近年來,網(wǎng)路購物發(fā)展迅速。商務(wù)部發(fā)佈的數(shù)據(jù)顯示,2013年網(wǎng)購規(guī)模達到1.85萬億元,增長超過40%。然而,就在網(wǎng)購成為時尚的同時,各種欺詐行為也隨之紛紛襲來,各種陷阱讓消費者頻頻中招,以致相關(guān)消費糾紛頻發(fā)。中國消費者協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,目前關(guān)於網(wǎng)購的投訴在各種投訴中遙遙領(lǐng)先。本報記者通過調(diào)查,將各類網(wǎng)購?fù)对V進行了歸納總結(jié),並在這裡給大家做一個提醒。
■本報記者 李燕京
騙術(shù)一:
虛假描述 以次充好
誇大宣傳是最常見的網(wǎng)購陷阱。在一些電商對産品的描述中,充斥著奇葩的、錯誤的概念,甚至是惡意的虛假描述。
記者在一家淘寶網(wǎng)店看到,某型號LED投影機,價格近6000元,但在産品描述中充斥著大量錯誤,這些錯誤描述明顯是為了誤導(dǎo)消費者。如該産品宣稱擁有“92%的光轉(zhuǎn)化率”。光轉(zhuǎn)化率代表光源將電能轉(zhuǎn)為光能的效率,事實上,目前不管是德國歐司朗還是美國流明納斯的專用LED投影機,哪怕是最新的頂級産品,也是低於30%的。
另外,網(wǎng)上所售食品虛假宣傳、以次充好的現(xiàn)象也很普遍。北京消費者小王對於這點深有感觸,他曾在不同的網(wǎng)店、電商平臺買過同一款芒果幹,本應(yīng)該是全外文包裝、貼中文標簽的商品,可是,其中一次他收到的芒果乾沒有中文標簽;另一次,外包裝背面的介紹是中文,口感和味道也都不同。
騙術(shù)二:
偷盜資訊 騙人錢財
支付寶、網(wǎng)銀等快捷支付方式是網(wǎng)購常用的付款方式,一些不法分子就在消費者購物時盜取購物資訊,並以消費者的支付寶出問題為由,要求消費者採取其他付款方式,進行詐騙。
消費者陳先生在淘寶網(wǎng)上買了一件價格為800元的衣服,提交訂單並付款後沒多久,就接到一名南方口音的女子打來的電話,自稱是淘寶網(wǎng)的售後客服,稱因為支付寶升級,沒有接到陳先生提交的訂單,要求陳先生和她在QQ上聯(lián)繫。隨後,陳先生與該女子在QQ上聊天,該女子詢問陳先生用什麼方式支付網(wǎng)銀,並讓陳先生授權(quán)她通過遠端遙控,幫助陳先生使用網(wǎng)銀。隨後,該女子讓陳先生先支付2元,陳先生按照她的要求在支付金額上填寫了2元,並輸入密碼。可後來陳先生發(fā)現(xiàn),轉(zhuǎn)出的竟是228123元。
騙術(shù)三:
轉(zhuǎn)移連結(jié) 以假亂真
張女士在淘寶網(wǎng)上看中了一款名牌大衣,該網(wǎng)店信譽度是“皇冠”級別,而且好評數(shù)多達幾百條。張女士正在瀏覽時,電腦突然彈出一個對話窗口,於是張女士就在該窗口和對方進行討價還價,最後對方答應(yīng)再優(yōu)惠200元,還給張女士發(fā)來了一個網(wǎng)址連結(jié),並稱“價格已經(jīng)改好,點擊此連結(jié)就能成功拍下該款大衣。”張女士滿心歡喜地打開該網(wǎng)址連結(jié),發(fā)現(xiàn)商品和網(wǎng)店銷售界面一模一樣,於是就通過網(wǎng)銀支付了1800元的購物款。支付成功後,張女士在淘寶網(wǎng)上卻怎麼也找不到自己購買此商品的交易記錄,諮詢網(wǎng)店,對方卻表示沒有相關(guān)的交易資訊,更沒有收到過貨款。至此,張女士才知道和自己交談的是騙子,她上當了。
騙術(shù)四:
貨到付款 也不安全
不少網(wǎng)購的消費者認為選擇貨到付款挺安全。殊不知,如今也有不少騙子盯上了貨到付款,配合精心準備的“道具”,進行網(wǎng)購詐騙。
張先生在登錄某購物網(wǎng)站後,找到一家叫“風(fēng)順”的手機店,看好了一款小米3手機,並通過QQ與賣家聯(lián)繫,雙方商定以1999元的價格成交。賣家主動要求採用貨到付款的交易方式。4天后,張先生收到了快遞送來的手機,看到手機能正常開機,就確認收貨並向快遞員支付了貨款。但很快,張先生就發(fā)現(xiàn)這個手機雖然能夠正常開機,但是手機螢?zāi)挥幸徊糠植缓糜茫妒锹?lián)繫賣家,賣家很爽快地答應(yīng)給他換一臺新機,並要他先退回手機,然後再給他郵寄一臺新機。沒想到,張先生寄出手機後,賣家就消失了,“風(fēng)順”手機店也無法再登錄了。
騙術(shù)五:
購物回訪 實為詐騙
近期各大電商網(wǎng)站均出現(xiàn)了一些不法分子假冒客戶服務(wù)人員、銀行人員、公安人員等,以“簽錯單劃分為批發(fā)商顧客,銀行需扣款”、“回饋老顧客贈送大禮包並支付運費及關(guān)稅”、“中獎或贈送産品但需支付郵寄費”、“銀行人員通知扣款”、“公安機關(guān)調(diào)查取證”等為由,誘騙顧客轉(zhuǎn)賬匯款,進行詐騙活動。
網(wǎng)路購物方便快捷,但是作為消費者,一定要多個心眼,在購物付款時要謹慎,這樣才能保障購物安全。
[責任編輯: 楊麗]
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