湖北/小齊

　　這幾年，來(lái)臺(tái)灣旅遊的人日行漸多，其中不乏大量的大陸觀光客。在很多美粧店裏，比方説屈臣氏、康是美等等幾乎都可以看得到簡(jiǎn)體的字，例如歡迎光臨，店長(zhǎng)推薦之類(lèi)的。可想而知，大陸的消費(fèi)實(shí)力有多不可小覷。這對(duì)於從大陸湖北嫁來(lái)臺(tái)灣的我，是覺(jué)得自豪的。能夠被臺(tái)灣人認(rèn)同，被臺(tái)灣的店家所接受，這就是跨出了一大步。

　　但是要伺候好這些客人，讓他們願(yuàn)意心甘情願(yuàn)地掏出大把的人民幣來(lái)買(mǎi)你的東西，可不是件容易的事兒。

　　説實(shí)在的，以我所工作的行業(yè)所接觸到的人，人民幣遠(yuǎn)比臺(tái)幣好賺的多。

　　休假回來(lái)上班所接觸到的第一批客人，就是大陸的一個(gè)觀光團(tuán)，他們落住在中壢火車(chē)站附近的一家飯店。離我所跑的一家美粧店非常的近，大約五點(diǎn)多快下班的時(shí)候，店裏來(lái)了十多個(gè)客人，大家你一言我一語(yǔ)嘰嘰喳喳地説個(gè)不停。

　　説實(shí)在的，這還真是大陸游客一個(gè)非常有特色的地方，當(dāng)他們要買(mǎi)東西的時(shí)候，不會(huì)管你先後順序，每個(gè)人都拿著自己想要的東西一窩蜂地跑去問(wèn)店員。常常害得店員手足無(wú)措，不知道該先回答誰(shuí)的問(wèn)題。

　　“誒，這個(gè)多少錢(qián)啦。”

　　“誒，這個(gè)人民幣多少啊？”

　　“誒，小姐，你幫我看看這個(gè)。”

　　店里加起來(lái)只有兩個(gè)店員，一個(gè)要站收銀，一個(gè)要在店裏招呼客人。這十幾個(gè)人一進(jìn)來(lái)，突然就變得熱鬧非凡起來(lái)。更不巧的是，招呼客人的那個(gè)店員還不太聽(tīng)得懂大陸的一些方言。這些客人也不管我是不是店員，看到我在整理自家的櫃子，就跑上來(lái)問(wèn)“誒，小姐，請(qǐng)問(wèn)一下這個(gè)東西在哪呀？”説完，就拿出她的手機(jī)給我看裏面的照片。

　　出於禮貌，我瞄了一下，但更有一個(gè)私心，那萬(wàn)一要是問(wèn)的是我家的商品呢？如果我沒(méi)有看一下，那損失可不就大了。這麼想的時(shí)候，自己也為自己的小心機(jī)笑了一把。我一樣的也脫不了俗啊。

　　這一瞄之下，發(fā)現(xiàn)不是我家的商品，我也就興趣乏乏了，再加上已經(jīng)五點(diǎn)多鐘，我又想快快地收工，好回家去接小朋友。於是手指一指，對(duì)她説“不好意思，我不是店員，我是廠商，麻煩你去問(wèn)穿制服的小姐。”這樣一來(lái)，所有的人都向店員靠攏了過(guò)去。説實(shí)在的，我也挺現(xiàn)實(shí)的，我不能利用我的工作時(shí)間替別的品牌來(lái)賣(mài)東西。這既不能體現(xiàn)我的工作價(jià)值，也不能為我個(gè)人帶來(lái)額外的收入。

　　“誒，小姐，請(qǐng)問(wèn)一下，這個(gè)洗面奶多少錢(qián)啊？”其中一個(gè)看起來(lái)比我略大的女士問(wèn)著店員。“洗面奶，您説的是洗面奶吧？”店員不太確定的再重復(fù)一次。我也好多年沒(méi)有聽(tīng)到過(guò)家鄉(xiāng)的人説洗面奶的了，但還是忍不住衝著店員點(diǎn)了點(diǎn)頭，算是給她翻譯了一下吧。

