點(diǎn)評：商務(wù)部近期發(fā)佈的數(shù)據(jù)顯示，今年前9月，我國網(wǎng)路消費(fèi)保持快速增長，商務(wù)部監(jiān)測的3000家重點(diǎn)零售企業(yè)中，網(wǎng)路購物同比增長34.7%。

　　今年前三季度，零售市場總體運(yùn)作平穩(wěn)，相對於同期百貨店、超市和專業(yè)店銷售分別增長11.1%、8.4%和6.9%，網(wǎng)購以34.7%的增速遙遙領(lǐng)先，可謂是突出的亮點(diǎn)。按照商務(wù)部有關(guān)人士的預(yù)計，前三季度網(wǎng)路消費(fèi)零售額將達(dá)1.3萬億元，達(dá)到2012年全年水準(zhǔn)。而隨著雙十一的即將來臨，京東、阿裏、亞馬遜等電商火力全開，網(wǎng)路零售或迎來市場井噴行情。

　　網(wǎng)購潮的興起，正在衝擊零售業(yè)市場原有格局。由於電商以低價搶客，實(shí)體賣場淪為免費(fèi)試衣間、體驗(yàn)場的問題凸顯，經(jīng)營承受重壓。面對新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)零售業(yè)必須加速調(diào)整，與時俱進(jìn)。截止到2012年底，我國連鎖百強(qiáng)流通企業(yè)中已有62家開展網(wǎng)路零售業(yè)務(wù)。對於涉足網(wǎng)購市場，大部分實(shí)體零售企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)點(diǎn)是穩(wěn)住老陣地，拓展新領(lǐng)域。初期，實(shí)體零售業(yè)進(jìn)軍網(wǎng)購多是試水摸索的性質(zhì)，普遍存在組織運(yùn)營各行其是、線上線下商品價格不一等現(xiàn)象。隨著實(shí)踐的深入，企業(yè)逐漸認(rèn)識到，借助模式與技術(shù)創(chuàng)新，線上線下商務(wù)可以融合發(fā)展。通過實(shí)施O2O模式，充分整合門店的體驗(yàn)、服務(wù)優(yōu)勢，網(wǎng)際網(wǎng)路集客、便利和大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，可形成貫穿線上線下打通、充分協(xié)同的消費(fèi)和服務(wù)閉環(huán)。

　　在傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型中，蘇寧走在了國內(nèi)最前沿。一方面，線上平臺蘇寧易購已躋身國內(nèi)B2C網(wǎng)站前三名；另一方面，線下1600余家實(shí)體店面正在持續(xù)改造。蘇寧總裁金明表示，為了實(shí)現(xiàn)線上線下協(xié)同，蘇寧已經(jīng)做了一年的準(zhǔn)備工作。首先，進(jìn)行公司架構(gòu)調(diào)整，打造線上線下協(xié)同的團(tuán)隊；其次，實(shí)施線上線下同價；再次，上線開放平臺“蘇寧雲(yún)臺”，擴(kuò)展商品品類；最後，實(shí)施門店網(wǎng)際網(wǎng)路化，推出1.0版本的網(wǎng)際網(wǎng)路門店，並持續(xù)優(yōu)化統(tǒng)一的物流、售後、客服等服務(wù)體系，突破“體驗(yàn)壁壘”。

　　擁有線上線下的渠道資源，再加上日益增強(qiáng)的融合發(fā)展能力，實(shí)體零售企業(yè)就多了跟電商叫板的底氣。雙十一期間，蘇寧也將推出國內(nèi)首屆O2O購物節(jié)，跟電商巨頭們同臺競技。這既可以分享網(wǎng)購商機(jī)，又能實(shí)際檢驗(yàn)新的商業(yè)模式的成效。如果蘇寧做得好的話，相信會有更多的企業(yè)踐行O2O模式，零售業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的路徑也會更加清晰。 文/周 雷