3月11日，中國消費者協(xié)會秘書長常宇做客中新網(wǎng)財經(jīng)頻道視頻訪談間詳解消費維權(quán)問題。 中新網(wǎng) 張越攝

　　中新網(wǎng)3月11日電 新《消法》將於3月15日正式施行，其中對網(wǎng)購規(guī)定出了“七日無理由退換”權(quán)利。中國消費者協(xié)會秘書長常宇做客中新網(wǎng)財經(jīng)頻道視頻訪談間時指出，在退換時消費者保證商品完好，但商品完好並不包括包裝。

　　常宇秘書長表示，新消法中規(guī)定的“七日無理由退換”權(quán)利，要求退回商品完好。但商品完好不包括包裝。有些商品包裝到消費者手裏中，必然要打開，必須要看看。作為商家來講，不能因商品的包裝不完整了、商品的包裝拆了，或者有些包裝遺失了，作為拒絕退貨理由。常宇解釋，消費者也一定要保證商品本身的完好，不影響經(jīng)營者再次出售商品。

　　“同時法律還規(guī)定了一條，根據(jù)商品屬性，不適合作為無理由退貨的，這個産品除外，根據(jù)商品屬性是根據(jù)社會、商家、消費者，大家應該普遍認同和尊崇的商品屬性。”常宇秘書長舉例表示，如最常見內(nèi)衣，消費者回來後，經(jīng)常會上身試一試。有些産品，作為商家來講不太好處理，下一個消費者也不願意接受這樣的産品。這些商品是因為大家社會約定的，大家公認這類産品不適合。

　　常宇秘書長進一步解釋，這類産品在網(wǎng)上消費者購物的時候，作為電商在産品中要對消費者提示，而且這種提示不能電商在它的網(wǎng)店某一個地方以公示方式面對所有的消費者，而是跟消費者一對一進行約定，事先告知，購買這件商品不適合退貨，這個也是一個約定。(中新網(wǎng)財經(jīng)頻道)