中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)5月7日訊 (記者 向婷)代購(gòu)化粧品、護(hù)膚品、減肥藥、奶粉、奢侈品……微信朋友圈裏的商品種類(lèi)繁多，儼然成了一個(gè)手機(jī)淘寶網(wǎng)。微信朋友圈早已開(kāi)始了“熟人行銷(xiāo)模式”。它從最初的心靈溝通到現(xiàn)在的各種銷(xiāo)售資訊，一路走來(lái)。比起淘寶，微信行銷(xiāo)更具針對(duì)性，且容易形成口碑相傳。為什麼？因?yàn)檫@是一個(gè)熟人圈子。

　　然而，隨著朋友圈親密度的增強(qiáng)，“宰熟”的現(xiàn)象越來(lái)越多。如何在保全朋友情誼的前提下，維護(hù)自己的合法權(quán)益？這似乎是個(gè)兩難的選擇。實(shí)際上，做好事前防範(fàn)、事後維權(quán)才是每個(gè)人應(yīng)有的態(tài)度。

　　案例：熟人代購(gòu)遇假貨 礙于面子咽苦水

　　“好端端的相對(duì)私密交流的圈子，常看到銷(xiāo)售資訊，就像微博中間植入的廣告一樣，有時(shí)還會(huì)被‘殺熟’，感覺(jué)很煩。再也不敢貪便宜買(mǎi)假貨了，被坑了幾百元錢(qián)不説，還憋了一肚子氣。”在福州軟體園工作的林先生提到曾遭遇微信朋友圈的“宰熟”滿(mǎn)是怨言。

　　據(jù)林先生介紹，自己的一個(gè)朋友有穩(wěn)定工作，愛(ài)折騰，有空的時(shí)候喜歡通過(guò)微信賣(mài)電子配件，自稱(chēng)是正品，有蓋章小票還有廠(chǎng)家的包裝。自己看了朋友發(fā)在朋友圈裏的照片後，買(mǎi)了一個(gè)移動(dòng)硬碟，價(jià)格比家電賣(mài)場(chǎng)裏的便宜一半，就是比網(wǎng)店上的也便宜不少。誰(shuí)想到，買(mǎi)回來(lái)沒(méi)幾天就壞了，去廠(chǎng)家售後點(diǎn)檢測(cè)，居然是拼裝的。

　　林先生表示，如果是在其他網(wǎng)路商城上，以這個(gè)價(jià)格買(mǎi)正品，絕對(duì)不會(huì)相信，因?yàn)槭桥笥眩畔嘈潘闹澜Y(jié)果是這樣。礙于情面，林先生沒(méi)有要求對(duì)方退貨或賠償。不過(guò)，自從微信購(gòu)物“被騙”後，他對(duì)“熟人行銷(xiāo)”的態(tài)度就有了很大的變化，對(duì)於微信朋友圈裏做類(lèi)似“代購(gòu)”、“海淘”的朋友，關(guān)係好的，遮罩他的朋友圈動(dòng)態(tài)，關(guān)係不好的，就直接拉黑。

　　打開(kāi)微信朋友圈，530元的GUCCI包、550元的愛(ài)馬仕牛皮鞋、2300元的Prada手提包……這樣的價(jià)格以及網(wǎng)路上隨處可見(jiàn)的行銷(xiāo)資訊和圖片，的確很難讓人對(duì)這些針對(duì)熟人們的産品充滿(mǎn)信心，而其售後保障措施更是令人擔(dān)心。相比傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)，微店雖也可以通過(guò)支付寶付款，但並不具備資金託管功能。買(mǎi)家在微店上買(mǎi)下商品之後，有可能面臨已付款而賣(mài)家不發(fā)貨的情況。而面對(duì)熟人們的貨品，很多人由於感情因素往往難以啟齒。

　　解決方案：事前防範(fàn) 事後維權(quán)

　　目前看來(lái)，從微信購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有類(lèi)似支付寶這樣的第三方保護(hù)，錢(qián)直接打給賣(mài)家，心理上少了一層保障。如果出現(xiàn)産品品質(zhì)問(wèn)題，或是收款後買(mǎi)家沒(méi)有收到貨，如此等等一系列的售後問(wèn)題，解決起來(lái)不容易。由於大多數(shù)“微賣(mài)家”都沒(méi)有實(shí)體店，就談不上經(jīng)營(yíng)資質(zhì)。這些不確定的因素其實(shí)也為買(mǎi)家們?cè)黾恿撕芏嘞M(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

　　據(jù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)記者了解，銷(xiāo)售假冒偽劣産品是擾亂市場(chǎng)的行為，一經(jīng)工商部門(mén)發(fā)現(xiàn)就會(huì)進(jìn)行查處，即使是在網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上也是如此。但是，由於微信平臺(tái)的特殊性和隱蔽性，執(zhí)法部門(mén)對(duì)於朋友圈銷(xiāo)售假貨的監(jiān)管存在一定難度。

　　在微信朋友圈中，很多人購(gòu)買(mǎi)就是衝著熟人的關(guān)係買(mǎi)的，一旦買(mǎi)貴了或者買(mǎi)到有品質(zhì)問(wèn)題的産品，很多人會(huì)礙于面子不説，也有的人會(huì)因此和朋友翻臉。所以建議在購(gòu)買(mǎi)東西之前進(jìn)行防範(fàn)，首先要貨比三家，如果覺(jué)得朋友賣(mài)貴了就選擇去網(wǎng)上或者其他實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)，不要因此傷了朋友之間的感情。其次，如果在微信上購(gòu)買(mǎi)了貴重商品，一定要注意保留聊天記錄，以及銀行的轉(zhuǎn)賬憑證，這些記錄將成為維護(hù)自身合法權(quán)益的證據(jù)。

　　如果微信朋友圈遭遇“宰熟”，該如何維權(quán)呢？福建中美律師事務(wù)所的林律師表示，微店購(gòu)物出麻煩要由工商部門(mén)解決。首先得看賣(mài)家是不是經(jīng)營(yíng)者，若不能證明是經(jīng)營(yíng)者，這樣的交易是私下交易，工商部門(mén)很難處理。麻煩的是，從目前情況看，微信朋友圈中出現(xiàn)的經(jīng)營(yíng)行為幾乎都屬個(gè)人經(jīng)營(yíng)，沒(méi)有正規(guī)經(jīng)營(yíng)資質(zhì)，其所售商品無(wú)法享受質(zhì)保及其他相應(yīng)的保護(hù)。

　　其次，工商部門(mén)還要按照行政區(qū)域劃分管轄。如果銷(xiāo)售假冒産品數(shù)額夠大的，會(huì)觸犯《刑法》，不夠刑罰的，也會(huì)被罰款。因此，買(mǎi)家需提供網(wǎng)路交易憑證、微信裏的記錄、相關(guān)手續(xù)等證據(jù)。總而言之，即便微信朋友圈的熟人行銷(xiāo)還是新興事物，走在現(xiàn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的前列。但買(mǎi)家在進(jìn)行交易時(shí)，仍應(yīng)記住保留交易憑證以便今後維權(quán)。

　　另外，騰訊微信方面也曾表示，如果用戶(hù)發(fā)現(xiàn)微信上有任何銷(xiāo)售假冒偽劣商品等不合法行為，可以通過(guò)微信的舉報(bào)功能進(jìn)行檢舉，核實(shí)後我們將對(duì)違法賬號(hào)進(jìn)行不同程度的處理。同時(shí)，我們也呼籲廣大用戶(hù)不要購(gòu)買(mǎi)假冒偽劣商品，保障自身的合法權(quán)益。