　　輪番轟炸的結(jié)果就是店員頻頻開(kāi)始向我求救。夾雜著一些鄉(xiāng)音跟普通話，讓她很是頭痛，不知道對(duì)或不對(duì)，看她開(kāi)始冒汗了，算了，幫她一把吧。在工作上我也是有需要他們幫助的時(shí)候。

　　幫從家裏來(lái)的遊客們介紹商品，我還真的挺有把握的，首先我了解他們的喜好跟他們所需求的價(jià)位，其次我真的會(huì)推薦比較好用且又實(shí)惠的商品給他們，再加上我常常往返湖北的娘家，心裏大概有數(shù)兩邊的價(jià)格差在哪。既然我都要幫忙了，那當(dāng)然是要把客人導(dǎo)向我自己的櫃位跟商品。這算是一種職業(yè)病吧，但我絕對(duì)不會(huì)勉強(qiáng)客人。

　　剛剛那個(gè)問(wèn)洗面奶的客人被我給接了下來(lái)。“美女，請(qǐng)問(wèn)你是自己要用還是要帶回去送給親戚朋友？如果你是要送人的話，我推薦一款很不錯(cuò)的洗面奶給你看看，而且價(jià)格又很便宜。”於是我將她帶到了我説的商品面前。詳細(xì)的給她介紹了成分等等，最後最有説服力的就是跟她説“你看我，我也是用的這支洗面奶，而且我是敏感型肌膚。”

　　她非常仔細(xì)的看了看我的皮膚，並詢(xún)問(wèn)了我用的一些相關(guān)的商品。結(jié)果決定買(mǎi)十支回去送給她的親戚朋友們。

　　人就是這樣的，一旦你成功地推薦給一個(gè)人之後，其他的人都會(huì)跟著心動(dòng)起來(lái)。大家你一言我一語(yǔ)地説著“誒，這個(gè)好像真的很不錯(cuò)呢。”“誒，給我看看，給我看看……”看著人群都向我圍攏過(guò)來(lái)的時(shí)候，我立馬拿起一支，很溫和的告訴他們，這一支在大陸要賣(mài)人民幣四十五元，但是在臺(tái)灣買(mǎi)，現(xiàn)在剛好有做折扣，只需要人民幣二十元。”

　　“你怎麼知道的，你怎麼知道大陸賣(mài)多少錢(qián)啊？”其中有人不相信地問(wèn)我。

　　“因?yàn)槲乙彩谴箨懭耍疫^(guò)年剛回湖北了呢，而且我特意跑到美粧店做了一下市場(chǎng)調(diào)查。”“是哦，你是湖北人哦，我們是湖南的。”他們很高興地跟我認(rèn)起親來(lái)。一下子就拉近了大家的距離，仿佛在他鄉(xiāng)遇到一個(gè)跟自己距離那麼近的人，是一件多麼開(kāi)心的事。重點(diǎn)是，我的皮膚還真的不差，非常具有説服力，再加上我的服務(wù)態(tài)度好，很快，他們就決定都買(mǎi)了，結(jié)果把店裏那支洗面奶的庫(kù)存都給買(mǎi)掉了。這也讓我覺(jué)得非常有成就感，雖然我不能從中獲得直接的利益，但就像做生意一樣，談攏一筆生意，就意味著自己又往前邁進(jìn)了一步。何況他們聽(tīng)説我是從大陸嫁過(guò)來(lái)的之後，那種阿沙力跟一定要捧捧場(chǎng)的態(tài)度，在臺(tái)灣是絕對(duì)感受不到的。

　　但當(dāng)時(shí)的情形，如果換作是臺(tái)灣人，我向她介紹商品的話，她一定會(huì)認(rèn)為我是來(lái)搞推銷(xiāo)的，不是會(huì)唯恐避之不及，就是會(huì)説“那你有試用的嗎，你先給我試用看看，好用的話我再來(lái)買(mǎi)。”很少會(huì)被你説到心動(dòng)立馬就花錢(qián)買(mǎi)下來(lái)的，就好像你會(huì)害了他們似的。

　　這就叫做雙贏吧，我用的當(dāng)然都是我家的商品，但絕對(duì)不會(huì)騙他們，且一定都是我自己用過(guò)的。

　　不管別人怎麼評(píng)價(jià)大陸的遊客，但就我所接觸的行業(yè)，我真的很愛(ài)大陸團(tuán)，也很樂(lè)意為他們服務(wù)。

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