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      5000元購買的海爾空調(diào)沒插頭 商家稱是行業(yè)規(guī)則

      2014-05-31 08:09 來源:中國新聞網(wǎng) 字號:       轉(zhuǎn)發(fā) 列印

        中新網(wǎng)南京5月30日電 (田雯)30日,南京市民王先生反映:花費(fèi)5000多元購買的海爾空調(diào)沒有插頭,無法使用,工作人員到府安裝時(shí)要求用戶花90元購買其提供的空氣開關(guān),方可安裝使用。海爾客服稱,根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,出於用電安全考慮,2匹以上櫃機(jī)都不帶插頭,需消費(fèi)者另行購買。王先生稱,其在購買時(shí)對此毫不知情。

        據(jù)王先生介紹,其于近日在京東商城購買了一臺型號為海爾KFR72LW/02NAF13的櫃式空調(diào)。30日,海爾工作人員到府安裝空調(diào)時(shí),王先生發(fā)現(xiàn),該空調(diào)沒有插頭,只有光禿禿的一根黑色電線。工作人員要求用戶花90元購買其提供的空氣開關(guān),方可安裝使用。王先生對此表示:“電器不配插頭能算是電器嗎?”

        對於王先生反映的問題,海爾客服稱,根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,2匹及以上的櫃式空調(diào)在出廠時(shí)就沒配插頭,因?yàn)?P及以上空調(diào)屬於高功率電器,運(yùn)作時(shí)電流會(huì)達(dá)到20多安培,原則上必須安裝獨(dú)立的“空氣開關(guān)”——即漏電保護(hù)開關(guān)。在諮詢了美的、長虹等多個(gè)品牌空調(diào)的客服後發(fā)現(xiàn),這已是業(yè)內(nèi)統(tǒng)一做法,是出於用戶用電安全考慮的。

        據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹,根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)GB2099.1和GB1002,其中明確規(guī)定電流大於10安培以上的民用電器要使用空氣開關(guān)和漏電保護(hù)開關(guān)。所以一般櫃式空調(diào)均不配備插頭,因?yàn)槠胀矣秒娖魉玫膰鴺?biāo)插頭所承受的額定電流為16安培,長期使用容易引起電源插頭燒焦,甚至著火。

        不過,王先生認(rèn)為,消費(fèi)者購買的是電器成品,插頭也是電器的一部分,廠家以安全為由省去了這個(gè)配置,顯然説不過去。對此,海爾在南京的售後服務(wù)中心工作人員表示,廠家出廠不配備插頭,商家賣空調(diào)時(shí)也沒有把這部分的開關(guān)費(fèi)用計(jì)算在內(nèi),讓消費(fèi)者自備也在情理之中。

        和王先生一樣,多數(shù)市民對於2匹以上櫃式空調(diào)不配備插頭一事,並不了解。而海爾、美的等多家空調(diào)品牌客服稱,消費(fèi)者在購買空調(diào)時(shí),商家應(yīng)該告知消費(fèi)者實(shí)情。在空調(diào)安裝時(shí),工作人員會(huì)一般會(huì)提供空氣開關(guān)或者大安培插頭給用戶選擇,一個(gè)空氣開關(guān)價(jià)格在90元左右,而普通插頭在20元左右。因此,空氣開關(guān)並沒有被廣泛接受。

        有消費(fèi)者認(rèn)為,家裏的櫃機(jī)一直都是用普通插頭,並沒出現(xiàn)什麼問題,沒必要花更多的錢去安裝空氣開關(guān)。業(yè)內(nèi)人士表示,一般情況下,使用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的16安培電源插頭和插座不會(huì)發(fā)生問題,但依然存在安全隱患。因?yàn)椴孱^和插座在使用2-3年後會(huì)老化,可能導(dǎo)致插頭和插座燒壞,嚴(yán)重的還可能引發(fā)火災(zāi)。所以建議用戶最好安裝獨(dú)立的空氣開關(guān)。(完)

      [責(zé)任編輯: 楊麗]

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