“雙十一”已連續(xù)6年舉行,但每年都會(huì)誕生新的紀(jì)錄。作為電商標(biāo)桿的阿裏,今年僅用13小時(shí)31分,就突破去年“雙十一”全天記錄。熱鬧背後,人們不禁要問,是什麼讓“雙十一”受到全民熱捧?“雙十一”過後,電商還能釋放出哪些紅利?
自2010年以來,中國網(wǎng)購市場規(guī)模增速不斷放緩。艾瑞數(shù)據(jù)顯示,中國網(wǎng)購規(guī)模增速已從2009年的108%降至2013年的39.4%。
在電商增速放緩的背景下,“雙十一”已然承擔(dān)起了拉動(dòng)消費(fèi)的重要作用。相關(guān)數(shù)據(jù)均顯示,2012年以來,“雙十一”都會(huì)導(dǎo)致四季度交易額快速增長,同時(shí)又會(huì)成為下一年網(wǎng)購市場發(fā)展的“風(fēng)向標(biāo)”。
2014年第三季度,我國網(wǎng)路購物在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中佔(zhàn)比達(dá)到10.6%,比重穩(wěn)步提升。這意味著,網(wǎng)購規(guī)模每提升10%,國內(nèi)消費(fèi)就將增加1%以上。那麼,經(jīng)過6年“雙十一”洗禮後的中國電商,還有哪些紅利可以釋放呢?
電商行業(yè)發(fā)展中的痛點(diǎn),就是潛在的紅利釋放點(diǎn)。知名男裝品牌馬克華菲電商部門負(fù)責(zé)人王丹告訴記者,按照目前“雙十一”5折封頂要求,一些小品牌參加難免虧本。而“雙十一”備貨量一般是預(yù)估銷售量的2倍,也是不小的開支。
對(duì)此,知名網(wǎng)際網(wǎng)路分析師彭海亮認(rèn)為,很多商品在5折後絕對(duì)是違背市場規(guī)律的,可能連成本都撈不回來。而企業(yè)需要生存必須有利潤,不得已企業(yè)必須先把價(jià)格抬高。所以,“5折封頂”之類的規(guī)則其實(shí)並無必要,只要消費(fèi)者能得到實(shí)惠,又何必強(qiáng)求折扣?
每年“雙十一”都是“電商笑歪嘴,快遞跑斷腿”。阿裏集團(tuán)創(chuàng)始人馬雲(yún)表示,他今年最關(guān)心的已經(jīng)不是賣出多少錢的東西,而是快遞能否順利發(fā)貨。顯然,物流已經(jīng)成為電商發(fā)展的短板之一。
一家大型快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人表示,2013年“雙十一”跑下來,公司虧了5000多萬元,今年估計(jì)也差不多。如果每逢促銷都讓快遞公司大虧,這種不均衡的發(fā)展最終也會(huì)傷害到電商自己。
對(duì)此,中國快遞物流諮詢網(wǎng)首席諮詢師徐勇建議,像“雙十一”這種大規(guī)模促銷,對(duì)於快遞服務(wù)也應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化。消費(fèi)者應(yīng)該能夠選擇當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)或多日達(dá),不同的速度可以考慮不同的費(fèi)率。這樣不僅會(huì)提升消費(fèi)者的滿意度,也有利於快遞行業(yè)健康發(fā)展。
除此之外,商品品質(zhì)也成為大眾關(guān)注焦點(diǎn)。“雙十一”前夕,國家質(zhì)檢總局公佈的最新一次品質(zhì)抽查公告顯示,網(wǎng)路銷售的兒童玩具、服裝、鞋類、背提包和小家電等,合格率只有73.9%,而這些産品又是網(wǎng)購最主要的品類。
京東商城CEO劉強(qiáng)東認(rèn)為,應(yīng)該在電商行業(yè)內(nèi)大力推廣電子發(fā)票,同時(shí)推廣賣家進(jìn)行電子工商註冊(cè)。通過加強(qiáng)跨平臺(tái)聯(lián)合監(jiān)管,才能打擊有組織有規(guī)模的售假商家,也可以有效約束不誠信商家通過刷單虛賣增加信用等級(jí)等行為,進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
[責(zé)任編輯: 宿靜]
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