“上海自貿區(qū)未來將會展現(xiàn)強大的溢出效應，這對作為上海後花園的昆山而言，將是個非常好的機會。”10月16日在第五屆中國金融外包峰會上，江蘇省昆山市委書記管愛國在接受《國際金融報》記者採訪時指出，上海自貿區(qū)成立後，金融業(yè)的高速發(fā)展會帶動外包服務的發(fā)展，屆時將會有很多外包服務放在昆山。隨著地鐵11號線花橋段的通車，昆山的金融服務外包將會更加受益於上海自貿區(qū)的“溢出效應”。

　　業(yè)內專家表示，中國金融行業(yè)價值鏈正不斷延伸，金融服務外包領域發(fā)展空間和潛力巨大，將成為推動中國金融業(yè)和服務外包産業(yè)快速健康發(fā)展的新增長極。當前，隨著國際産業(yè)轉移加快、中國經(jīng)濟轉型升級、金融改革逐步推進、金融服務業(yè)開放程度逐漸加大。

　　管愛國介紹稱，目前，金融服務外包在花橋整體服務外包中的佔比超過50%，成為花橋最主要的服務外包內容。然而，隨著金融服務外包的轉型升級，對於人才的需求度也在不斷升級。管愛國指出，“要承接好上海自貿區(qū)的溢出效應，昆山自身也要練好承接力，關鍵便是人才的素質和國際化的理念，這就需要做大量的培訓。”

　　“在中國真正具有金融創(chuàng)新和金融理念的高端人才還是以上海、北京比較集中。”花旗軟體技術服務（中國）有限公司兼總經(jīng)理李遠剛指出，“未來，金融服務外包集中于向高端的服務外包引領。以單純的數(shù)據(jù)錄入為主的傳統(tǒng)低端的服務外包，已經(jīng)不適應中國現(xiàn)在的發(fā)展趨勢。”

　　統(tǒng)計顯示，目前中國服務外包企業(yè)的成本構成中，人力資源成本為最大支出，約佔企業(yè)營運成本的60%，市場支出約佔25%，而技術研發(fā)投入份額較小，僅佔4%。未來隨著産業(yè)的進一步升級發(fā)展，企業(yè)必須擺脫過去單純依賴人力成本的發(fā)展模式，而專注于整體能力的提升，從而對技術研發(fā)能力和自主創(chuàng)新能力提出了極大的挑戰(zhàn)。

　　昆山服務外包協(xié)會會長沈博珩表示，“我們通過服務外包的發(fā)展政策，要保持服務外包的産業(yè)發(fā)展，減少競爭、合理配置、優(yōu)勢互補，企業(yè)與企業(yè)之間要緊密地合作。加強競爭，避免帶來惡性競爭。”

　　沈博珩坦言，由於受宏觀經(jīng)濟環(huán)境影響，人力成本正在上漲，在這樣的情況下，當前所有的企業(yè)家和外包商必須要重新評估。

　　沈博珩強調，“我們要以電子商務為驅動，大行銷為平臺，帶動産業(yè)的組合。只有通過整合才能夠優(yōu)勢互補，將競爭轉為合作，降低成本，保持企業(yè)的長久發(fā)展。”（記者 趙怡雯）