羊城晚報(bào)訊 記者趙燕華報(bào)道：“在2013年、2014年，恐怕中國(guó)的商業(yè)真的得了一種病，這種病叫做電商恐懼癥，這種恐懼癥壓得我們兩年都透不過(guò)氣來(lái)。看到今年‘雙11’571億的數(shù)字後恐怕心裏更慌了。”中購(gòu)聯(lián)購(gòu)物中心發(fā)展委員會(huì)主任郭增利日前在2014觀點(diǎn)商業(yè)年會(huì)上表示，商業(yè)和電商絕非你死我活的關(guān)係，雙方都需要為用戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。

　　“中國(guó)的商業(yè)房地産供應(yīng)量非常大，中購(gòu)聯(lián)的統(tǒng)計(jì)，到2013年年底有3450家購(gòu)物中心開業(yè)，2014年預(yù)計(jì)也會(huì)有390家購(gòu)物中心進(jìn)入到這個(gè)市場(chǎng)中。”郭增利認(rèn)為，從網(wǎng)際網(wǎng)路角度去看購(gòu)物中心，最主要的問(wèn)題是沒(méi)有抓住用戶的需求，“我們抓住的是金字塔當(dāng)中頂尖的部門，中國(guó)60%到70%的購(gòu)物中心都崇尚奢華、時(shí)尚的項(xiàng)目，所以未來(lái)做一個(gè)有生活味道的購(gòu)物中心非常關(guān)鍵，要還原生活服務(wù)功能。”

　　郭增利建議，在網(wǎng)際網(wǎng)路時(shí)代下，商業(yè)地産要借鑒網(wǎng)際網(wǎng)路的核心優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)網(wǎng)際網(wǎng)路思維。“網(wǎng)際網(wǎng)路的優(yōu)勢(shì)是傳播、互動(dòng)、分享。商業(yè)地産可以從如下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)網(wǎng)際網(wǎng)路思維：通過(guò)對(duì)用戶體驗(yàn)的分析，找到用戶需要解決的問(wèn)題，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)用戶體驗(yàn)的完成；為租戶創(chuàng)造更好的價(jià)值，給租戶帶來(lái)更好的營(yíng)業(yè)額；從顧客角度考慮，商業(yè)地産能不能有他想買的東西，成為他想去的地方，那裏面有他想享受的服務(wù)；從産品的角度，從整合資源的角度出發(fā)，都會(huì)對(duì)商業(yè)地産開發(fā)商有很多的啟示。”