央廣網(wǎng)北京3月15日消息(安徽臺記者張建亞)據(jù)中國之聲《央廣新聞》報道，從今天起，消費者期盼已久的網(wǎng)購“後悔權(quán)”將得到法律的保障。除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退換貨。除了天貓、京東、蘇寧易購B2C電商平臺之外，該規(guī)定同樣適用於淘寶等C2C電商平臺。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，並未出現(xiàn)退貨潮。

　　實際上，在此之前，為了吸引消費者，天貓、京東、蘇寧易購等B2C電商已經(jīng)推出了7天退換貨的服務(wù)措施。消費者對於網(wǎng)購退換貨的不滿主要集中于淘寶之類的C2C電商平臺，此次新消法或?qū)μ詫毶碳耶b生較大的衝擊。

　　對此，淘寶官方回應，淘寶現(xiàn)有退貨流程基本可以最大限度維護買賣雙方的合法權(quán)益，雙方進行退貨操作過程中如有疑問可以申請?zhí)詫毿《槿搿?/p>

　　而對於消費者的擔心，淘寶官方表示，7天和超過7天退貨的服務(wù)在淘寶店舖中大範圍鋪開，相關(guān)寶貝被打上7和7+的標識，方便消費者辨認和選擇，現(xiàn)在已經(jīng)有近1.5萬淘寶賣家主動承諾並申請?zhí)峁╅L達15天的退貨服務(wù)，有386萬商品設(shè)置了超過7天的退貨服務(wù)。

　　阿里巴巴高級公關(guān)經(jīng)理張蕾：我們平臺上早就實行了七天無理由退換貨這個服務(wù)，到目前為止已經(jīng)有九成以上的商品實現(xiàn)了無理由退換貨，這個數(shù)據(jù)還在不斷增加當中，現(xiàn)在不到一成的商品當中，是新消法涵蓋的是四類不適合退換貨的商品以及新消法當中説的，特殊屬性上消費者可以確認的前提下不適合退換貨的那一類。所以説，基本上淘寶平臺已經(jīng)做到了所有的商品都做到了無理由退換貨的承諾。

　　記者今天從淘寶平臺了解到，新規(guī)並沒有導致退換貨激增現(xiàn)象的發(fā)生。

　　張蕾：因為今天是週六，然後我們這邊，六年前早就實行了無理由退換貨，提供給賣家選擇無理由退貨的服務(wù)，根據(jù)目前的數(shù)據(jù)看來退貨的數(shù)據(jù)波動並不是太大。