長沙住房公積金管理中心日前公佈2013年度政府資訊，去年共接受諮詢約27.6萬人次，對客服人員的投訴為0。中心“網(wǎng)上服務廳”共接受公積金提取申請4923筆，貸款申請412余筆，貸款總金額約1.7億元。

　　去年，該中心接受諮詢?nèi)舜伪?012年提高46.3%，滿意率達99%。中心網(wǎng)站設置了貸款進度查詢、賬戶明細查詢、便民資訊提示、電子地圖等功能，方便群眾查詢了解資訊。自“網(wǎng)上服務廳”運作以來，共接受公積金提取申請4923筆，貸款申請412余筆，貸款總金額約1.7億元。

　　此外，使用網(wǎng)上公積金共辦理業(yè)務的繳存單位2762個。針對目前手機用戶大大超過網(wǎng)際網(wǎng)路用戶的情況，中心自主開發(fā)了手機網(wǎng)站，進一步方便用戶瀏覽中心動態(tài)，查詢個人資訊。短信平臺告知客戶的還款金額和欠款情況，全年發(fā)送資訊565488條。　記者 孫佔鋒