jìn)行了服務(wù)升級，實現(xiàn)7×24小時全天候電話諮詢服務(wù)，增加坐席數(shù)，並將在明年一季度開通自有呼叫中心特服號。

　　新京報記者鄧琦

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