這兩天,蘇寧和報廢機兩個詞被網(wǎng)路同時熱炒。這源於不久前央視的一則報道:消費者在今年7月底從蘇寧易購購買了一臺ThinkPad聯(lián)想筆記型電腦,但隨後在拆機加記憶體的過程中居然發(fā)現(xiàn)機器內(nèi)部藏著一張報廢單。隨後張先生對該商品填寫了一條差評,但隨後發(fā)現(xiàn)差評竟然消失。
昨天,蘇寧雲(yún)商運營總部執(zhí)行副總裁李斌在微博上公開回應(yīng),否認(rèn)了出售“報廢機”一事。蘇寧已與聯(lián)想進行了調(diào)查,確認(rèn)所售筆記型電腦並無品質(zhì)問題,報廢單屬生産流程中的個案瑕疵。
李斌表示,消費者購買的是蘇寧易購的自營商品,包括這臺消費者購買的ThinkPad在內(nèi)的所有自營聯(lián)想電腦,都來自於聯(lián)想集團廠家直供,並且原裝原封的交到消費者手中。聯(lián)想集團昨天淩晨發(fā)表聲明:“聯(lián)想信賴蘇寧易購平臺,並且確保這臺在蘇寧所售賣的産品為正品”。
聯(lián)想集團發(fā)給蘇寧易購的書面函件中,也明確説明瞭這臺電腦存在瑕疵的緣由。“此産品是根據(jù)訂單進行生産的新品”,出現(xiàn)瑕疵的原因是——“裝配工人在裝機的時候,誤將其他産品的報廢單夾帶在該機器中,導(dǎo)致用戶拆開後蓋發(fā)現(xiàn)報廢單,事實上最終此産品為檢測合格産品。”
針對消費者和網(wǎng)路媒體所説刪除商品差評一事,無論是蘇寧的客服人員和李斌都堅定否認(rèn)了這一質(zhì)疑。對於此事可能存在的幕後黑手,李斌也在公開聲明中明確表示,保留採取法律追訴的權(quán)利。(陳婕)
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