去年國慶，隨著旅遊法的實施，飽受詬病的“低價團”、“零負團”一時間沒了蹤影。一年時間過去了，近日北京商報記者卻發(fā)現(xiàn)，各類“低價團”、“零負團”又捲土重來。在業(yè)內(nèi)人士看來，“低價團”之所以重現(xiàn)市場，除了為刺激那些“對團費敏感的遊客”外，也因為不少旅行社認為《旅遊法》的風(fēng)聲已過，又開始鋌而走險。而旅行社為了規(guī)避《旅遊法》的相關(guān)規(guī)定，也創(chuàng)新了許多誘導(dǎo)購物的新招式。

　　記者調(diào)查

　　“低價團”重現(xiàn)市場

　　去年10月頒布的《旅遊法》中，明令禁止旅行社用不合理的低價招攬遊客，但近日北京商報記者接到部分市民投訴，反映有部分旅行社依然以特價團、優(yōu)惠團的名頭從事低價團交易，通過安排購物來獲取回扣等不正當利益。時隔一年，旅行社“零負團費”大有捲土重來的趨勢。

　　例如，港澳珠海遊6日，團費僅為人民幣1180元；1600元赴泰旅遊；甚至一些港澳遊目前出現(xiàn)300元/人左右的價位。一位業(yè)內(nèi)人士指出，“1000元左右的香港5日遊，肯定含有購物項目”。香港“4日3晚純玩團”報價在3600元左右，價格低的旅行團顯然有貓膩。

　　一位親歷低價團的遊客向北京商報記者介紹，“行程中買到假冒‘名錶’、‘金飾’、‘名牌相機’、無休止的購物、不購物不許出店門……這些就是低價團所享受到的服務(wù)”。而之所以低價，據(jù)導(dǎo)遊介紹，是因為消費者在旅行中的吃和住，全都靠這些購物點直接贊助，比如珠寶店贊助了賓館、手錶店贊助了機票，如果大家不買東西，購物點賺不了錢，以後旅行團就不可能以低價來香港觀光。

　　上述業(yè)內(nèi)人士介紹，所謂低價團是指旅行社以遠遠低於成本的價格吸引消費者，然後在低價之外再加收各種費用，並在旅遊途中大肆帶團進入購物店，旅行社及工作人員從中收取回扣，一旦消費者拒絕購物或購物額度少，導(dǎo)遊就惡言以對，極端時不讓消費者出購物店。雖然去年“十一”實施的《旅遊法》重點針對低價團，但一年過去了，仍有許多旅行社在經(jīng)營低價團。

　　新聞追蹤

　　強制購物手法創(chuàng)新

　　在《旅遊法》實施初期，為了規(guī)避相關(guān)條款，旅行社會與消費者簽訂有關(guān)購物的補充協(xié)議。當然除了一些明確寫在補充協(xié)議中的購物內(nèi)容，仍有些商家在鑽《旅遊法》的空子，想盡一切辦法誘導(dǎo)遊客購物。曾經(jīng)去過很多低價旅遊團的王女士向北京商報記者透露：“很多行程裏安排的景點都暗藏購物店，表面上是宣傳當?shù)仫L(fēng)俗，其實只是有一些簡介，大部分時間都是在景點裏購買紀念品。”有過王女士這種經(jīng)歷的遊客不在少數(shù)，很多遊客都是在“景點”把團費補齊的。

　　除了景點暗藏購物店這種方式外，最常見的另一種方法是把遊客關(guān)在購物店中一段時間，遊客就算不購物也不可以到購物店外或者回到車上，很多遊客都是因為沒辦法出去就隨意在店內(nèi)看看，一旦在櫃檯前停留就馬上有銷售人員跟進，很多顧客都是在銷售人員熱情的介紹下買了讓自己後悔的商品。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，最新一種隱藏的購物方式則是讓客車在購物店門口故意拋錨，當客人在等待修車或者新車到來的時間裏，導(dǎo)遊就會引導(dǎo)遊客進入周邊的購物店購物。也有導(dǎo)遊藉口用購物店中的衛(wèi)生間帶客人進店，導(dǎo)遊會提前告知客人整個路途當中只有這一個地方有衛(wèi)生間，要求客人下車到店中等待使用，往往一等就是一個小時，為購物創(chuàng)造環(huán)境。

　　上述購物方式均是商家常用的手段，因為都是以誘導(dǎo)為主，所以無法界定為強制，就算消費者離團後發(fā)現(xiàn)上當受騙想維權(quán)也很難。

　　行業(yè)觀察

　　屢禁不止源於需求量大

　　據(jù)一位旅行社經(jīng)營者介紹，低價團、黑一日遊頻現(xiàn)的根本原因還是市場需求量大，商家的利潤空間大。這些低價團、黑一日遊在行程安排、住宿或飲食安排上並無特色，惟一的賣點就是價格低廉，現(xiàn)階段我國出遊的中堅力量是中老年人，對於這些中老年人來説，最重要的決定因素就是價格。

　　上述經(jīng)營者表示，“大部分中老年人，甚至一些二線、三線城市的年輕一代，見到低價、特價、零團費就會産生興趣，根本不管行程裏有多少購物店，附加協(xié)議看都不看一眼就簽了，對他們來説沒有比低價更吸引人的”。

　　對於低價的盲目追求也造就了之後維權(quán)困難的結(jié)果。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，《旅遊法》實施初期，客流量明顯下降，許多中老年遊客都是抱著可去可不去的心情前來諮詢，當看到同款旅遊産品不包含購物店後價格增長幾倍，就都選擇暫不出遊，隨後政府慢慢開始放寬對旅遊購物店的要求，只要在附加協(xié)議中寫清行程中包含的所有購物店並明確告知遊客即可，旅遊産品價格又再次回落，客流量也隨之回升。

　　很多中老年人明明知道低價團有問題，還是會選擇，等到了旅遊目的地隨便買兩樣商品算下來比原來團費還要高，但是在他們心中這樣的旅遊還是合算的，下次他們還是會選擇低價團，這是一種慣性的消費思維，很難改變。對商家而言，讓遊客購物産生的利潤遠高於操作常規(guī)團，使得旅行社低價購物團總是死灰複燃。因為散客市場對旅行社低價購物團的需求量大，可以調(diào)節(jié)市場隨之變動，為了確保原有的客流量，所以政府無法取締低價購物團，只能提醒消費者理智對待。

　　北京商報記者 程拓 實習(xí)記者 曾威