內(nèi)江分撥中心已停工，臨時(shí)存放少量內(nèi)江快件

　　3月12日，因上海韻達(dá)貨運(yùn)有限公司(以下簡稱"韻達(dá)快運(yùn)")內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，韻達(dá)快運(yùn)內(nèi)江分撥中心將被取消，導(dǎo)致上百名工人集體停工，上萬單快件滯留于工作區(qū)不能發(fā)貨。日前，華西城市讀本記者再次探訪了韻達(dá)快運(yùn)內(nèi)江分撥中心，得知所滯留快件已于13日全部發(fā)出。

　　而四川沱江律師事務(wù)所律師提醒市民，如遇快件延誤，消費(fèi)者有權(quán)要求快遞公司進(jìn)行賠償。

　　百名工人停工

　　上萬快件滯留內(nèi)江

　　3月12日上午，內(nèi)江市市中區(qū)工業(yè)園區(qū)的韻達(dá)快運(yùn)內(nèi)江分撥中心的工作車間顯得有些冷清。在這個(gè)本該是工人忙於分撥快件的時(shí)刻，分撥中心除了幾名工作人員仍在辦公室辦公外，分撥工人卻並未上班。11日晚上到達(dá)內(nèi)江分撥中心的上萬件快件，靜靜地堆放在分撥區(qū)內(nèi)，無人管理。

　　一名辦公室工作人員告訴華西城市讀本記者，由於韻達(dá)快運(yùn)內(nèi)部原因，需要做結(jié)構(gòu)性調(diào)整，將會(huì)在本月底徹底關(guān)閉內(nèi)江分撥中心，也就是説內(nèi)江分撥中心將被取消，而在內(nèi)江分撥中心上班的上百名工人不得不失業(yè)，正是這突如其來的失業(yè)壓力導(dǎo)致了百名工人停工，快件無人分撥。

　　政府部門介入

　　滯留快件全部派發(fā)

　　經(jīng)過內(nèi)江市政府有關(guān)部門調(diào)解，此次停工事件很快得到解決。13日，韻達(dá)快運(yùn)向在內(nèi)江分撥中心工作的工人進(jìn)行了工資結(jié)算，“我在這工作了近一年了，最後賠了我一個(gè)月的工資，另外3月份的工資也是給了我的。”

　　對(duì)此，華西城市讀本記者也從韻達(dá)快運(yùn)辦公室得到了印證，他們計(jì)劃是在本月底徹底關(guān)閉內(nèi)江分撥中心，只提前了半個(gè)月給工人打招呼是讓人措手不及，所以在政府部門的協(xié)調(diào)下，韻達(dá)內(nèi)江分撥中心13日就給工人結(jié)算3月份的工資，並對(duì)工人進(jìn)行了補(bǔ)償：對(duì)於在工齡一年左右的工人，補(bǔ)償1個(gè)月工資；工齡半年左右的，補(bǔ)償半個(gè)月工資。

　　就在當(dāng)天晚上，所有滯留在車間內(nèi)的上萬快件通過內(nèi)江各韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的協(xié)助，全部派發(fā)送出，即11日晚所收快件，本該12日分撥派發(fā)，延誤一天，于13日分撥派發(fā)成功。

　　聲音

　　郵政管理局行業(yè)管理科：企業(yè)應(yīng)做好應(yīng)急預(yù)案

　　對(duì)於此次韻達(dá)快件延誤事件，內(nèi)江市郵政管理局行業(yè)管理科表示，針對(duì)快件延誤、丟失等意外事件，他們要求快遞企業(yè)自身要有一套應(yīng)急預(yù)案，而行業(yè)管理科也有一套應(yīng)急預(yù)案來補(bǔ)救。在12日接到工人停工，快件無法分撥的消息後，他們立即趕往現(xiàn)場予以調(diào)解。

　　目前行業(yè)管理科還未收到一起對(duì)此次韻達(dá)快件延誤的投訴，大概是因?yàn)檠诱`時(shí)間不長，或沒有緊急快件。

　　另外，針對(duì)此次韻達(dá)快運(yùn)大量快件滯留事件，行業(yè)管理科也在討論是否要對(duì)其進(jìn)行行政上的處罰，因?yàn)榭紤]到這次韻達(dá)快運(yùn)是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整，而不是倒閉、歇業(yè)等情況，市行業(yè)管理科還要與省郵政管理局進(jìn)行商討再做出相關(guān)決定。

　　律師：快件延誤 消費(fèi)者有權(quán)求償

　　雖然不同的快遞公司會(huì)承諾不同的收貨期限，但一般情況是國內(nèi)快件都是3天到達(dá)。對(duì)此，四川沱江律師事務(wù)所律師張傑提醒，消費(fèi)者在選擇快遞公司的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)問清對(duì)方承諾的期限，對(duì)於快件的延誤(不可抗力等因素除外)，消費(fèi)者有權(quán)向受理快件的快遞公司要求賠償，且《快遞市場管理辦法》也對(duì)此類情況作出了賠償説明。

　　“如果遇到自己快件丟失、損壞、延誤等情況，首先應(yīng)向該快遞公司投訴，每個(gè)快遞公司都有自己的投訴系統(tǒng)。而如果該快遞公司對(duì)投訴不予受理或是消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果不滿意，可再向當(dāng)?shù)剜]政管理局行業(yè)管理科投訴。”張傑説。

　　同步播報(bào)

　　以後怎麼辦？內(nèi)江韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)直通成都

　　取消了內(nèi)江分撥中心後，內(nèi)江各韻達(dá)快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)將直接聯(lián)繫成都分撥中心。在電話中，韻達(dá)內(nèi)江沿江路代辦點(diǎn)分部廖經(jīng)理告訴記者：“內(nèi)江分撥中心取消，網(wǎng)點(diǎn)送件、取件的運(yùn)輸成本會(huì)增加，原來只用到市中區(qū)工業(yè)園區(qū)就好，現(xiàn)在得半夜跑去成都。”

　　位於東興區(qū)內(nèi)江師範(fàn)學(xué)院後門的一家韻達(dá)快運(yùn)網(wǎng)點(diǎn)説，總公司承諾對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)因運(yùn)輸增加的成本給予補(bǔ)助，所以現(xiàn)在除了更麻煩些，快件接收、派送的時(shí)效性還是能保證的，他們也會(huì)服從公司調(diào)整，做到不影響內(nèi)江韻達(dá)快件的收送。

　　華西城市讀本實(shí)習(xí)記者 邱雨 攝影報(bào)道